Tercer informe anual sobre la dirección del ecosistema tecnológico
Introducción
Para superar los desafíos del momento, los líderes de hoy necesitan la experiencia, la capacitación especializada y las habilidades que darán forma al mañana.
Durante el último año, más de la mitad de la población mundial ha pasado por elecciones políticas y ha sentido la volatilidad continua del mercado, lo que ha llevado a muchas industrias, incluida la tecnológica, a una encrucijada. Hoy en día, los socios de canal de TD SYNNEX, que abarcan revendedores de tecnología, integradores de sistemas, proveedores de servicios y proveedores de servicios gestionados, están determinando qué dirección tomar mientras trabajan para ofrecer soluciones significativas a personas de todo el mundo.
Para hacer crecer sus organizaciones y crear valor para sus clientes, las empresas que encuestamos planean invertir en una infraestructura tecnológica sólida, aprovechar las tecnologías de alto crecimiento y trabajar en estrecha colaboración con socios expertos y de confianza.
Acerca del Informe sobre la dirección del ecosistema tecnológico
Encuestamos a empresas de tecnología de todo el ecosistema, incluidos revendedores, integradores de sistemas, proveedores de servicios gestionados y más. Al igual que con las encuestas anteriores, este año evaluamos el crecimiento de los ingresos, las opiniones sobre los modelos de negocio actuales y las expectativas para los próximos años.
La encuesta se realizó entre abril y junio de 2024 mediante un cuestionario online. Recogimos comentarios de un récord de 1006 socios del canal de empresa a empresa (B2B) de más de 60 países en todas nuestras regiones globales: Norteamérica (NA), Europa, América Latina y el Caribe (LAC) y Asia Pacífico y Japón (APJ).
más de 0 países
La encuesta reveló cinco tendencias clave:
Liderar con ingenio y flexibilidad
Los líderes de tecnología saben que las certificaciones y la especialización son claves para el éxito en el dinámico mercado tecnológico, especialmente en ciberseguridad (58 %), privacidad de datos (58 %) e inteligencia artificial (IA) (45 %). Al mismo tiempo, están optimizando soluciones de gastos flexibles para satisfacer las necesidades de su base de clientes en el cambiante clima económico actual.
Más informaciónImpulsar la innovación con
una base sólida
Con la IA cambiando la forma en que hacemos negocios, los socios de canal están sometidos a una presión creciente para defender las tecnologías de alto crecimiento, incluyendo casi la mitad (44 %) que planean ofrecer IA en los próximos dos años. Para impulsar el futuro, el ecosistema está invirtiendo en tecnologías básicas, como seguridad y hardware, garantizando que lo nuevo va de la mano de lo fundamental.
Más informaciónAprovechar las soluciones
esenciales para un
mundo complejo
Este año, los productos que están en la intersección entre la seguridad y la innovación están impulsando el éxito financiero del canal y del mercado en general. Los encuestados identificaron la seguridad como el principal generador de beneficios en el ecosistema, mientras que las redes, los dispositivos terminales, la IA y la infraestructura de hiperescala completan sus principales impulsores de ingresos.
Más informaciónPriorizar la colaboración,
la coordinación y la consolidación
El ecosistema tecnológico prospera cuando los líderes adoptan la interconexión del canal. Con casi tres cuartas partes del gasto en tecnología de la información (TI) (73,2 %) impulsado por los socios en 2024, está claro que la colaboración será crucial a medida que el canal se enfrenta a la creciente competencia y la transformación tecnológica.
Más informaciónCumplir con la normativa y mitigar el riesgo
En todas las industrias, temas globales, como el cambio climático, los derechos humanos y el fuerte gobierno corporativo, están cambiando el panorama regulatorio y de riesgos. Los encuestados son muy conscientes de esto e identificaron las normas medioambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG) como uno de los dos principales desafíos para su negocio en los próximos dos años. Para mantenerse al tanto de este panorama cambiante, los socios planean ofrecer soluciones tecnológicas que ayuden a los clientes a avanzar hacia una sociedad más sostenible y equitativa.
Más informaciónEn TD SYNNEX, la tecnología es personal
Las relaciones importan. Impulsar una cultura centrada en el cliente y enfocada en los socios que esté centrada en la excelencia comercial significa poner a las personas en primer lugar, comprender sus necesidades y asegurarnos de satisfacerlas.
TD SYNNEX se asocia con todo el ecosistema tecnológico para gestionar una transformación implacable, ejecutar con confianza y evolucionar para aprovechar las oportunidades que se presentan. Conectamos el ecosistema de socios tecnológicos para ayudar a las personas a lograr grandes cosas con la tecnología y liberar el potencial para todos.
