第3回年次テクノロジーの方向性・エコシステムレポート
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今日のリーダーは、現時点の課題に対処するために、明日を形作る専門知識、専門的なトレーニングやスキルを求めています。
テクノロジーの方向性・エコシステムレポートについて
私たちは、リセラー、システムインテグレーター、マネージドサービスプロバイダーなど、全エコシステムにわたるテック企業を調査しました。過去の調査と同様に、今年も収益の伸び、現在のビジネスモデルに対する見方、今後の期待事項を評価しました。
調査は、2024年4月から6月にかけて、オンラインアンケート形式で実施しました。北米(NA)、欧州、中南米とカリブ諸島(LAC)、アジア太平洋と日本(APJ)の60か国を超える国で活動する、1,006社のチャネルパートナー企業(BtoB)からフィードバックを収集しました。
0+の国
調査によって、次の5つの主要なトレンドが明らかになりました。
創意工夫と柔軟性でリード
テックリーダーは、特にサイバーセキュリティ(58%)、データプライバシー(58%)、人工知能(AI)(45%)において、認定と専門化がダイナミックなテック市場で成功する鍵であると認識しています。同時に、変化する今日の経済情勢の中で顧客基盤のニーズを満たすために、テックリーダーたちは柔軟な支出ソリューションを最適化しています。
詳細はこちら強力な基盤で
イノベーションを推進
AIがビジネスのやり方を変える中で、今後2年以内にAIの提供を計画するほぼ半数(44%)のパートナーをはじめとする、チャネルパートナーは、高成長テクノロジーの導入を推進するよう、ますます大きなプレッシャーにさらされています。エコシステムは、未来に力を与えるために、セキュリティやハードウェアなどのコアテクノロジーに投資しており、新しいテクノロジーがこの基盤と密接に連携するようにしています。
詳細はこちら複雑な世界に
不可欠なソリューションを
活用
今年は、セキュリティとイノベーションの境界上にある製品が、チャネルと、より広範な市場で経済的成功を推進しています。回答者は、セキュリティがエコシステムの利益を生み出す最大の要因であることを示し、ネットワーキング、エンドポイントデバイス、AI、ハイパースケールインフラストラクチャが収益の最大の要因でした。
詳細はこちらコラボレーション、調整、
統合を優先
リーダーがチャネルとの相互接続を受け入れるときに、テクノロジーエコシステムが繁栄します。2024年には、情報技術(IT)支出の4分の3近く(73.2%)をパートナーたちが牽引しています。そしてチャネルが競争の激化と技術革新に取り組む際に、コラボレーションが非常に重要になることは明らかです。
詳細はこちら規制を遵守しリスクを軽減
すべての業界で、気候変動、人権、強力なコーポレートガバナンスなどのグローバルなトピックが規制とリスクの状況を変化させています。回答者はこれを強く認識しており、今後2年間のビジネスにおける上位2つの課題の1つとして、環境、社会、ガバナンス(ESG)基準を挙げています。この変化を乗り切るために、パートナーたちは顧客がより持続可能で公平な社会に移行するのを支援するテクノロジーソリューションを提供することを計画しています。
詳細はこちらTD SYNNEXでは、テクノロジーは人と人との関係性の問題であると
捉えています。商業的卓越性に基づいた、顧客中心のパートナー重視の文化を推進するということは、人を第一に考え、そのニーズを理解し、それに確実に応えることを意味します。
TD SYNNEXはすべてのテクノロジーエコシステムと提携し、絶え間ない変革に対応し、自信を持って実行し、将来の機会を捉えるために進化します。私たちはテクノロジーとパートナーのエコシステムを結び付け、人がテクノロジーを駆使して素晴らしいことを達成し、すべての人の可能性を引き出すのを支援します。
このレポートでは、「Making It Personal」(個人を重視する)という当社の新しいブランドキャンペーンに着想を得て、パートナーの経験と成功事例を紹介します。パートナーとエコシステムにサービスを届けることに対する当社の熱意と取り組みは、まさにこのようなお客様と社員のストーリーに基づいています。来年も人々の声をさらに活用していくことを考えています。
複雑に相互接続されたネットワークに合わせてカスタマイズしたソリューション
創意工夫と柔軟性でリード
あらゆる業界のビジネスリーダーが、気候への影響、AIの倫理、職場の公平性などの問題に関する新たな専門知識と開示を求める規制要求の高まりに直面しています。
このように変化する状況の中で、今日のテックリーダーたちもまた、進化する世界に対応してリアルタイムで新しい機会とソリューションを最適化し開発する方法も学んでいます。
回答者は、今後の変化に備えて、採用プロセスにおいてセキュリティスキル(30%)とAIスキル(27%)を優先して、チームの能力強化に取り組んでいることを明らかにしました。また、回答者は、サイバーセキュリティやデータプライバシー(58%)からAI(45%)までにわたる問題について、規制の知識を深めることも模索しています。同時に、現在の経済状況を乗り切るために、柔軟な資金調達ソリューションを提供することにも注力しています。テックリーダーは、今日の不確実性の中で、顧客が将来的に機能やサービスにアクセスできるようにするには、強力なパートナーシップ、スキルセットの向上、新しいビジネスのやり方が必要であると考えています。
