Het derde jaarlijkse Direction of Technology Ecosysteemrapport
Inleiding
Om de huidige uitdagingen het hoofd te bieden, hebben de leiders van vandaag de expertise, gespecialiseerde training en vaardigheden nodig die de toekomst zullen vormgeven.
In het afgelopen jaar heeft meer dan de helft van de wereldbevolking te maken gehad met politieke verkiezingen en aanhoudende marktvolatiliteit. Hierdoor zijn veel sectoren, waaronder technologie, op een kruispunt terechtgekomen. Vandaag bepalen TD SYNNEX-kanaalpartners - die bestaan uit technologieresellers, systeemintegrators, serviceproviders en managed service providers - welke richting ze moeten inslaan terwijl ze werken aan het leveren van zinvolle oplossingen aan mensen over de hele wereld.
Om hun organisaties te laten groeien en waarde te creëren voor hun klanten, zijn de bedrijven die we hebben onderzocht van plan te investeren in een sterke technologische infrastructuur, gebruik te maken van snelgroeiende technologieën en nauw samen te werken met deskundige, vertrouwde partners.
Over het Direction of Technology Ecosysteemrapport
We hebben een enquête gehouden onder technologiebedrijven binnen het hele ecosysteem, waaronder resellers, systeemintegrators, managed service providers en meer. Net als bij voorgaande enquêtes hebben we dit jaar de omzetgroei, de visie op de huidige bedrijfsmodellen en de verwachtingen voor de komende jaren beoordeeld.
De enquête werd uitgevoerd van april tot juni 2024 via een online vragenlijst. We hebben feedback verzameld van een recordaantal van 1.006 business-to-business (B2B)-kanaalpartners uit meer dan 60 landen in al onze wereldwijde regio's: Noord-Amerika (NA), Europa, Latijns-Amerika en het Caribisch gebied (LAC) en Azië, de Stille Oceaan en Japan (APJ).
0+ landen
Uit de enquête bleken vijf belangrijke trends :
Leiden met vindingrijkheid en flexibiliteit
Technologieleiders weten dat certificeringen en specialisatie de sleutel zijn tot succes in de dynamische technologiemarkt, met name voor cybersecurity (58%), dataprivacy (58%) en kunstmatige intelligentie (AI) (45%). Tegelijkertijd optimaliseren ze flexibele bestedingsoplossingen om te voldoen aan de behoeften van hun klanten in het veranderende economische klimaat van vandaag.
Meer informatieInnovatie stimuleren met
een sterke basis
Nu AI de manier waarop we zakendoen verandert, staan kanaalpartners onder steeds meer druk om te pleiten voor snelgroeiende technologieën. Bijna de helft (44%) van hen is van plan om in de komende twee jaar AI aan te bieden. Om de toekomst mogelijk te maken, investeert het ecosysteem in kerntechnologieën zoals security en hardware. Zo wordt gewaarborgd dat het nieuwe hand in hand gaat met het fundamentele.
Meer informatieEssentiële oplossingen
inzetten voor een
complexe wereld
Dit jaar zijn producten op het snijvlak van veiligheid en innovatie de drijvende kracht achter het financiële succes van het kanaal en de bredere markt. Respondenten noemden security als de belangrijkste winstgenerator in het ecosysteem. Daarnaast vormen ook netwerken, endpoint devices, AI en hyperscale-infrastructuur hun belangrijkste inkomstenbronnen.
Meer informatiePrioriteit geven aan
samenwerking, coördinatie en consolidatie
Het technologische ecosysteem presteert optimaal wanneer leiders de onderlinge verbondenheid van het kanaal omarmen. In 2024 is bijna driekwart van de IT-uitgaven (73,2%) afkomstig van partners. Daarom is het duidelijk dat samenwerking steeds crucialer wordt, omdat het kanaal te maken krijgt met toenemende concurrentie en technologische transformatie.
Meer informatieVoldoen aan regelgeving en risico's beperken
In alle sectoren zorgen wereldwijde thema's zoals klimaatverandering, mensenrechten en sterk ondernemingsbestuur voor veranderingen in het regelgevings- en het risicolandschap. De respondenten zijn zich hier terdege van bewust en noemen normen op het gebied van milieu, maatschappij en goed bestuur (ESG) als een van de twee grootste uitdagingen voor hun bedrijf in de komende twee jaar. Om bij te blijven in dit veranderende landschap zijn partners van plan om technologische oplossingen te bieden die klanten helpen om naar een duurzamere en rechtvaardigere samenleving te groeien.
Meer informatieBij TD SYNNEX is technologie persoonlijk
Relaties zijn belangrijk. Om een klant- en partnergerichte cultuur te creëren waarin commerciële uitmuntendheid centraal staat, moeten we mensen op de eerste plaats zetten, hun behoeften begrijpen en ervoor zorgen dat we deze waarmaken.
TD SYNNEX werkt samen met het hele technologie-ecosysteem om een voortdurende transformatie in goede banen te leiden, vol vertrouwen uit te voeren en te evolueren en zo de kansen die voor ons liggen te grijpen. We verbinden het ecosysteem van technologiepartners om mensen te helpen geweldige dingen te bereiken met technologie en het potentieel voor iedereen toegankelijk te maken.
In dit rapport hebben we, geïnspireerd door onze nieuwe corporate campagne “Making IT Personal”, de ervaringen en successen van onze partners uitgelicht. Onze ambities en inzet voor de dienstverlening aan onze partners en het ecosysteem zijn gebaseerd op verhalen van onze klanten en medewerkers zoals deze. We zullen in het komende jaar nog meer van hun stem laten horen.
Oplossingen en diensten op maat voor een complex, onderling verbonden netwerk
Leiden met vindingrijkheid en flexibiliteit
Bedrijfsleiders in alle sectoren hebben te maken met steeds strengere regelgeving die nieuwe expertise en openheid vereisen over zaken zoals de impact op het klimaat, AI-ethiek en gelijkheid op de werkplek.