Inspirados en nuestra nueva campaña de marca, “Making IT Personal”, hemos destacado las experiencias y los éxitos de nuestros socios a lo largo de este informe. Nuestra ambición y nuestro compromiso en el servicio a nuestros socios y al ecosistema se basan en historias de nuestros clientes y compañeros de trabajo como estas. Planeamos seguir añadiendo más voces el próximo año.
Soluciones y servicios a medida para una red compleja e interconectada
Liderar con ingenio y flexibilidad
Los líderes de negocios de todos los sectores se enfrentan a exigencias normativas cada vez más estrictas que requieren nueva experiencia y divulgación sobre temas como el impacto climático, la ética de la IA y la equidad en el lugar de trabajo.
En este panorama cambiante, no hay un manual establecido para los líderes tecnológicos de hoy, que también están aprendiendo a optimizar y desarrollar nuevas oportunidades y soluciones para nuestro mundo en evolución en tiempo real.
Para prepararnos para los cambios futuros, los encuestados nos dijeron que están trabajando para reforzar las capacidades de sus equipos, priorizando las habilidades de seguridad (30 %) y las habilidades de IA (27 %) en sus procesos de contratación. También buscan un conocimiento normativo más profundo de los temas, desde la ciberseguridad y la privacidad de los datos (58 %) hasta la IA (45 %). Al mismo tiempo, se centran en proporcionar soluciones de financiación flexibles para ayudar a sus clientes en el clima económico actual. Los líderes tecnológicos entienden que las incertidumbres actuales requieren fuertes asociaciones, mayores habilidades y nuevas formas de hacer negocios para garantizar que los clientes tengan acceso a las capacidades y a los servicios del mañana.
Priorizar la asequibilidad y la flexibilidad
Muchas de las principales soluciones empresariales que ofrecen los proveedores, revendedores y otros líderes tecnológicos abordan la asequibilidad y la flexibilidad, respondiendo a las necesidades cambiantes de su base de clientes. Los clientes y usuarios finales siguen necesitando opciones de crédito y financiación, y los líderes se centran en proporcionar soluciones, desde condiciones de pago flexibles hasta precios preferenciales, para apoyarlos en el clima económico actual.
Este año, aproximadamente la mitad de los encuestados afirma que ofrecen modelos de consumo flexibles (54 %), certificaciones y estándares de ciberseguridad (53 %) y condiciones de pago flexibles (50 %). Además, muchos en el ecosistema ofrecen crédito/financiación/alquiler (44 %) y precios preferenciales (42 %). Estos esfuerzos son indicativos las continuas presiones financieras a las que se enfrentan tanto las empresas como sus clientes, así como las formas en que las empresas están adaptando y desarrollando nuevos modelos de consumo para fomentar la innovación y el desarrollo continuos.
TD SYNNEX está incorporando la tecnología y conectándonos con los expertos, nuestros colegas en el campo, y luego elevando constantemente la tecnología al siguiente nivel. Es algo continuo que nos ayuda a mí y a mi empresa a estar al día y a ser relevantes. El aprendizaje forma parte de la mejora del negocio a través del uso de la tecnología. 
John Tanner
Director ejecutivo y jefe de Estrategia
C4G Enterprises Inc.
Las 5 mejores soluciones empresariales que se ofrecen actualmente
consumo
flexibles
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y estándares
de ciberseguridad
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de pago
flexibles
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Financiación/
Arrendamiento
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preferenciales
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Se necesitan soluciones tecnológicas y transaccionales sencillas
Cuando se les preguntó qué factores les importan más al seleccionar un socio de distribución como TD SYNNEX, la mayoría de los encuestados identificaron soluciones tecnológicas simplificadas y especializadas (61 %), seguidas de la facilidad de realizar transacciones comerciales (55 %) y la facilitación del desarrollo empresarial (48 %).
Estas prioridades subrayan la importancia de las opciones de financiación flexibles para el ecosistema del canal, así como los servicios y las soluciones que ayudan a las empresas a simplificar la ejecución del negocio y avanzar en las soluciones tecnológicas para sus usuarios finales.
Necesidades clave del ecosistema tecnológico
Los encuestados priorizan las soluciones tecnológicas simples y la facilidad de realizar transacciones comerciales al seleccionar un socio de distribución.
Nuevas habilidades necesarias para apoyar el panorama en evolución
La escasez de mano de obra de los últimos años se ha debido, en parte, a las continuas carencias de habilidades tecnológicas que existen en muchos sectores que emplean a trabajadores del conocimiento. Tanto los empleados como los candidatos están luchando para mantenerse al día con los rápidos avances tecnológicos, incluida la IA, y no siempre tienen las últimas habilidades necesarias para muchos puestos vacantes en el mercado actual. A su vez, las empresas están luchando por contratar a empleados para puestos vacantes y mejorar sus actuales plantillas para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.