手頃な価格と柔軟性を優先
ベンダー、リセラー、その他のテックリーダーによって提供される上位のビジネスソリューションの多くは、手頃な価格と柔軟性に対応し、顧客側の進化するニーズに対応しています。顧客とエンドユーザーは引き続き信用取引と融資の選択肢を必要としており、リーダーは現在の経済情勢に対応するために、柔軟な支払い条件から優先価格設定に至るまでのソリューションの提供を重視しています。
今年は、回答者の約半数が、柔軟な消費モデル(54%)、サイバーセキュリティの認定と基準(53%)、柔軟な支払い条件(50%)を提供していると答えています。さらに、多くのエコシステムで、クレジット/ファイナンス/リース(44%)、優先価格(42%)が提供されています。これらの取り組みは、企業とその顧客の両方が持続的に財務圧力に直面していること、ならびに企業が継続的なイノベーションと開発を促進するためにどのように新しい消費モデルを適応させ、進化させているかを示すものです。
TD SYNNEXはテクノロジーを導入し、専門家やその分野の同業者とつながりを構築して、それを常に次のレベルに引き上げていきます。社員と会社が常に最新の情報を入手し、関連性を保つために継続的に取り組んでいます。学習はテクノロジーを実現するうえで重要な役割を果たします。
ジョン・タナー(John Tanner)
CEO兼最高戦略立案者
C4G Enterprises Inc.
現在提供しているトップ5のビジネスソリューション
消費
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シンプルなテクノロジーとトランザクションソリューションが必要
TD SYNNEXのようなディストリビューションパートナーを選択する際の、最も重要な要素は何かを尋ねたところ、ほとんどの回答者がシンプルで専門的なテックソリューション(61%)、取引のしやすさ(55%)、ビジネスイネーブルメント(48%)と答えました。
これらの優先事項は、チャネルエコシステムに対する柔軟な資金調達オプションの重要性を浮き彫りにするとともに、企業がビジネスの執行を簡素化し、エンドユーザーにテクノロジーソリューションを提供するサービスとソリューションの重要性が浮き彫りになっています。
テックエコシステムに求められる主要なニーズ
回答者は、ディストリビューションパートナーを選ぶ際にシンプルなテックソリューションと、取引のしやすさを優先しています。
進化し続ける状況に対応するために必要な新しいスキル
近年の労働市場の逼迫は、知識労働者を雇用する多くのセクターに存在する、根強いテックスキル不足によって部分的に引き起こされています 従業員と従業員候補者は、AIなどの急速な技術進歩に追いつこうと奮闘しており、現在市場で募集されている多くの仕事に必要とされる最新スキルを必ずしも備えているわけではありません。一方、企業は、市場の進化する需要を満たすために、募集中のポジションの採用と現在の労働力のスキルアップの両方に苦労しています。
今年は、セキュリティ(30%)、AI、機械学習(ML)と生成AI(GenAI)(27%)、ネットワーク(21%)、クラウドサービス(21%)など、回答者は採用の優先順位において、需要の高いテックスキルを特に重視していることが分かります。ここ数年、AIスキルの優先順位が大幅に上昇しており、2022年のわずか8%から2024年には27%に上昇して238%上昇しています。このことは、この新しいテクノロジーが労働力にどれほど早く組み込まれているかを示すものです。
パートナーが採用する必要のあるテクノロジースキル
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インフラストラクチャ
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予測分析
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分析
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回答者は、セキュリティとAIスキルを今後の採用における最優先事項として考えています。
必要とされるトップビジネススキルは、昨年の回答者の優先度を反映しており、関連するビジネス機能の短期および長期的な重要性が引き続き示されました。
テクノロジーの急速な進歩により、労働力への期待は劇的に変化しており、組織にとってスキルの価値が維持される平均時間は、現在では5年未満、一部のテックセクターではわずか2年半とも推定されています。これらの需要に対応するために労働者を再雇用することが戦略的な必須事項となっており、エコシステム全体で企業が手を取り合う重要な時期となっています。テックパートナーは、最新のテクノロジーに関する幅広い専門知識を結集し、新しいソリューションが登場したときにトレーニングやリソースを提供したり、有資格の専門家を招聘して既存の労働力を最新の状態に維持したりすることができます。