In dit veranderende landschap is er geen vast draaiboek voor de huidige technologieleiders. Zij moeten doorlopend leren hoe ze in realtime nieuwe kansen en oplossingen voor onze dynamische wereld kunnen optimaliseren en ontwikkelen.
Respondenten vertelden ons dat ze, om zich voor te bereiden op de komende veranderingen, werken aan het versterken van de capaciteiten van hun teams. Daarbij geven ze in hun wervingsprocessen prioriteit aan security-(30%) en AI-vaardigheden (27%). Ze zijn ook op zoek naar meer kennis over regelgeving over kwesties van cybersecurity en dataprivacy (58%) tot AI (45%). Tegelijkertijd zijn ze erop gericht om flexibele financieringsoplossingen te bieden, zodat ze hun klanten door het huidige economische klimaat kunnen loodsen. Technologieleiders begrijpen dat de onzekerheden van vandaag vragen om sterke partnerschappen, betere vaardigheden en nieuwe manieren van zakendoen om ervoor te zorgen dat klanten toegang hebben tot de mogelijkheden en diensten van morgen.
Prioriteit geven aan betaalbaarheid en flexibiliteit
Veel van de beste zakelijke oplossingen die leveranciers, resellers en andere technologieleiders aanbieden, zijn gericht op betaalbaarheid en flexibiliteit en spelen daarmee in op de veranderende behoeften van hun klantenbestand. Klanten en eindgebruikers hebben nog steeds behoefte aan krediet- en financieringsopties, en leiders richten zich op het bieden van oplossingen, van flexibele betalingsvoorwaarden tot voorkeursprijzen, om hen te ondersteunen in het huidige economische klimaat.
Dit jaar zegt ongeveer de helft van de respondenten dat ze flexibele verbruiksmodellen (54%), cybersecuritycertificeringen en -normen (53%) en flexibele betalingsvoorwaarden (50%) aanbieden. Daarnaast bieden veel bedrijven in het ecosysteem krediet/financiering/leasing (44%) en voorkeursprijzen (42%) aan. Deze inspanningen wijzen erop dat zowel bedrijven als hun klanten onder aanhoudende financiële druk staan. Ze laten ook zien op welke manieren bedrijven nieuwe verbruiksmodellen aanpassen en ontwikkelen om voortdurende innovatie en ontwikkeling te stimuleren.
TD SYNNEX introduceert de technologie en brengt ons in contact met de experts, onze collega's in het veld, om het daarna voortdurend naar een hoger niveau te tillen. Het is een continu proces, waardoor mijn bedrijf en ik actueel en relevant kunnen blijven. Leren is een cruciaal onderdeel van onze technologische mogelijkheden. 
John Tanner
CEO en Chief Strategist
C4G Enterprises Inc.
De voornaamste 5 zakelijke oplossingen die momenteel worden aangeboden
consumptie-
modellen
0%
certificeringen
en -normen
0%
betalings-
voorwaarden
0%
financiering/
leasing
0%
prijzen
0%
Eenvoudige technische en transactionele oplossingen zijn nodig
Op de vraag welke factoren voor hen het belangrijkst zijn bij het kiezen van een distributiepartner zoals TD SYNNEX, noemden de meeste respondenten vereenvoudigde, gespecialiseerde technische oplossingen (61%), gevolgd door het gemak van zakendoen (55%) en zakelijke mogelijkheden (48%).
Deze prioriteiten onderstrepen het belang van flexibele financieringsopties voor het ecosysteem, evenals diensten en oplossingen waarmee bedrijven de bedrijfsvoering kunnen vereenvoudigen en hun eindgebruikers technische oplossingen kunnen bieden.
Belangrijkste behoeften van het technologisch ecosysteem
Respondenten geven prioriteit aan eenvoudige technische oplossingen en gemak van zakendoen bij het selecteren van een distributiepartner.
Het veranderende landschap vereist nieuwe vaardigheden
De krappe arbeidsmarkt van de afgelopen jaren is mede veroorzaakt door hardnekkige tekorten aan technische vaardigheden in veel sectoren die kenniswerkers in dienst hebben. Zowel werknemers als prospects worstelen om bij te blijven met de snelle technologische vooruitgang, waaronder AI, en beschikken niet altijd over de nieuwste vaardigheden die nodig zijn voor veel vacatures op de huidige arbeidsmarkt. Bedrijven hebben op hun beurt zowel moeite om personeel te werven voor openstaande vacatures als om hun huidige personeel bij te scholen om aan de veranderende eisen van de markt te voldoen.
Dit jaar zien we dat respondenten in hun wervingsprioriteiten vooral de nadruk leggen op veelgevraagde technische vaardigheden, waaronder security (30%), AI, machine learning (ML) en generatieve AI (GenAI) (27%), netwerken (21%) en cloudservices (21%). In de afgelopen jaren is de prioriteit van AI-vaardigheden aanzienlijk gestegen, van slechts 8% in 2022 tot 27% in 2024 - een toename van 238%. Dit onderstreept hoe snel deze nieuwe technologie wordt opgenomen in de beroepsbevolking.
Technologische vaardigheden waarvoor partners moeten werven
0%
0%
0%
0%
infrastructuur
0%
0%
voorspellende analyse
0%
0%
analyse
0%
0%
Respondenten zien security en AI-vaardigheden als hunbelangrijkste wervingsprioriteiten voor het komende jaar.
De belangrijkste zakelijke vaardigheden die nodig zijn, weerspiegelen de prioriteiten van de respondenten van vorig jaar, wat wijst op het blijvende belang van de bijbehorende bedrijfs functies op de korte en lange termijn.