Este año, vemos que los encuestados ponen especial énfasis en las habilidades tecnológicas demandadas en sus prioridades de contratación, incluida la seguridad (30 %), la IA, el aprendizaje automático (ML) y la IA generativa (27 %), las redes (21 %) y los servicios en la nube (21 %). En los últimos años, las habilidades de IA han aumentado significativamente en prioridad, de solo el 8 % en 2022 al 27 % en 2024, un aumento del 238 %, lo que subraya la rapidez con la que esta nueva tecnología se está incorporando a la fuerza laboral.
Habilidades tecnológicas que los socios necesitan contratar
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de hiperescala
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y empresarial
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datos
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Los encuestados ven las habilidades de seguridad e IA como sus principales prioridades de contratación en el próximo año.
Las principales habilidades empresariales que se necesitan son un reflejo de las prioridades de los encuestados del año pasado, lo cual señala la importancia continua de las funciones empresariales asociadas en el corto y largo plazo.
Los rápidos avances tecnológicos están cambiando radicalmente las expectativas de la fuerza laboral, y ahora se estima que la cantidad promedio de tiempo que una habilidad sigue siendo valiosa para una organización es inferior a cinco años, y tan solo dos años y medio en algunos sectores tecnológicos. Volver a capacitar al personal para mantenerse al día con estas demandas se ha convertido en un imperativo estratégico, lo que hace que este sea un momento crítico para que las empresas de todo el ecosistema unan fuerzas. Juntos, los socios tecnológicos cuentan con una amplia experiencia en las últimas tecnologías y pueden ayudar a proporcionar formación y recursos sobre nuevas soluciones a medida que surgen, incorporando expertos cualificados y poniendo al corriente a la plantilla existente.
Además de contratar para las últimas habilidades tecnológicas, los encuestados también priorizan las habilidades profesionales y de servicios gestionados en su contratación. Las habilidades más demandadas incluyen consultoría empresarial (43 %) y servicios gestionados (37 %), ambas capacidades que podrían apoyar potencialmente a los líderes tecnológicos a medida que exploran nuevas estrategias de crecimiento.
Habilidades empresariales necesarias
Tienes que ser flexible e invertir en las personas. Nuestro programa de aprendizaje no es solo una inversión en el futuro de la empresa, sino que también desarrolla la competencia necesaria para navegar por un mercado —y una cartera de productos— que siempre está cambiando.
Joshua Cooper
Aprendiz de Administración de Negocios
TD SYNNEX
Experiencia crítica en normativas y tecnologías emergentes
Además de las habilidades tecnológicas y empresariales directas, la experiencia en materia normativa será crucial a medida que las empresas naveguen por las cambiantes realidades globales, incluidos los eventos climáticos cada vez más impredecibles y las crecientes preocupaciones sobre la ética de la IA.
Al considerar la especialización en materia normativa que necesitarán para su negocio hoy y en el futuro, los encuestados identificaron la ciberseguridad (58 %), la privacidad de los datos (58 %) y la IA (45 %) como lo más importante. Con estos problemas cada vez más importantes en el escenario global, las empresas necesitarán un conocimiento interno más profundo para mantenerse a la vanguardia.
En los próximos dos años, los encuestados sabrán que necesitarán experiencia normativa en ciberseguridad, IA, ESG y privacidad y protección de datos.
Experiencia normativa más importante actualmente y en 2 años
Producto destacado
TD SYNNEX Capital
Hoy en día, las empresas y sus clientes necesitan cada vez más soluciones financieras flexibles, fiables, creativas y seguras. Teniendo en cuenta estas necesidades, hemos creado TD SYNNEX Capital, una solución de financiación de software que ayuda a los socios tecnológicos a aumentar los beneficios a la vez que garantiza que las restricciones financieras no sean una barrera para resolver los desafíos de los clientes. Ahora disponible en todo el mundo, esta solución es un beneficio importante para empresas de cualquier tamaño.
Impulsar la innovación con una base sólida
La IA sigue estimulando la innovación en todo el ecosistema tecnológico y está preparada para avanzar de formas sin precedentes.
Los encuestados están listos para el aumento, y casi la mitad (44 %) planea ofrecer IA en los próximos dos años, un aumento del 214 % desde 2022.
Al mismo tiempo que aumenta la inversión en IA, los encuestados también siguen priorizando tecnologías críticas como la seguridad, que sigue siendo la solución tecnológica más ofrecida este año. Otras tecnologías demandadas, como hardware, almacenamiento de datos, servicios y mucho más, proporcionan el pasaporte a nuevas innovaciones, como IA generativa y servicios de IA, que aproximadamente la mitad de los encuestados (52 % y 48 %, respectivamente) esperan ofrecer el próximo año.