最新のテックスキルの採用に加えて、回答者は雇用において専門的なスキルとマネージドサービスのスキルを優先しています。最も需要の高いスキルは、ビジネスコンサルティング(43%)とマネージドサービス(37%)であり、どちらもテックリーダーが成長のための新しい戦略を模索する際に有用と考えられる能力です。
必要とされるビジネススキル
人に投資する際は、適応力が大切です。当社の実習プログラムは、会社の将来への投資であるだけでなく、常に変化し続ける市場と製品ポートフォリオをナビゲートするために必要な能力を構築します。
ジョシュア・クーパー(Joshua Cooper)
ビジネス管理実習
TD SYNNEX
新しい規制やテクノロジーに不可欠な専門知識
直接的なテクノロジーとビジネススキルに加えて、ますます予測不可能になる気候変動やAI倫理に関する懸念の高まりなど、変化するグローバルの現実に企業が対処するためには、規制に関する専門知識が不可欠です。
回答者は、現在、将来のビジネスに必要となる特定の規制に関する専門知識を考慮したときに、サイバーセキュリティ(58%)、データプライバシー(58%)、AI(45%)が最も重要であると回答しました。グローバルな舞台において、これらの課題の重要性が高まっていることから、企業では時代を先取りするために、より深い内部知識が必要になっています。
回答者は、今後2年間でサイバーセキュリティ、AI、ESG、およびデータプライバシーと保護に関する規制の専門知識が必要になると認識しています。
現在および2年後に最も重要な規制の専門知識
注目のソリューション
TD SYNNEX Capital
今日、企業とその顧客は、柔軟性と信頼性がある、創造的で安全なファイナンスソリューションをますます必要としています。これらのニーズを念頭に置いて、私たちはTD SYNNEX Capitalを設立しました。これは、テックパートナーが利益を拡大するのに役立つソフトウェアファイナンスソリューションであり、財務上の制約が顧客の課題解決の障壁にならないようにしています。世界中で利用可能になったこのソリューションは、あらゆる規模の企業に大きなメリットをもたらします。
強力な基盤でイノベーションを推進
AIはテクノロジーエコシステム全体でイノベーションを促進し続けており、前例のない方法で進歩を促す準備は整っています。
回答者の半数近く(44%)が今後2年間でAIを提供することを計画しており、2022年以来214%増加しています。
AIへの投資が増加している一方で、回答者はセキュリティなどの重要なテクノロジーを引き続き優先しており、今年も、提供されたソリューションのトップとなっています。ハードウェア、データストレージ、サービスなど、その他の需要の高いテクノロジーは、生成AIやAIサービスのような新しいイノベーションの出発点となっており、回答者の約半数(それぞれ52%、48%)が来年、提供を予想しています。
顧客がAIの需要を促進
AI製品が市場に出回るにつれ、企業は、新しいテクノロジーがビジネスをどのように強化できるかを理解しようとするユーザーや顧客からの要求の高まりを実感しています。
回答者は顧客の約3分の2(65%)が、少なくとも今年、一時的でもAIのPoCを要求していると報告しました。これらのPoCにより、企業は開発中のAI関連のアイデアの実行可能性を実証し、個人とより広い市場の両方に価値をもたらす可能性を探ることができます。
実際、回答者の3人に1人は、生成AIのPoCの要求を頻繁に受けている、あるいはすべての取引で受けていると回答しています。これは、AIが今日の多くの企業にとってすでに不可欠であることを示しています。
2024年の回答者のうち、生成AIのPoCの要求を受けた者の割合
顧客が生成AIのPoCを要求する頻度*
*数値は四捨五入したものではありません。
顧客はコミットする前に、AIが目標の達成にどのように役立つかを知りたいと考えています。
セキュリティを優先しながらAIの需要をサポート
テクノロジーリーダーはAIの開発と実装にますます注力していますが、クラウドやデータストレージなどの他の基本的なソリューションを犠牲にすることはありません。むしろ、これらのシステムを使用する企業や人々にとってさらに効果的なものになるように進化しています。
回答者は、今後2年間で提供するソリューションの上位4つとして、セキュリティ(49%)、AI/生成AI(44%)、ハイブリッドクラウド(39%)、ネットワーク(38%)を計画していると答えています。これは前年と比べて顕著な違いであり、AIは4番目に指定された製品から2番目へと急進しています。それでも、セキュリティは依然として上位の製品であり、データの完全性を保護し、地政学的不安定性による脅威から保護することの重要性が浮き彫りになっています。
トップ テクノロジーソリューション
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AIソリューションの重要性は高まっていますが、コアテクノロジーは依然として高い優先順位を維持しています。