De snelle technologische ontwikkelingen leiden tot een radicale verschuiving van de verwachtingen voor het personeel en de gemiddelde tijd dat een vaardigheid waardevol blijft voor een organisatie wordt nu geschat op minder dan vijf jaar, en in sommige technologiesectoren maar slechts tweeënhalf jaar. Het bijscholen van het personeel om aan deze eisen te blijven voldoen is een strategische noodzaak geworden, waardoor dit een kritiek moment is voor bedrijven in het hele ecosysteem om de handen ineen te slaan. Samen beschikken technologiepartners over een enorme expertise in de nieuwste technologieën en kunnen ze helpen bij het bieden van training en middelen voor nieuwe oplossingen zodra die beschikbaar zijn. Ook kunnen ze gekwalificeerde experts inschakelen en het bestaande personeel wegwijs maken.
Naast het werven van personeel voor de nieuwste technische vaardigheden, geven respondenten bij hun werving ook prioriteit aan vaardigheden op het gebied van professionele en managed services. De meest gevraagde vaardigheden zijn bedrijfsadvies (43%) en managed services (37%). Beide vaardigheden kunnen technologieleiders ondersteunen bij het verkennen van nieuwe groeistrategieën.
Benodigde zakelijke vaardigheden
Je moet je steeds aanpassen en investeren in mensen. Ons stageprogramma is niet alleen een investering in de toekomst van het bedrijf, het bouwt ook de competenties op die nodig zijn om de weg te vinden in een markt en een productportfolio die altijd veranderen.
Joshua Cooper
Stagiair bedrijfsadministratie
TD SYNNEX
Kritieke expertise voor opkomende regelgeving en technologieën
Naast directe technologische en zakelijke vaardigheden, zal expertise op het gebied van regelgeving cruciaal zijn terwijl bedrijven moeten omgaan met de veranderende wereldwijde realiteit, waaronder de steeds onvoorspelbaardere klimaatomstandigheden en de toenemende bezorgdheid over AI-ethiek.
Bij het overwegen van de specifieke deskundigheid op het gebied van regelgeving die ze vandaag en in de toekomst nodig zullen hebben voor hun bedrijf, noemden respondenten cybersecurity (58%), dataprivacy (58%) en AI (45%) als de belangrijkste. Nu deze kwesties steeds belangrijker worden op het wereldtoneel, zullen bedrijven meer interne kennis nodig hebben om voorop te blijven lopen.
Respondenten weten dat zein de komende twee jaarregelgevende expertisenodig zullen hebben voorcybersecurity, AI, ESG endataprivacy en -bescherming.
Het belangrijkste is deskundigheid op het
gebied van regelgeving nu en over 2 jaar
Product in de schijnwerpers
TD SYNNEX Capital
Tegenwoordig hebben bedrijven en hun klanten steeds meer behoefte aan financiële oplossingen die flexibel, betrouwbaar, creatief en veilig zijn. Met deze behoeften in gedachten hebben we TD SYNNEX Capital opgericht. Dit is een oplossing voor softwarefinanciering die technologiepartners helpt hun winst te verhogen en er tegelijkertijd voor zorgt dat financiële beperkingen geen belemmering vormen voor het oplossen van de uitdagingen van klanten. Deze oplossing is nu wereldwijd beschikbaar en biedt een groot voordeel voor bedrijven van elke omvang.
Innovatie stimuleren met een sterke basis
AI blijft innovatie in het hele technologische ecosysteem voortstuwen en staat op het punt om de vooruitgang op een ongekende manier te versnellen.
De respondenten zijn klaar voor deze aankomende golf: bijna de helft (44%) is van plan om in de komende twee jaar AI aan te bieden, dat is een stijging van 214% sinds 2022.
Terwijl respondenten hun investeringen in AI verhogen, blijven ze ook prioriteit geven aan kritieke technologieën zoals security. Dat is dit jaar nog steeds de meest aangeboden technologische oplossing. Andere technologie waar veel vraag naar is - waaronder hardware, storage, diensten en meer - vormt de springplank voor nieuwe innovaties zoals GenAI en AI-diensten. Ongeveer de helft van de respondenten (respectievelijk 52% en 48%) verwacht deze het komende jaar aan te bieden.
Klanten stimuleren de vraag naar AI
Naarmate er steeds meer AI-oplossingen op de markt komen, zien bedrijven een toenemende vraag van hun gebruikers en klanten. Ze willen graag begrijpen hoe de nieuwe technologie hun werk kan versterken.
Dit jaar zeiden respondenten dat ongeveer twee derde van hun klanten (65%) ten minste een deel van de tijd om een AI-proof of concept vraagt. Met deze proofs of concept kunnen bedrijven de levensvatbaarheid van AI-gerelateerde ideeën die in ontwikkeling zijn aantonen en hun potentieel onderzoeken om waarde te creëren voor zowel individuen als de bredere markt.
Sterker nog, een op de drie respondenten zegt al dat ze vaak of bij elke deal verzoeken krijgen voor GenAI-proofs of concept; dit is een signaal dat AI tegenwoordig al essentieel is voor veel bedrijven.
van de respondenten in 2024 heeft verzoeken ontvangen voor GenAI-proofs of concept.
Hoe vaak klanten GenAI-proofs of concept aanvragen*
*Door afronding is de opgetelde som minder dan 100.
Klanten willen weten hoe AI hen kan helpen hun doelen te bereiken voordat ze toezeggen.
De vraag naar AI ondersteunen, maar met prioriteit voor security
Hoewel we zien dat technologieleiders zich steeds meer richten op de ontwikkeling en implementatie van AI, gaat dit niet ten koste van andere fundamentele oplossingen, zoals cloud- en storage. Integendeel, het evolueert om deze systemen nog effectiever te maken voor de bedrijven en mensen die ze gebruiken.
Respondenten zeggen dat de vier belangrijkste oplossingen die ze in de komende twee jaar willen aanbieden bestaan uit security (49%), AI/GenAI (44%), hybride cloud (39%) en netwerken (38%). Dit is een duidelijk verschil vergeleken met vorig jaar, waarbij AI van het op drie na meest genoemde aanbod naar het op twee na meest genoemde aanbod is gesprongen. Toch is security het belangrijkste aanbod gebleven, wat het belang onderstreept van het beschermen van de integriteit van gegevens en het beveiligen tegen bedreigingen als gevolg van geopolitieke instabiliteit.