Los clientes están impulsando la demanda de IA
A medida llegan al mercado cada vez más ofertas de IA, las empresas ven un aumento de la demanda de sus usuarios y clientes, que están ansiosos por comprender cómo la nueva tecnología puede hacer su trabajo más fuerte.
Este año, los encuestados informaron que aproximadamente dos tercios de sus clientes (65 %) solicitan pruebas de concepto de IA al menos parte del tiempo. Estas pruebas de concepto permiten a las empresas demostrar la viabilidad de las ideas relacionadas con la IA en desarrollo, explorando su potencial para impulsar el valor tanto para las personas como para el mercado en general.
De hecho, uno de cada tres encuestados dice que están recibiendo solicitudes de pruebas de concepto de IA generativa con frecuencia, o en todos los acuerdos, una señal de que la IA ya es esencial para muchas empresas hoy en día.
de los encuestados en 2024 han recibido solicitudes de pruebas de concepto de IA generativa.
Con qué frecuencia los clientes solicitan pruebas de concepto de IA generativa*
* Las cifras no suman 100 debido al redondeo.
Los clientes quieren saber cómo la IA puede ayudarles a alcanzar sus objetivos antes de comprometerse.
Respaldar la demanda de IA a la vez que se prioriza la seguridad
A medida que vemos a los líderes tecnológicos centrarse cada vez más en el desarrollo y en la implementación de la IA, no es a expensas de otras soluciones fundamentales, como la nube y el almacenamiento de datos. Más bien, está evolucionando para hacer que estos sistemas sean aún más eficaces para las empresas y las personas que los utilizan.
En los próximos dos años, los encuestados afirman que las cuatro soluciones principales que planean ofrecer incluyen seguridad (49 %), IA/IA generativa (44 %), nube híbrida (39 %) y redes (38 %). Esto representa una marcada diferencia interanual, ya que la IA salta de la cuarta oferta más nombrada a la segunda. Aun así, la seguridad ha seguido siendo la principal oferta, lo que subraya la importancia de proteger la integridad de los datos y la protección contra las amenazas planteadas por la inestabilidad geopolítica.
Principales soluciones tecnológicas
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de hiperescala
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Aunque las soluciones de IA han aumentado en importancia, las tecnologías básicas siguen siendo de alta prioridad.
Las ofertas de IA se aceleran
Aun así, el auge de la IA ha sido impresionante. En los últimos tres años, cada vez más encuestados han nombrado a la IA como una de las principales soluciones que planean ofrecer, desde solo el 14 % en 2022 hasta el 44 % en 2024, un aumento del 214 %. Debido al papel de la IA en el avance de otros desarrollos tecnológicos, seguiremos viendo que las empresas se dirigen en esta dirección, aprovechando soluciones de alto crecimiento para llevar sus negocios al futuro.
Empresas que planean ofrecer IA/IA generativa en los
próximos 2 años
Casi la mitad de los encuestados planea ofrecer soluciones de IA, un aumento del 214 %
en dos años.
Los modelos de lenguaje de gran tamaño y la IA generativa han ampliado nuestra base de clientes y lo que podemos hacer por esos clientes en todas las industrias, lo que nos permite pasar de un negocio basado principalmente en Texas a vender en todo el país. Para nuestros clientes, es una gran inversión avanzar hacia un centro de excelencia de IA, pero con el soporte adecuado, puede ayudar al negocio a despegar. 
Stan Wysocki
Presidente
Mark III Systems
Adelantarse a la curva de la IA a través de las relaciones personales
Los servicios de IA generativa e IA son las principales ofertas
A medida que la demanda de IA aumenta en general, los encuestados se están centrando en ciertos tipos de tecnología de IA. En los próximos 12 meses, más de la mitad espera ofrecer IA generativa (52 %), que las organizaciones utilizan cada vez más para apoyar funciones empresariales clave, como marketing, desarrollo de productos y TI. Además, el 48 % planea ofrecer servicios de IA que apoyan a los usuarios finales con la creación y el ajuste de modelos de IA, la evaluación de la madurez de la IA, la integración de la IA en la infraestructura existente y más.
Más de un tercio prevé ofrecer servidores de IA, dispositivos (ordenadores con IA), capacitación en IA, facilitación y almacenamiento de IA, lo que indica que actualmente se está desarrollando una serie de servicios distintos. En particular, dispositivos como los ordenadores con IA están preparados para transformar el lugar de trabajo, aumentando enormemente la capacidad de procesamiento, mejorando la seguridad y la eficiencia energética, y potenciando tanto la productividad como la creatividad tanto para las personas como para las organizaciones.