AIの提供が加速
それでもAIの台頭はドラマチックな出来事でした。過去3年間で、AIをトップソリューションとして提供する予定だと答えた回答者が増えており、2022年のわずか14%から2024年には44%に増加し、214%増加したことになります。AIは他のテクノロジー開発を前進させる役割を果たしているため、企業は今後もこの方向に舵を取り、高成長のソリューションを活用してビジネスを未来へと導いていくと考えられます。
今後2年間以内にAI/生成AIの提供を計画している企業
回答者の半数近くがAIソリューションの提供を計画しており、
2年間で214%増加することになります。
大規模な言語モデルと生成AIにより、顧客基盤が拡大し、あらゆる業界の顧客に対して当社が提供できるサービスが拡大しました。その結果、当社は主にテキサスを拠点とするビジネスから、全国に販売するビジネスへと移行することが可能になりました。AIセンター・オブ・エクセレンスに移行することは、顧客にとって大きな投資ですが、適切なサポートがあれば、ビジネスを軌道に乗せることができます。
スタン・ワイソッキー(Stan Wysocki)
プレジデント
Mark III Systems
個人的な関係を通じてAIの進化の先を行く
生成AIとAIサービスはトップ製品
AIの需要が全体的に高まるにつれて、回答者は特定の種類のAIテクノロジーに注目しています。今後12か月以内に、半数以上が生成AIを提供すると予想しています(52%)。生成AIは、マーケティング、製品開発、ITなどの重要なビジネス機能を支援するため、組織がますます利用するようになっています。また、48%がAIモデルの構築と微調整、AI成熟度の評価、既存のインフラストラクチャへのAIの統合など、48%がエンドユーザーをサポートするAIサービスを提供することを計画しています。
3分の1以上が、AIサーバー、デバイス(AI PC)、AIトレーニングとイネーブルメント、AIストレージを提供すると予想しています。このことは、現在、多様なサービスが開発されていることを示しています。とりわけ、AI対応PCのようなデバイスは、職場を変革し、処理能力を大幅に向上させ、セキュリティとエネルギー効率を高め、個人と組織の生産性と創造性の両方を高める準備ができています。
AIソリューション企業は来年提供を計画
回答者の3分の1以上が、私たちが質問したAIソリューションの1つ以上を提供することを計画しています。
AIがビジネスの起爆剤になり始めている
PoCはAIソリューションを市場に投入する初期段階を表しますが、取引の成立はこのソリューションを実際に使用する人々の手に届ける重要なステップを意味します。回答者に、過去1年間にAI関連の取引を何件成立させたか、また今後1年間に何件成立させる予定があるかを尋ねたところ、より広範なエコシステムが目に見える成長に向けてギアを上げていることが分かりました。
昨年の回答者の大半(77%)が、AIに関連する取引を成立させたと報告しており、AIはもはや議論すべき単なる概念ではなく、提供されるべき製品であることが明らかになっています。今後12か月でさらに多くのAI案件の取引があると予想されており、需要の増加に対応することがいかに重要かを改めて示しています。
さらに、2024年にAI関連の取引を成立させていないと答えた回答者は23%でしたが、来年にこのような結果を期待しているのはわずか6%でした。こうした状況に追いつくために、テックリーダーはAI取引を受け入れる必要があり、さもなければ取り残されることになります。
AIが関係する「取引はしてはいけない」という時代は終焉
AI取引を成立させたパートナーと成立を予定しているパートナー
来年さらに多くのAI取引の成立を予想している回答者。
注目のソリューション
Destination AI
TD SYNNEXは、高成長テクノロジーの開発と実装においてITエコシステムをリードしています。今日の急速に変化する市場では、専門知識に対するニーズが高まっています。最近グローバルに展開したDestination AIプログラムは、チャネルパートナーの成長を支援し、チャネルパートナーがAIプラクティスを最大化し、検証済みAIソリューションの進化するネットワークに接続することで、競争力を確保するように設計されています。4部構成のプログラムは、AI市場に対するユーザーの意識を高めることから始まり、販売前、販売中、販売後のサポートを提供し、AIサービスの実装と監視の方法に関する専門知識とガイダンスを提供します。
複雑な世界に不可欠なソリューションを活用する
中東、東欧その他、世界各地で起きている紛争により、持続的なインフレと金利が上昇して戦略的な事業転換が必要となり、金融市場が脅かされ、サプライチェーンが混乱し、安全保障上のリスクが高まっています。
今年の回答者は、サイバーセキュリティのソリューションがこれまでになく重要であることを共有しました。
回答者は年々、セキュリティを自社のトップセールス製品として特定しており、約3分の1が2024年の上位3つの収益要因の1つとしてセキュリティを挙げています。一方で、AIの需要は加速しており、AI/生成AI/機械学習ソリューションは2023年の17番目から8番目に売れた製品に急進しています。