Belangrijkste technologie-oplossingen
0%
0%
0%
0%
0%
0%
infrastructuur
0%
devices
0%
Hoewel AI-oplossingen steeds belangrijker zijn geworden, behouden kerntechnologieën een hoge prioriteit.
Het AI-aanbod versnelt
Toch is de opmars van AI dramatisch. In de afgelopen drie jaar hebben steeds meer respondenten AI genoemd als een belangrijke oplossing die ze van plan zijn aan te bieden: van slechts 14% in 2022 tot 44% in 2024, dus een stijging van 214%. Omdat AI een belangrijke rol speelt bij het bevorderen van andere technologische ontwikkelingen, zullen we blijven zien dat bedrijven deze richting op gaan en snelgroeiende oplossingen gebruiken om hun bedrijf klaar te stomen voor de toekomst.
Bedrijven die van plan zijn AI/GenAI aan
te bieden in de komende 2 jaar
Bijna de helft van
de respondenten is nu van plan om AI-oplossingen aan te bieden, een stijging van 214%
in twee jaar.
Grote taalmodellen en GenAI hebben zowel ons klantenbestand uitgebreid als de mogelijkheden die we deze klanten in elke sector kunnen bieden. Hierdoor zijn we kunnen groeien van een bedrijf dat voornamelijk in Texas was gevestigd, naar een bedrijf dat in het hele land verkoopt. Het is een grote investering voor onze klanten om naar een AI center of excellence toe te werken. Maar met de juiste ondersteuning kan dit het bedrijf helpen om van de grond te komen. 
Stan Wysocki
Voorzitter
Mark III Systems
Voorop blijven lopen met AI door persoonlijke relaties
GenAI- en AI-diensten zijn het belangrijkste aanbod
Naarmate de vraag naar AI in het algemeen toeneemt, richten respondenten zich op bepaalde soorten AI-technologie. In de komende 12 maanden verwacht meer dan de helft GenAI (52%) aan te bieden. Organisaties gebruiken dit steeds vaker om belangrijke bedrijfsfuncties zoals marketing, productontwikkeling en IT te ondersteunen. Daarnaast is 48% van plan om AI-diensten aan te bieden, die eindgebruikers ondersteunen bij het bouwen en verfijnen van AI-modellen, het beoordelen van de AI-volwassenheid, het integreren van AI in bestaande infrastructuur en meer.
Meer dan een derde verwacht AI-servers, -devices (AI-pc's), AI-training/-ondersteuning en AI-opslag aan te bieden. Hieruit blijkt dat er momenteel een reeks verschillende diensten in ontwikkeling is. Met name devices zoals AI-compatibele pc's staan op het punt om de werkplek te transformeren, waarbij de verwerkingscapaciteit enorm wordt verhoogd, de beveiliging en energie-efficiëntie worden verbeterd en zowel de productiviteit als de creativiteit van mensen en organisaties worden gestimuleerd.
AI-oplossingen die bedrijven van plan zijn in het komende jaar aan te bieden
Ten minste een derde van de respondenten is van plan om een of meer van de AI-oplossingen aan te bieden waar we naar vroegen.
AI begint zakelijke opdrachten te stimuleren
Hoewel 'proofs of concept' de eerste stappen vertegenwoordigen om AI-oplossingen op de markt te brengen, betekenen deals die worden gesloten een cruciale stap om deze oplossingen in handen te krijgen van de mensen die ze zullen gebruiken. Toen we de respondenten vroegen hoeveel AI-deals ze het afgelopen jaar hebben gesloten, en hoeveel ze verwachten het komende jaar te sluiten, ontdekten we opnieuw dat het bredere ecosysteem zich opmaakt voor tastbare groei.
De meeste respondenten (77%) geven aan dat ze in het afgelopen jaar deals hebben gesloten waarbij AI een rol speelde. Dit laat zien dat AI niet langer alleen een concept is waarover gediscussieerd moet worden, maar een product dat geleverd moet worden. Ze verwachten dat ze in de komende 12 maanden nog meer AI-deals zullen sluiten, wat opnieuw aangeeft hoe belangrijk het is om aan de groeiende vraag te blijven voldoen.
En terwijl 23% van de respondenten aangaf in 2024 geen deals met AI te hebben gesloten, verwacht slechts 6% dat dit volgend jaar ook zo zal zijn. Om bij te blijven, moeten technologieleiders AI-deals omarmen. Degenen die dat niet doen, zullen achterblijven.
Het tijdperk van “geen deals” met AI is voorbij
AI-deals die partners hebben gesloten en verwachten te sluiten
Respondenten verwachten het komende jaar zelfs nog meer AI-deals te sluiten.
Product in de schijnwerpers
Destination AI
TD SYNNEX is toonaangevend binnen het IT-ecosysteem voor de ontwikkeling en implementatie van snelgroeiende technologieën. We zien een groeiende behoefte aan expertise in de snel veranderende markt van vandaag. Onlangs hebben we wereldwijd ons Destination AI-programma uitgerold. Dit programma is ontworpen om kanaalpartners te helpen groeien en hun AI-praktijk te maximaliseren en een concurrentievoordeel te behalen door hen in contact te brengen met een evoluerend netwerk van gevalideerde AI-oplossingen. Het vierdelige programma begint met het vergroten van het bewustzijn van gebruikers van de AI-markt. Vervolgens biedt het ondersteuning voor, tijdens en na de verkoop, evenals expertise en begeleiding bij het implementeren en monitoren van AI-diensten.