Soluciones de IA que las empresas planean ofrecer el próximo año
Al menos un tercio de los encuestados tiene previsto ofrecer una o más de las soluciones de IA sobre las que preguntamos.
La IA está empezando a impulsar el negocio
Aunque las pruebas de concepto representan las primeras etapas de la comercialización de las soluciones de IA, los acuerdos que se cierran suponen un paso crucial para poner estas soluciones en manos de las personas que las utilizarán. Cuando preguntamos a los encuestados cuántos acuerdos de IA cerraron en el último año, junto con cuántos esperan cerrar el próximo año, descubrimos de nuevo que el ecosistema más amplio se está preparando para un crecimiento tangible.
En el último año, la mayoría de los encuestados (77 %) informan de que han cerrado acuerdos relacionados con la IA, lo que revela que la IA ya no es solo un concepto que se debe debatir, sino un producto que se debe entregar. Esperan gestionar aún más acuerdos de IA en los próximos 12 meses, lo que indica de nuevo lo importante que será seguir el ritmo de la creciente demanda.
Además, mientras que el 23 % de los encuestados afirmó no haber cerrado ningún acuerdo relacionado con la IA en 2024, solo el 6 % espera este tipo de resultado el año que viene. Para mantenerse al día, los líderes tecnológicos tendrán que recibir con los brazos abiertos a los acuerdos de IA y aquellos que no lo hagan se quedarán atrás.
Los días de “ningún acuerdo” en relación con la IA están disminuyendo.
Acuerdos relacionados con la IA que los socios cerraron y esperan cerrar
Los encuestados esperan cerrar aún más acuerdos relacionados con la IA el próximo año.
Producto destacado
Destination AI
TD SYNNEX lidera el ecosistema de TI en el desarrollo y la implementación de tecnologías de alto crecimiento, y hemos visto una creciente necesidad de experiencia en el mercado actual en rápido movimiento. Nuestro programa Destination AI, que hemos lanzado recientemente a nivel mundial, está diseñado para ayudar a los socios de canal a crecer y maximizar su práctica de IA y obtener una ventaja competitiva conectándolos a una red en evolución de soluciones de IA validadas. El programa de cuatro partes comienza mediante el aumento de la concienciación de los usuarios sobre el mercado de la IA y, luego, proporciona soporte antes, durante y después de las ventas, ofreciendo experiencia y orientación sobre cómo implementar y monitorear los servicios de IA.
Aprovechar las soluciones esenciales para un mundo complejo
Los conflictos globales (en Oriente Medio, Europa del Este y en otros lugares) amenazan a los mercados financieros, interrumpen las cadenas de suministro y aumentan las apuestas por la seguridad, ya que la inflación persistente y el aumento de las tasas de interés requieren cambios estratégicos en el negocio.
Este año, los encuestados compartieron que las soluciones de ciberseguridad son tan importantes como siempre, algo que también escuchamos en informes anteriores.
Año tras año, los encuestados han identificado la seguridad como su producto más vendido, y aproximadamente un tercio de ellos nombraron a la seguridad como uno de sus tres principales impulsores de ingresos en 2024. Mientras tanto, la demanda de IA se está acelerando, y las soluciones de IA/IA generativa/ML pasan de ser 17.° producto más vendido en 2023 al octavo en la lista.
Tanto para los usuarios finales como para los socios de canal, las soluciones de seguridad proporcionan tranquilidad, reducción de riesgos y eficiencia en el complejo panorama global actual. Aun así, en una industria y en un mercado que se mueven rápidamente, las empresas de tecnología deben fortalecer simultáneamente las ofertas de seguridad al tiempo que impulsan las características más innovadoras. Solo al adoptar ambas las empresas podrán resolver los problemas y crear nuevas oportunidades para sus clientes en todo el mundo.
Los ingresos se moderaron, pero con pocas caídas
Los encuestados vieron ingresos más moderados en 2024, y solo uno de cada cinco (21 %) informó un crecimiento del 10 %, en comparación con casi la mitad (45 %) en 2022. Sin embargo, menor cantidad de ellos sufrieron caídas en comparación con los últimos dos años (el 5 % en 2024 frente al 9 % en 2023), una señal de que el rendimiento financiero es relativamente estable para el canal a pesar de los cambios económicos y geopolíticos.