エンドユーザーとチャネルパートナーにとって、セキュリティソリューションは、今日の複雑なグローバル環境において、安心感をもたらし、リスクを軽減し、効率性を実現します。しかし、急速に変化する業界や市場において、ハイテク企業は、最も革新的な機能を推進しながら、セキュリティ製品を強化する必要があります。両方を受け入れることによってのみ企業は問題を解決し、世界中の顧客のための新しい機会を生み出すことができます。
収益パフォーマンスは改善されたが、少数の企業が低下
回答者は2024年の収益パフォーマンスがより緩やかになると予想しており、10%の成長を報告した回答者は、2022年のほぼ半数(45%)と比べて、5社に1社(21%)にとどまりました。しかし、過去2年間に比べて減少を経験した企業は少なくなり(2024年には5%、2023年には9%)、経済的および地政学的な変化にもかかわらず、チャネルの財務パフォーマンスが比較的安定していることが分かります。
2022年と2024年間の収益パフォーマンス*
*数値は四捨五入したものではありません。
収益増加を報告
収益減少を報告
セキュリティとイノベーションが収益を促進
財務パフォーマンスを形作っている要因を深く掘り下げたところ、回答者は、セキュリティ、ネットワーキング、エンドポイントデバイス、AI/生成AI/機械学習、ハイパースケールインフラストラクチャを今日の収益要因のトップ5として特定しました。3分の1(32%)が、セキュリティを収益のトップ3の要因の1つに挙げており、回答者が利益を上げたトップ製品として挙げています。
トップ3の収益増加要因
回答者はセキュリティを、現在の自社のトップ収益増加要因として特定しました。
テクノロジーは有益な方向に成長するだけでなく、負の影響もあります。企業が自らを守り、情報という重要な資産を保護するためには、積極的に行動し、革新しなければなりません。つまり、何かを取り入れ、改善し、さらに一歩前進させる必要があります。
カロリーナ・マッソ(Carolina Masso)
CEO
Gama Ingenieros
企業は、取り巻く環境が変化する中で、自社の提供製品において一貫性を重視しています。
製品ポートフォリオの安定性
回答者は、過去を振り返り、2022年から2023年の間に、ハードウェアの再販が35%から20%に減少するなど、製品ポートフォリオが大幅に変化したと報告しています。これらの変化では、ハードウェアよりもサービスに重点が置かれるようになり、テックリーダーが進化する顧客ニーズを鋭く認識し、最も差し迫った懸念への対処に注力していることが分かります。
今年、各社は全体的に、より慎重なアプローチを取っているように見えます。IPの販売が緩やかになった一方で(2023年の10%から2024年には6%に)、ハードウェアの再販(2023年の20%から2024年には22%に)と並んでサービスの販売は安定しています(2023年の49%から2024年には46%に)。政治、経済、環境が大きく変化する中、企業は将来の道筋が明らかになるまで現在の方針を維持しています。
2023年と2024年の間でビジネスミックスは引き続き安定
私たちのビジョンは、文化を維持しながら成長することです。様々な国に行き、グローバルに働き、新しい関係性とパートナーシップを築きながら、Chorusの一員であり続けるにはどうすればよいでしょうか。
ニコラ・サネル(Nicola Saner)
マネージングディレクター
Chorus
成長とグローバル規模の実現
紆余曲折が予想されます
一方で、テックリーダーたちは自分たちの現状に甘んじているわけではありません。回答者は、状況が変化し続けると予想しており、61%が今後3年間でソフトウェアの再販が増加すると予測しており、専門サービスとマネージドサービスの販売がそれぞれ60%と58%に上昇すると予測しています。今後、企業はサービスやソフトウェアに重点を置きつつ、紆余曲折に耐えられるよう、既存のポートフォリオを強化しようとしています。
各企業は、サービスへの重点が、今後数年間、強まると予想していますが、ハードウェアのみの再販への依存は弱まると予想しています。
3年以内にポートフォリオの変更が予想される
コアテクノロジー製品の売上げは堅調に推移し、高成長製品が増加
回答者は、2023年から2024年の間、サーバー、セキュリティ、ストレージを含むテック必需品が依然としてトップの販売製品であると共有しました。コラボレーションテクノロジーの需要がわずかに減少したことは、多くの人がオフィスに戻るにつれて、これらのソリューションが必須ではなくなったことを示唆しています。
2023年と2024年に販売されるテクノロジー
IT市場の今後の展望
今年のパフォーマンスから今後を展望すると、楽観的で興奮さえする理由が見えてきます。回答者によると、社会的および経済的不安定性がエスカレートしているにもかかわらず、収益の増加し減少した企業は少数でした。IT Global Opportunityレポートの調査によると、2024年の世界のIT支出は6.2%増加し、4.9兆米ドルに達したと推定されます。市場機会におけるこのような継続的な成長は、需要が増加していることのもう一つの兆候です。