Essentiële oplossingen inzetten voor een complexe wereld
Wereldwijde conflicten - in het Midden-Oosten, Oost-Europa en daarbuiten - bedreigen de financiële markten, verstoren de toeleveringsketens en verhogen de inzet voor security, terwijl aanhoudende inflatie en stijgende rentetarieven strategische bedrijfsveranderingen vereisen.
Dit jaar deelden respondenten dat cybersecurityoplossingen belangrijker zijn dan ooit, iets wat we ook al in eerdere rapporten hebben gehoord.
Jaar na jaar melden respondenten dat security hun bestverkochte product is. Ongeveer een derde noemde security zelfs een van hun drie belangrijkste inkomstenbronnen voor 2024. Ondertussen neemt de vraag naar AI toe, waarbij AI/GenAI/ML-oplossingen van het 17e meest verkochte product in 2023 naar de achtste plek op de lijst springen.
Securityoplossingen bieden zowel eindgebruikers als kanaalpartners gemoedsrust, risicobeperking en efficiëntie in het complexe wereldwijde landschap van vandaag. Maar in een sector en markt die snel verandert, moeten technologiebedrijven tegelijkertijd hun securityaanbod versterken terwijl ze ook de meest innovatieve functies blijven ontwikkelen. Alleen door beide te omarmen kunnen bedrijven problemen oplossen en nieuwe kansen creëren voor hun klanten over de hele wereld.
De omzetgroei is getemperd, maar met weinig dalingen
Respondenten zagen in 2024 een meer gematigde omzetontwikkeling: slechts één op de vijf (21%) meldde een groei van 10%, vergeleken met bijna de helft (45%) in 2022. Er waren echter minder dalingen dan in de afgelopen twee jaar (5% in 2024 versus 9% in 2023). Dit is een signaal dat de financiële prestaties relatief stabiel zijn voor het kanaal, ondanks economische en geopolitieke verschuivingen.
Omzetprestaties tussen 2022 en 2024*
*Door afronding is de opgetelde som minder dan 100.
rapporteerde omzetgroei
rapporteerde omzetdaling
Security en innovatie stimuleren de omzet
Als we dieper ingaan op welke factoren de financiële prestaties beïnvloeden, noemen respondenten security, netwerken, endpoint devices, AI/GenAI/ML en hyperscale-infrastructuur als hun huidige vijf belangrijkste inkomstenbronnen. Een derde (32%) noemde security als een van de drie belangrijkste inkomstenbronnen. Daarmee is security het belangrijkste product dat respondenten noemen voor het genereren van winst.
Belangrijkste 3 omzetverhogende factoren
Respondenten noemdensecurity als hun belangrijkstehuidige omzetverhogende factor.
Technologie ontwikkelt zich niet alleen in positieve zin, maar groeit ook op duistere terreinen. We moeten proactief handelen en innoveren. Dat betekent dat we iets moeten verbeteren en het een stap verder moeten brengen, om bedrijven te helpen zichzelf te beschermen en het cruciale bedrijfsmiddel dat informatie vertegenwoordigt veilig te houden. 
Carolina Masso
CEO
Gama Ingenieros
Bedrijven omarmen consistentie in hun productaanbod terwijl de wereld om hen heen verandert.
Stabiliteit in het productportfolio
Terugkijkend meldden respondenten grote verschuivingen in hun productportfolio's tussen 2022 en 2023, waaronder een daling van de doorverkoop van hardware van 35% naar 20%. Deze en andere verschuivingen - waaruit een groeiende focus op diensten vergeleken met hardware blijkt - geven aan dat technologieleiders zich goed bewust zijn van de veranderende behoeften van hun klanten, en dat ze zich richten op het aanpakken van hun dringendste problemen
Dit jaar lijken bedrijven over het algemeen een meer gematigde aanpak te volgen. De verkoop van diensten is consistent gebleven (van 49% in 2023 naar 46% in 2024), samen met de doorverkoop van hardware (van 20% in 2023 naar 22% in 2024), terwijl de verkoop van intellectuele-eigendomsrechten gematigder is geworden (van 10% in 2023 naar 6% in 2024). Nu er zoveel politieke, economische en ecologische verschuivingen zijn, blijven bedrijven vasthouden aan hun huidige koers terwijl de weg die voor ons ligt vorm krijgt.
Zakelijke mix bleef stabiel tussen 2023 en 2024
Onze visie is groei met behoud van onze cultuur. Hoe kunnen we Chorus blijven terwijl we naar verschillende landen gaan, wereldwijd werken en nieuwe relaties en partnerschappen aangaan?
Nicola Saner
Algemeen directeur
Chorus
Groei en wereldwijde schaal mogelijk maken
Er worden snelle wendingen verwacht
Tegelijkertijd rusten technologieleiders niet op hun lauweren. Respondenten verwachten dat het landschap zal blijven veranderen, waarbij 61% verwacht dat de doorverkoop van software in de komende drie jaar zal toenemen, samen met de verkoop van professionele en managed services (respectievelijk 60% en 58%). Vooruitblikkend leggen bedrijven meer nadruk op diensten en software, terwijl ze hun bestaande portfolio's blijven versterken om onverwachte ontwikkelingen het hoofd te kunnen bieden.
Bedrijven verwachten dat de nadruk op diensten de komende jaren zal toenemen en dat ze minder afhankelijk zullen worden van de doorverkoop van hardware.
Verwachte wijzigingen in het portfolio over 3 jaar
De verkoop van technische kernproducten blijft stabiel terwijl het snelgroeiende aanbod in de lift zit
Respondenten zeiden dat essentiële technologische producten, waaronder servers, security en storage, tussen 2023 en 2024 nog steeds de best verkochte producten waren. Een kleine daling van de vraag naar samenwerkingstechnologieën suggereert dat deze oplossingen minder essentieel zijn, nu veel mensen zijn teruggekeerd naar kantoor.
Verkochte technologieën in 2023 en 2024
Wat staat de IT-markt te wachten?