Ingresos entre 2022 y 2024*
* Las cifras no suman 100 debido al redondeo.
informó crecimiento de ingresos
informó caída de ingresos
La seguridad y la innovación impulsan los ingresos
Al profundizar con respecto a qué es lo que está dando forma al rendimiento financiero, los encuestados identificaron la seguridad, las redes, los dispositivos terminales, las soluciones de IA/IA generativa/ML y la infraestructura de hiperescala como sus cinco principales impulsores de ingresos en la actualidad. Un tercio (32 %) nombró a la seguridad como uno de sus tres principales impulsores de ingresos, lo que lo convierte en el principal producto identificado por los encuestados como generador de ganancias.
Principales 3 impulsores de ingresos
Los encuestados identificaron la seguridad como su principal impulsor de ingresos en la actualidad.
La tecnología no solo crece en una dirección positiva, sino que también avanza hacia áreas más oscuras. Debemos actuar de forma proactiva e innovar, lo que significa tomar algo, mejorarlo y llevarlo un paso más allá, para ayudar a las empresas a protegerse y salvaguardar el activo crucial que es la información. 
Carolina Masso
Directora ejecutiva
Gama Ingenieros
Las empresas están adoptando la coherencia en sus ofertas de productos a medida que el mundo cambia a su alrededor.
Estabilidad en la cartera de productos
En retrospectiva, los encuestados informaron grandes cambios en sus carteras de productos entre 2022 y 2023, incluidas caídas en la reventa de hardware del 35 % al 20 %. Estos y otros cambios, que muestran un enfoque creciente en los servicios por encima del hardware, indican que los líderes tecnológicos han sido muy conscientes de las necesidades cambiantes de los clientes y se centran en abordar sus preocupaciones más urgentes.
Este año, las empresas parecen estar adoptando un enfoque más medido en general. Las ventas de servicios se han mantenido constantes (del 49 % en 2023 al 46 % en 2024), junto con la reventa de hardware (del 20 % en 2023 al 22 % en 2024), mientras que las ventas de PI se han vuelto más moderadas (del 10 % en 2023 al 6 % en 2024). Con tantos cambios políticos, económicos y ambientales, las empresas siguen el curso actual a medida que toma forma el camino por delante.
La gama de productos y servicios se mantuvo estable entre 2023 y 2024.
Nuestra visión es el crecimiento mientras mantenemos nuestra cultura. ¿Cómo continuamos siendo Chorus mientras nos dirigimos a diferentes países, trabajamos a nivel mundial, establecemos nuevas relaciones y nuevas asociaciones?
Nicola Saner
Directora general
Chorus
Facilitar el crecimiento y la escala global
Se esperan vicisitudes
Al mismo tiempo, los líderes tecnológicos no se duermen en los laureles. Los encuestados esperan que el panorama siga cambiando, y el 61 % prevé que la reventa de software aumentará en los próximos tres años, junto con las ventas de servicios profesionales y gestionados (60 % y 58 %, respectivamente). De cara al futuro, las empresas están poniendo mayor énfasis en los servicios y el software, mientras continúan reforzando sus carteras existentes para soportar las vicisitudes a lo largo del camino.
Las empresas esperan que el énfasis en los servicios se amplíe en los próximos años y reducir su dependencia de la reventa de hardware.
Cambios previstos en la cartera en 3 años
Las ventas de productos tecnológicos básicos se mantienen estables con ofertas de alto crecimiento en aumento
Los encuestados compartieron que los elementos tecnológicos esenciales, incluidos servidores, seguridad y almacenamiento, siguen siendo los productos más vendidos entre 2023 y 2024. Una pequeña disminución de la demanda de tecnologías de colaboración sugiere que estas soluciones son menos esenciales a medida que muchos regresan a la oficina.
Tecnologías vendidas en 2023 y 2024
Lo que está por venir para el mercado de TI
Hay motivos para el optimismo e incluso el entusiasmo al mirar hacia adelante del rendimiento de este año. Los encuestados experimentaron más crecimiento de los ingresos y menos caídas, a pesar de la creciente inestabilidad social y económica. Un estudio del informe IT Global Opportunity estima un crecimiento del 6,2 % en el gasto mundial en TI en 2024, alcanzando los 4,9 billones de USD. Este crecimiento continuo de las oportunidades de mercado es otra señal de que la demanda está en aumento.
Según el mismo informe, la aceleración del mercado de TI está impulsada por las inversiones en IA y ciberseguridad, a medida que el sector se prepara para una implementación de IA más amplia y la protección de datos se convierte en una prioridad cada vez mayor. Con una estrategia clara, una sólida experiencia y asociaciones estratégicas, se estima que la IA generativa presentará una oportunidad de 159 000 millones de USD para el ecosistema del canal para 2028. Por lo tanto, se debe animar a los líderes tecnológicos sobre el camino por delante, donde el interés en las tecnologías de alto crecimiento se está expandiendo.
Se espera que el gasto en TI alcance los 4,9 billones de USD en 2024, un aumento del 6,2 %.