同レポートによると、IT市場の加速はAIとサイバーセキュリティへの投資が要因になっており、業界はより広範なAIの導入に備えており、データ保護の優先度が高まっています。明確な戦略、強力な専門知識、戦略的パートナーシップにより、生成AIは2028年までにチャネルエコシステムに1,590億米ドルの機会をもたらすと推定されています。したがって、テックリーダーは、高成長テクノロジーへの関心が高まる今後の道のりに勇気づけられるはずです。
IT支出は、2024年には4.9兆米ドルに達すると予想されており、これは6.2%の増加に相当します。
カテゴリー別世界の獲得可能な総IT市場規模、2024年予測
出展:Canalysによる推定、IT Global Opportunity、2024年2月
注目のソリューション
Cyber Range
TD SYNNEXは、パートナーチャネルとエンドユーザーコミュニティにおけるサイバーセキュリティ人材のスキル向上に取り組んでいます。当社は専門知識を基に、TD SYNNEX Cyber Rangeを作成しました。これは、サイバーセキュリティの学習者を現実の顧客ネットワークシミュレーションに没頭させる仮想環境であり、セキュリティの脅威に最適に対応する方法について教育的トレーニングを提供しています。Cyber Rangeは現在米国でご利用いただけますが、サイバーセキュリティはあらゆる地域で強力な重点分野となっています。European Cybersecurity Practice Builder(欧州向けサイバーセキュリティ プラクティス ビルダー)の例をご紹介します。
コラボレーション、調整、統合を優先
テクノロジーエコシステムは、企業が成功し、確実に安全に前進するために、つながりとコラボレーションに依存しています。
チャネルパートナーは、膨大な専門知識、経験、革新的な能力を共有し、連携することで競争上の優位性を獲得できます。
回答者は、今後のビジネスを展望して、オーガニック成長(50%)とチャネルとの連携(42%)を今後数年間の成長戦略の上位2つの戦略として特定しており、多くの人が、コラボレーションが進歩に非常に重要であると認識していることが分かりました。また、2024年のIT支出のほぼ4分の3(73.2%)がパートナーによって推進されているという推定もあり、エコシステムが連携することが今後の取り組みを最も成功に導くと考えられます。
ともに歩み、ともに成長する
回答者は、テクノロジー変革の勢いと、より広範なエコシステムの連携の力を活用する成長戦略を策定中であると答えました。
オーガニックでパートナーシップ志向の成長戦略が鍵となる一方で、一部の回答者は、組織の買収(31%)、買い手の発掘(24%)、他の組織との合併(23%)を目指していると報告しています。
計画する回答者の割合
%チャネルで他者との連携を
計画する回答者の割合
上位の成長要因
回答者は、成長は、オーガニックに達成し、エコシステム内の他者と連携することによって促進されると予測しています。
特に、買い手を探している回答者の増加が見られ、2023年の18%、2022年の11%と比較して、2024年には24%がこの戦略が非常に重要であると回答しています。こうした成長は、テクノロジーチャネルにおける企業評価額が上昇し続け、売却を検討する企業が増えていることを示唆しています。
私たちは成長したいのです。さまざまな市場に進出するのは困難を伴いますが、当社では、私たちをサポートし、常に期待を上回るアドバイスを提供してくれる優秀なアドバイザーと関係性を築いているため、それが実現します。私たちは、他者のビジネスを自分たちのビジネスのように扱うパートナーを信頼します。
フアン・フェルナンド・カストロ(Juan Fernando Castro)
CEO
Lan Security Networks
企業は積極的に買い手を探している
2年前に比べて、今年、買い手を探しているパートナーの数が2倍以上(118%)に上りました。
成長戦略としてのM&A
成長戦略の一環として合併、買収、売却を検討しているテックリーダーのために、TD SYNNEXのシニアバイスプレジデントで、米州地区の最高財務責任者である、デイビッド・ジョーダン(David Jordan)は、テーブルにつくすべての人に、次のように問いかけることを奨励しています。「この事業を他の事業と組み合わせることで、2つの事業を合わせたものを上回る、問題の解決が可能になるのはどの分野でしょうか?」 言い換えれば、販売はすべて単なる金銭的な成果ではなく、エコシステムとそのサービス対象である顧客に提供する戦略的なメリットが重要なのです。
TD SYNNEXシニアバイスプレジデント兼US最高財務責任者のデイビッド・ジョーダンが語る、M&A戦略を詳しく見る
競争の激化とテクノロジー変革に対処する
急速に進むデジタルトランスフォーメーションの中で、テックリーダーはかつてないビジネスの課題に直面しています。回答者の約半数が、現在、競争の激化と利益率の低下(52%)、継続的な技術教育(48%)、デジタルトランスフォーメーション(48%)の必要性に影響を受けていると回答しています。エコシステム内の他の企業と提携することで、企業は顧客に、より競争力のあるソリューションを提供し、これらの課題の多くに対処するよう支援することができます。