Er is reden tot optimisme en zelfs enthousiasme als we vooruitkijken vanuit de prestaties van dit jaar. Ondanks de toenemende sociale en economische instabiliteit zagen de respondenten meer omzetgroei en minder omzetdalingen. Onderzoek van het IT Global Opportunity-rapport schat dat de wereldwijde IT-uitgaven in 2024 met 6,2% zullen groeien tot wel 4,9 biljoen dollar. Deze aanhoudende groei van de marktkansen is het zoveelste teken dat de vraag toeneemt.
Volgens hetzelfde rapport wordt de versnellende IT-markt gedreven door investeringen in AI en cybersecurity, omdat de sector zich voorbereidt op een bredere inzet van AI terwijl gegevensbescherming een steeds grotere prioriteit wordt. Met een duidelijke strategie, sterke expertise en strategische partnerschappen zal GenAI tegen 2028 naar schatting een kans ter waarde van 159 miljard dollar vertegenwoordigen voor het ecosysteem van het kanaal. Technologieleiders kunnen daarom optimistisch zijn over de weg die voor hen ligt, omdat de belangstelling voor snelgroeiende technologieën toeneemt.
IT-uitgaven zullen naar verwachting 4,9 biljoen dollar bedragen in 2024, een stijging van 6,2%.
Wereldwijde totaal beschikbare IT-markt per categorie, prognose 2024
Bron: Schattingen van Canalys, IT Global Opportunity, februari 2024
Product in de schijnwerpers
Cyber Range
TD SYNNEX zet zich in om de vaardigheden van cybersecuritytalent in ons partnerkanaal en bij onze eindgebruikers te verbeteren. Voortbouwend op onze expertise hebben we TD SYNNEX Cyber Range gemaakt, een virtuele omgeving die studenten op het gebied van cybersecurity onderdompelt in een levensechte klantnetwerksimulatie voor educatieve training over hoe ze het beste kunnen reageren op securitydreigingen. Hoewel de Cyber Range momenteel alleen verkrijgbaar is in de VS, is cybersecurity in elke regio een belangrijk aandachtspunt. Een voorbeeld is de Europese praktijkontwikkelaar voor cybersecurity.
Prioriteit geven aan samenwerking, coördinatie en consolidatie
Het technologische ecosysteem is afhankelijk van verbinding en samenwerking, zodat bedrijven succesvol, betrouwbaar en veilig vooruit kunnen komen.
Kanaalpartners delen een enorme hoeveelheid expertise, ervaring en innovatieve capaciteiten. Door samen te werken kunnen ze hieruit een concurrentievoordeel behalen.
Bij het overwegen van de volgende stap voor hun bedrijf, noemden respondenten organische groei (50%) en betrokkenheid bij het kanaal (42%) als hun twee voornaamste groeistrategieën voor de komende jaren. Hieruit blijkt dat velen zich bewust zijn van het belang van samenwerking voor de vooruitgang. Gezien de schattingen waaruit blijkt dat bijna driekwart van de IT-uitgaven (73,2%) in 2024 door partners is gedaan, zal het in de toekomst het meest succes opleveren als het ecosysteem samenwerkt.
Samen reizen, samen groeien
Respondenten deelden dat ze groeistrategieën ontwikkelen om te kunnen profiteren van het momentum van technologische transformatie, samen met het samenwerkingspotentieel van het bredere ecosysteem.
Hoewel organische en op partnerschap gerichte groeistrategieën cruciaal zijn, melden sommige respondenten ook dat ze organisaties willen overnemen (31%), een koper willen zoeken (24%) of willen fuseren met andere organisaties (23%).
respondenten is van plan om
organisch te groeien, terwijl
% wil samenwerken
met anderen in het kanaal
Belangrijkste drijfveren achter groei
Respondenten verwachten dat groei organisch zal zijn en zal worden aangedreven door samenwerkingen met anderen in het ecosysteem.
We zien met name een groei in het aantal respondenten die op zoek zijn naar een koper, waarbij 24% zegt dat deze strategie erg belangrijk is in 2024, vergeleken met 18% in 2023 en 11% in 2022. Deze groei suggereert dat de hoge waardering van bedrijven in het technologiekanaal blijft stijgen, waardoor steeds meer bedrijven overwegen te verkopen.
We willen groeien. Het is zeker een uitdaging om uit te breiden naar andere markten. Maar het wordt mogelijk dankzij onze relaties met geweldige adviseurs die ons ondersteunen en altijd meer leveren dan we verwachten. We vertrouwen op partners die met ons bedrijf omgaan alsof het hun eigen bedrijf is. 
Juan Fernando Castro
CEO
Lan Security Networks
Bedrijven die actief op zoek zijn naar een koper
Dit jaar is het
aantal partners dat op zoek is naar een koper meer dan verdubbeld (118%) ten opzichte van twee jaar geleden.
Fusies en overnames als groeistrategie
Voor technologieleiders die een fusie, overname of verkoop overwegen als onderdeel van hun groeistrategie, moedigt David Jordan, de TD SYNNEX SVP en CFO Noord- en Zuid-Amerika - VS, iedereen rond de tafel aan om zich af te vragen: “Waar is het zinvol om dit bedrijf te combineren met iets anders, zodat ze samen meer kunnen oplossen dan de twee bedrijven afzonderlijk?” Met andere woorden: bij elke verkoop gaat het niet alleen over het financiële resultaat, maar ook over de strategische voordelen die het oplevert voor het ecosysteem en de klanten die het van dienst is.
Kom meer te weten over strategieën voor fusies en overnames van David Jordan, de TD SYNNEX SVP en CFO Noord- en Zuid-Amerika - VS
Wedijveren met toegenomen concurrentie en technologische transformatie
Te midden van een razendsnelle digitale transformatie kampen technologieleiders met ongekende uitdagingen voor hun bedrijven. Ongeveer de helft van de respondenten zegt dat hun bedrijf momenteel gevolgen ondervindt van toegenomen concurrentie en margedruk (52%), evenals de behoefte aan doorlopende technische scholing (48%) en digitale transformatie (48%). Door samen te werken met anderen in het ecosysteem kunnen bedrijven hun klanten meer concurrerende oplossingen bieden, waardoor ze veel van deze uitdagingen het hoofd kunnen bieden.