Mercado global de TI direccionable total por categoría, previsión para 2024
Fuente: Estimaciones de Canalys, Oportunidad global de TI, febrero de 2024
Producto destacado
Cyber Range
TD SYNNEX se compromete a mejorar las habilidades del talento en ciberseguridad en nuestro canal de socios y en la comunidad de usuarios finales. Basándonos en nuestra experiencia, hemos creado Cyber Range de TD SYNNEX, un entorno virtual que sumerge a quienes están aprendiendo sobre ciberseguridad en una simulación de red de clientes del mundo real para una formación educativa sobre cómo responder mejor a las amenazas de seguridad. Aunque Cyber Range está disponible actualmente en EE. UU., la ciberseguridad es un fuerte enfoque en todas las geografías. Un ejemplo es el European Cybersecurity Practice Builder.
Priorizar la colaboración, la coordinación y la consolidación
El ecosistema tecnológico depende de la conexión y la colaboración para que las empresas avancen con éxito, fiabilidad y seguridad.
Los socios de canal comparten una enorme cantidad de conocimientos, experiencia y capacidades de innovación, y al trabajar juntos pueden obtener una ventaja competitiva.
Al considerar lo que viene para su negocio, los encuestados identificaron el crecimiento orgánico (50 %) y la interacción con el canal (42 %) como sus dos estrategias de crecimiento principales en los próximos años, lo que demuestra que muchos son conscientes de lo importante que puede ser la colaboración para avanzar. Y con estimaciones que indican que casi tres cuartas partes del gasto en TI (73,2 %) en 2024 han sido impulsadas por los socios, el viaje hacia adelante será más exitoso si el ecosistema trabaja en conjunto.
Viajar juntos y crecer juntos
Los encuestados compartieron que están desarrollando estrategias de crecimiento para ayudarles a aprovechar el impulso de la transformación tecnológica, junto con el potencial colaborativo del ecosistema más amplio.
Aunque las estrategias de crecimiento orgánico y orientado a la asociación son clave, algunos encuestados también informan que su objetivo es adquirir organizaciones (31 %), encontrar un comprador (24 %) o fusionarse con otras organizaciones (23 %).
tiene previsto crecer
orgánicamente mientras que el
% tiene previsto
interactuar con otros en el canal
Principales impulsores del crecimiento
Los encuestados prevén que el crecimiento será orgánico y se verá impulsado por las interacciones con otros en el ecosistema.
Cabe destacar que estamos viendo un repunte en los encuestados que buscan un comprador, y el 24 % afirma que esta estrategia es muy importante en 2024, en comparación con el 18 % en 2023 y el 11 % en 2022. Este crecimiento sugiere que la alta valoración de las empresas en el canal tecnológico sigue aumentando, lo que lleva a considerar más la venta.
Queremos crecer. Aunque es difícil expandirnos a diferentes mercados, nuestras relaciones con grandes asesores que nos apoyan y cumplen con más de lo prometido todo el tiempo lo harán posible. Confiamos en socios que tratan nuestro negocio como si fuera suyo. 
Juan Fernando Castro
Director ejecutivo
Lan Security Networks
Empresas que buscan activamente un comprador
Más del doble (118 %) de la cantidad de socios buscan un comprador este año en comparación con hace dos años.
Fusiones y adquisiciones como estrategia de crecimiento
Para los líderes tecnológicos que estén considerando una fusión, adquisición o venta como parte de su estrategia de crecimiento, el vicepresidente sénior y director financiero de TD SYNNEX para América, EE. UU., David Jordan, anima a todos los que estén en la mesa a preguntar: “¿Dónde tiene sentido combinar este negocio con otro, que juntos puedan resolver más que los dos negocios por sí solos?” En otras palabras, no se trata solo del resultado financiero en una venta, sino también de los beneficios estratégicos que proporciona al ecosistema y a los clientes a los que sirve.
Escuche más sobre las estrategias de fusiones y adquisiciones del vicepresidente sénior y director financiero de TD SYNNEX para América, EE. UU., David Jordan.
Afrontar el aumento de la competencia y la transformación tecnológica
En medio de la rápida transformación digital, los líderes tecnológicos se enfrentan a desafíos sin precedentes para sus negocios. Alrededor de la mitad de los encuestados afirma que su negocio se ve afectado actualmente por el aumento de la competencia y la presión de los márgenes (52 %), así como por la necesidad de educación técnica continua (48 %) y la transformación digital (48 %). Al asociarse con otros en el ecosistema, las empresas pueden ofrecer soluciones más competitivas a sus clientes, ayudándoles a abordar muchos de estos desafíos.