回答者は競争の激化とテクノロジーへの要求の進化という課題に直面しています。
上位のビジネス課題
激化と
マージン圧力
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技術
教育
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デジタル
変革
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適応
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販売に関する
継続的トレーニング
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金利など)への
適応
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チャネルパートナーがグローバルなテック販売をリード
これらの課題は、テック企業にとって障害となることもありますが、業界全体のイノベーションと進歩を促進するのにも役立っています。最近の推計によると、グローバルIT支出は2024年に4.94兆米ドル増加すると予測されています。この数値の約4分の3はパートナーが提供するサービスと製品によってもたらされており、ベンダーから提供されるのは、そのうちの26.8%で、パートナーによるものが73.2%を占めています。
サイバーセキュリティ(91.7%)、通信(90.9%)、ITサービス(84.5%)、ユニファイドコミュニケーション(81.5%)など、一部のサービスは圧倒的にパートナーによって提供されています。インフラストラクチャ(39.9%)やソフトウェア(35.7%)などはベンダーが提供するのが一般的です。
IT市場の成長要因
パートナーが提供するソリューションは、推定4兆9,400億ドルのIT支出が大部分を占めています。
出展:Canalysによる推定、IT Global Opportunity、2024年2月
回答者は国内の成長を優先し、既存のサービスを拡大しようとしています。
国際的な成長と新しい分野に注力する
企業は、成長予測の根底にある戦略を検討する際に、国内市場と海外市場の両方に目を向け、新たな成長と既存の提供製品の拡大を優先しています。回答者の半数以上が、テクノロジーとソリューションの提供の拡大(57%)と国内での成長(51%)に重点を置いていると回答しています。
過去2年間では、戦略が国内成長に依存すると述べた者が着実に減少し(2022年の63%から2024年の51%に)、現行のサービスを拡大すると述べた者の数は安定しています(2022年の59%から2024年には57%に)。これらは依然として中心となる戦略ですが、国際的な成長と新規事業に関しては、新しいトレンドが進化しているのが分かります。
トップの成長戦略
回答者は国際的な成長と新しい垂直市場の開拓をますます優先しています。
過去数年間で、国際的な成長が成長戦略にとって非常に重要であると報告する者が増えており、2022年の26%から2024年には39%に増加し、50%増加したことになります。回答者は、新たな垂直市場やセクターへの参入について、より慎重な傾向を示しており、2022年の34%から2023年には29%に低下し、2024年には再び33%に戻っています。今後数年間は、国際的な成長が注目される傾向にあるように思われますが、今年は新しい垂直市場へのサービス提供がわずかに増加しているため、企業は業界に特化した新たなサービスを引き続き構築する可能性もあります。
上昇している成長戦略
2年前と比べて
国際成長戦略を重視する
企業が増加した割合
注目のソリューション
グローバルセールスソリューションチーム
グローバルセールスソリューションチームは、チャネルパートナーが国境を越えて国際的にビジネスを拡大できるよう、当社のグローバルな拠点を活用して、150か国以上で新たなつながりを築いています。TD SYNNEXは、パートナーがグローバルな販売機会を模索する中で、多国籍取引を簡素化し、コンプライアンスを確保し、グローバルなエンドユーザーのニーズに対応するように支援します。
規制を遵守しリスクを軽減
テックリーダーが新たに国際的な道すじを切り拓くためには、ESG 課題へのシフトや地域固有のアプローチなど、なじみのない状況を理解する必要があります。
投資家からサプライチェーンパートナーに至るステークホルダーは、持続可能性と人権に関連する慣行を改善するためのコーポレートシティズンシップの取り組みと投資について、より詳細な情報開示を企業に求めています。
ここ数年、欧州のCorporate Sustainability Reporting Directive(企業サステナビリティ報告指令)[CSRD]、米国カリフォルニア州のClimate Accountability Package(気候データ説明責任パッケージ)、そしてSEC規則案など、地球規模の気候規制が登場し、企業に環境への影響に関するより多くのデータの開示を求めるようになっています。今日、企業はこれらの追加要件の対応を支援するソリューションを探しています。