Respondenten worden uitgedaagd door toegenomen concurrentie en veranderende technologische behoeften.
Belangrijkste zakelijke uitdagingen
concurrentie en
margedruk
0%
technische
scholing
0%
transformatie voor
ons eigen bedrijf
0%
verandering en adoptie
0%
voor producten en
oplossingen
0%
externe factoren
(toeleveringsketen,
rentetarieven, enz.)
0%
Kanaalpartners leiden wereldwijde verkoop van technologie
Hoewel deze uitdagingen soms hindernissen vormen voor technologiebedrijven, helpen ze ook om innovatie en vooruitgang te stimuleren binnen de hele sector. Volgens recente schattingen zullen de wereldwijde IT-uitgaven in 2024 met 4,94 biljoen dollar groeien. Bijna driekwart van deze waarde is afkomstig van door partners geleverde diensten en producten: 73,2% in vergelijking met 26,8% afkomstig van leveranciers.
Bepaalde diensten worden voor het overgrote deel geleverd door partners, waaronder cybersecurity (91,7%), telecommunicatie (90,9%), IT-diensten (84,5%) en geïntegreerde communicatie (81,5%). Andere diensten, zoals infrastructuur (39,9%) en software (35,7%), worden meestal door leveranciers geleverd.
Drijfveren achter groei van de IT-markt
Door partners geleverde oplossingen vormen het grootste deel van de geschatte IT-uitgaven van 4,94 biljoen dollar.
Bron: Schattingen van Canalys, IT Global Opportunity, februari 2024
Respondenten geven prioriteit aan groei in eigen land en streven naar uitbreiding van het bestaande aanbod.
Focus op internationale groei en nieuwe verticale markten
Bij het overwegen van de strategieën waarop hun groeivoorspellingen zijn gebaseerd, kijken bedrijven naar zowel binnenlandse als internationale markten en geven ze prioriteit aan nieuwe groei en uitbreiding van het bestaande aanbod. Meer dan de helft van de respondenten zegt dat ze zich richten op het uitbreiden van hun aanbod van technologie en oplossingen (57%) en op groei in eigen land (51%).
In de afgelopen twee jaar hebben we een gestage daling gezien van het aantal respondenten die zeggen dat hun strategie afhankelijk is van groei in eigen land (van 63% in 2022 naar 51% in 2024) en een stabilisatie van degenen die zeggen dat ze van plan zijn het huidige aanbod uit te breiden (van 59% in 2022 naar 57% in 2024). Hoewel dit nog steeds de kernstrategieën zijn, zien we ook nieuwe trends ontstaan wat internationale groei en nieuwe opdrachten betreft.
Belangrijkste groeistrategieën
Respondenten geven steeds vaker prioriteit aan internationale groei en het verkennen van nieuwe verticale markten.
In de afgelopen jaren noemen meer bedrijven internationale groei als erg belangrijk voor hun groeistrategie, van 26% in 2022 naar 39% in 2024, een stijging van 50%. Het betreden van nieuwe verticale markten en sectoren toont een meer gematigde trend voor respondenten, van 34% in 2022, dalend naar 29% in 2023, en terug naar 33% in 2024. Internationale groei lijkt de belangrijkste trend te zijn om de komende jaren in de gaten te houden. Maar gezien de lichte stijging dit jaar voor het leveren van diensten aan nieuwe verticale markten, kunnen we verwachten dat bedrijven ook nieuwe branchespecifieke diensten zullen blijven aanbieden.
Toenemende groeistrategieën
toename van internationale
groeistrategieën in vergelijking met twee
jaar geleden
Product in de schijnwerpers
Global Sales Solutions Team
Om kanaalpartners te helpen hun bedrijfsactiviteiten uit te breiden over de internationale grenzen heen, benut het Global Sales Solutions-team onze wereldwijde aanwezigheid om nieuwe verbindingen te leggen in meer dan 150 landen. TD SYNNEX helpt partners bij het nastreven van wereldwijde verkoopkansen. Tegelijkertijd vereenvoudigt het multinationale transacties, helpt de naleving te waarborgen en te voldoen aan de wereldwijde behoeften van eindgebruikers.
Voldoen aan regelgeving en risico's beperken
Naarmate technologieleiders nieuwe, internationale paden inslaan, zullen ze zich vertrouwd moeten maken met onbekende landschappen, inclusief veranderende en regiospecifieke benaderingen van ESG-kwesties.
Belanghebbenden, van investeerders tot partners in de toeleveringsketen, dringen er bij bedrijven op aan om meer gedetailleerde informatie te verstrekken over hun inspanningen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen en investeringen om praktijken op het gebied van duurzaamheid en mensenrechten te verbeteren.
In de afgelopen jaren zijn er wereldwijde klimaatverordeningen ontstaan, zoals de Richtlijn duurzaamheidsrapportering door bedrijven (Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD) in Europa, het klimaatverantwoordingspakket (Climate Accountability Package) van Californië en de voorgestelde SEC-regels in de VS, die bedrijven verplichten om meer gegevens over hun impact op het milieu openbaar te maken. Tegenwoordig zoeken bedrijven naar oplossingen waarmee ze aan deze aanvullende vereisten kunnen voldoen.
Respondenten geven aan dat ze zich bewust zijn van ESG-kwesties, waarbij 37% ESG-normen noemt als een van de belangrijkste uitdagingen waarmee hun bedrijf de komende twee jaar te maken zal krijgen. Dit komt overeen met de bevindingen van vorig jaar. Bedrijven in de hele toeleveringsketen voelen een toenemende druk om controleerbare gegevens en bewijs van ESG-risicobeheer openbaar te maken. Daarnaast worden in offerteaanvragen (RFP's) steeds vaker vragen gesteld over ESG-praktijken waarvoor nieuwe systemen en trackingoplossingen vereist zijn. Deze verwachtingen vormen uitdagingen voor het hele ecosysteem, maar ook een ongeëvenaarde kans om de positieve impact te versterken en transparantie te ondersteunen voor veel van de meest dringende problemen van onze tijd.