回答者のうち37%は、ESGの問題意識を、昨年の調査結果と同様に、今後2年間でビジネスが直面する最重要課題の1つとして挙げています。サプライチェーン全体で、企業に対して監査可能なデータとESGリスク管理の証拠を開示することを求める圧力が高まっています。また、提案依頼(RFP)では、ESG慣行についての質問がますます投げかけられるようになり、これには新しいシステムとトラッキングソリューションが必要になります。こうした期待はエコシステム全体に課題をもたらしますが、同時に、現代の最も差し迫った問題の多くに対するプラスの影響を高めて、透明性を促す前例のない機会にもなります。
急速に変化するESG基準は、課題と機会の両方をもたらす
ESG規制は世界中で実施されており、企業が法的に従うことを義務づけるガイドラインや基準を規定しています。歴史的には、これらの規制は気候変動に最も強く適用されてきましたが、労働慣行、労働力指標、人権などに焦点が当てられるようになってきています。
ESG規制は、急速なデジタル変革の中で、テクノロジー企業が持続可能な慣行を優先するためのロードマップを提供します。とはいえ、回答者は、今後2年間で新たなESG規制への準拠がビジネスにとって最大の課題になると予想しています。
人間関係は信頼と信頼性に基づいて構築される 人は、ソリューションを販売している人を信じない限り、ソリューションを購入しません。したがって、当社はスタッフが意思決定を行い、ネットワークにアクセスし、多様な思考と経験を受け入れることができるようにします。
ブライアン・サンダース(Brian Saunders)
コーポレートセールスマネージャー
TD SYNNEX
急速な変化とESG基準は、多くの課題の上位に位置する2つの課題です。
回答者は製品と運用環境の両面の変化に対応することに注力しています。
北米の回答者のうち、DEI(ダイバーシティ、エクイティ(公平性)、インクルージョン)指標がトップのビジネスソリューションであると回答した者の割合。
DEIの重要性が上昇
ESGへの取り組みをより広範に支援する一方で、多くの企業は、労働人口統計データや同一賃金率などの指標の開示要求の高まりに対応して、ダイバーシティ、エクイティ(公平性)、インクルージョン(DEI)にますます注力するようになっています。
DEIは、重要性が上昇している、ビジネスに欠かせない要素であり、特に北米では半数、欧州では39%、ラテンアメリカとアジア太平洋地域では29%がDEIソリューションを提供しています。一方、欧州はより広範なESG報告/認証ソリューションの提供において最前線に立っており、回答者のほぼ3分の1(31%)が、ESGを現在提供しているソリューションとして挙げていますが、北米ではわずか13%でした。これは、欧州において企業が、より厳しい気候規制要件に直面していることが理由である可能性が高いです。
テック産業におけるアクセシビリティとインクルージョン
グローバルDEIおよびESGソリューション
北米の回答者の半数は現在、顧客へのビジネスソリューションとしてDEI指標を提供しており、他のどの地域よりも多くなっています。
ビジネスソリューションとしてのDEI指標
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ビジネスソリューションとしてのESG報告/認定
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今後2年間のトップのビジネスソリューション
半数近くの回答者が、今後2年間にビジネスソリューションとして、DEI指標と認定を提供する計画があると述べています。
注目のソリューション
ESGバッジトレーニングプログラム
TD SYNNEXだけでなく、ITチャネル全体が、環境面の進歩を定着させたいと考えています。同僚、ベンダー、顧客、パートナー、その他のITリーダーの持続可能性への道のりを支援するため、TD SYNNEXでは業界をリードするバッジトレーニングプログラムを作成しました。2023年には、炭素と循環経済の実践、および持続可能性の必須要素に関する700以上の持続可能性バッジを発行し、バッジトレーニングへの参加者と修了者がますます増加しています。
次のステップをナビゲート
デジタル環境は日々変化し、世界経済は不確実な状況にあり、新しいビジネスのやり方に対する需要は高まっており、今後の道のりには障害とチャンスの両方が待ち構えています 企業は今後の変化に対応し、時代を先取りするために必要な措置を講じる準備を整えています。
これらの重要なステップに焦点を当てることで、企業は適応する準備だけでなく、繁栄する準備を整えることができます。テクノロジーリーダーは、将来を見据えて、ビジネスを最適化して成長させる方法と、それらを使用する人々を最もよく支援するソリューションを提供する方法に注目する必要があります。TD SYNNEXチャネルパートナーは、最も革新的なテクノロジー、リソース、ソリューションにアクセスし、専門知識のエコシステムをすぐに利用できるように、リードする態勢ができています。