Snel veranderende ESG-normen vormen zowel een uitdaging als een kans
Wereldwijd worden ESG-regels ingevoerd, die richtlijnen en normen bieden waaraan bedrijven wettelijk verplicht zijn zich te houden. Historisch gezien waren deze regels het meest scherpst op het gebied van het klimaat, maar er is ook steeds meer aandacht voor arbeidspraktijken, personeelsstatistieken, mensenrechten en meer.
De ESG-regelgeving biedt een routekaart voor technologiebedrijven waarmee ze prioriteit kunnen geven aan duurzame praktijken in een tijd van razendsnelle digitale transformatie. Toch verwachten respondenten dat het naleven van aankomende ESG-voorschriften de komende twee jaar een grote uitdaging voor hun bedrijf zal zijn.
Relaties zijn gebaseerd op vertrouwen en betrouwbaarheid. Mensen kopen alleen oplossingen als ze overtuigd zijn van de persoon die de oplossingen verkoopt. Daarom stellen we ons personeel in staat om beslissingen te nemen, toegang te krijgen tot een netwerk en een diversiteit aan gedachten en ervaringen te verwelkomen. 
Brian Saunders
Corporate Sales Manager
TD SYNNEX
Snelle verandering en ESG-normen zijn slechts twee van een hoop belangrijke uitdagingen
Respondenten zijn erop gericht om bij te blijven met veranderingen in zowel producten als de bedrijfsomgeving.
van de Noord-Amerikaanse respondenten noemt DEI-statistieken een belangrijke zakelijke oplossing.
DEI wordt steeds belangrijker
Hoewel ze de algemene inspanningen op het gebied van ESG ondersteunen, zijn veel bedrijven zich steeds meer gaan richten op diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI). Daarmee reageren ze op de groeiende vraag naar openbaarmaking van statistieken zoals demografische gegevens over het personeelsbestand en gelijke beloningsverhoudingen.
DEI vertegenwoordigt een groeiende zakelijke noodzaak, vooral in Noord-Amerika, waar de helft van de respondenten DEI-oplossingen biedt, vergeleken met 39% van de respondenten in Europa en 29% van de respondenten in Latijns-Amerika en de landen in Azië en Oceanië. Ondertussen loopt Europa voorop in het aanbieden van bredere oplossingen voor ESG-rapportage/-accreditatie, waarbij bijna een derde (31%) van de respondenten ESG noemt als een oplossing die momenteel wordt aangeboden, vergeleken met slechts 13% in Noord-Amerika. Dit komt waarschijnlijk door de strengere klimaatvoorschriften waarmee bedrijven in de EU te maken hebben.
Toegankelijkheid en inclusie in de technologiesector
Wereldwijde DEI- en ESG-oplossingen
De helft van de respondenten in Noord-Amerika biedt momenteel DEI-statistieken als een zakelijke oplossing voor hun klanten, dit is meer dan elke andere regio.
DEI-statistieken als zakelijke oplossing
gemiddelde
0%
0%
0%
0%
0%
ESG-rapportage/-accreditatie als zakelijke oplossing
gemiddelde
0%
0%
0%
0%
0%
Belangrijkste zakelijke oplossingen voor de komende 2 jaar
Bijna de helft van de respondenten zegt dat ze van plan zijn DEI- statistieken en -certificeringen aan te bieden als zakelijke oplossing in de komende twee jaar.
Product in de schijnwerpers
ESG Badge-trainingsprogramma
We streven ernaar dat de vooruitgang op milieugebied niet alleen bij TD SYNNEX duidelijk wordt, maar binnen het hele IT-kanaal. TD SYNNEX heeft ons toonaangevende badge-trainingsprogramma ontwikkeld om onze collega's, leveranciers, klanten, partners en andere IT-leiders te ondersteunen bij hun duurzaamheidstraject. In 2023 hebben we meer dan 700 duurzaamheidsbadges uitgegeven voor praktijken op het gebied van koolstof, de circulaire economie en de basisprincipes van duurzaamheid. Daarnaast zien we nog steeds een verhoogde deelname aan en voltooiing van badgetrainingen.
De volgende stappen
De weg die voor ons ligt is gevuld met zowel obstakels als kansen, vanwege het digitale landschap dat elke dag verandert, de wereldeconomie op een onzeker terrein en de groeiende vraag naar nieuwe manieren van zakendoen. Bedrijven zijn klaar voor wat er op hen afkomt en ze nemen de nodige maatregelen om voorop te blijven lopen:
Leiden met vindingrijkheid en flexibiliteit
Innovatie stimuleren met een sterke basis
Essentiële oplossingen inzetten voor een complexe
wereld
Prioriteit geven aan samenwerking, coördinatie en consolidatie
Voldoen aan
regelgeving en risico's beperken
Door zich op deze belangrijke stappen te concentreren, zullen bedrijven niet alleen klaar zijn om zich aan te passen, maar ook om succesvol te zijn. Naar de toekomst toe moeten technologieleiders gefocust blijven op hoe ze hun bedrijf het beste kunnen optimaliseren en laten groeien. Daarnaast moeten ze zich afvragen hoe ze oplossingen kunnen leveren die de eindgebruikers het beste zullen ondersteunen. TD SYNNEX-kanaalpartners staan klaar om het voortouw te nemen, met toegang tot de meest innovatieve technologie, middelen en oplossingen, en een ecosysteem van expertise binnen handbereik.
Het derde jaarlijkse Direction of 
Het derde jaarlijkse Direction of 