Los encuestados se enfrentan al desafíode una mayor competencia y a la evolución de las demandas tecnológicas.
Principales desafíos empresariales
competencia y
presión de los márgenes
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técnica
continua
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digital para
nuestra propia empresa
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tecnológicos rápidos
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en ventas de soluciones
y productos
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factores externos
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tipos de interés, etc.)
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Los socios de canal lideran las ventas globales de tecnología
Aunque estos desafíos a veces pueden presentar obstáculos para las empresas de tecnología, también están ayudando a impulsar la innovación y el avance en toda la industria. Según estimaciones recientes, se prevé que el gasto global en TI crezca 4,94 billones de USD en 2024. Casi tres cuartas partes de este valor está impulsado por los servicios y productos proporcionados por los socios, un 73,2 % en comparación con el 26,8 % proporcionado por los proveedores.
Ciertos servicios son casi unánimemente prestados por los socios, incluidos ciberseguridad (91,7 %), telecomunicaciones (90,9 %), servicios de TI (84,5 %) y comunicaciones unificadas (81,5 %). Otros, como infraestructura (39,9 %) y software (35,7 %), suelen ser suministrados por el proveedor.
Impulsores del crecimiento del mercado de TI
Las soluciones proporcionadas por los socios representan la mayor parte del gasto estimado en TI de 4,94 billones de USD.
Fuente: Estimaciones de Canalys, Oportunidad global de TI, febrero de 2024
Los encuestados priorizan el crecimiento nacional y buscan ampliar las ofertas existentes.
Centrarse en el crecimiento internacional y los nuevos mercados verticales
Al considerar las estrategias que subyacen a sus predicciones de crecimiento, las empresas buscan tanto mercados nacionales como internacionales y priorizan el nuevo crecimiento y la expansión de las ofertas existentes. Más de la mitad de los encuestados afirma que se centra en ampliar las ofertas de tecnología y soluciones (57 %) y en crecer a nivel nacional (51 %).
En los últimos dos años, hemos visto un descenso constante en aquellos que afirman que su estrategia depende del crecimiento interno (del 63 % en 2022 al 51 % en 2024) y una estabilización en aquellos que afirman que planean ampliar las ofertas actuales (del 59 % en 2022 al 57 % en 2024). Aunque estas siguen siendo estrategias fundamentales, también estamos viendo nuevas tendencias en lo que respecta al crecimiento internacional y a los nuevos negocios.
Principales estrategias de crecimiento
Los encuestados priorizan cada vez más el crecimiento internacional y exploran nuevos mercados verticales.
En los últimos años, más encuestados informan el crecimiento internacional como muy importante para sus estrategias de crecimiento: del 26 % en 2022 al 39 % en 2024, un aumento del 50 %. La entrada en nuevos mercados y sectores verticales ha representado una tendencia más medida para los encuestados, del 34 % en 2022 cayó al 29 % en 2023, y de vuelta al 33 % en 2024. El crecimiento internacional parece ser la principal tendencia a tener en cuenta en los próximos años, pero con un ligero cambio al alza en la prestación de servicios a nuevos mercados verticales este año, es posible que las empresas también sigan desarrollando nuevas ofertas específicas de la industria.
Estrategias de crecimiento en auge
aumento en estrategias
de crecimiento internacional
con respecto a hace dos años
Producto destacado
Equipo de Soluciones de Ventas Globales
Para ayudar a los socios de canal a expandir su negocio a través de las fronteras internacionales, el equipo de Soluciones de Ventas Globales aprovecha nuestra presencia global para forjar nuevas conexiones en más de 150 países. TD SYNNEX ayuda a los socios a buscar oportunidades de ventas globales a la vez que simplifica las transacciones multinacionales, garantiza el cumplimiento y satisface las necesidades globales del usuario final.
Cumplir con la normativa y mitigar el riesgo
A medida que los líderes tecnológicos forjan nuevos caminos internacionales, tendrán que conocer panoramas desconocidos, incluidos enfoques cambiantes y específicos de la región para las cuestiones de ESG.
Las partes interesadas, desde los inversores hasta los socios de la cadena de suministro, instan a las empresas a proporcionar una divulgación más detallada sobre sus esfuerzos e inversiones de ciudadanía corporativa para mejorar las prácticas relacionadas con la sostenibilidad y los derechos humanos.
En los últimos años, han surgido regulaciones climáticas globales, como la Directiva sobre información corporativa en materia de sostenibilidad (Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD) en Europa, el Paquete de Responsabilidad Climática de California y las normas de la SEC propuestas en los EE. UU., que exigen que las empresas divulguen más datos sobre su impacto medioambiental. Hoy en día, las empresas buscan soluciones que les ayuden a gestionar estos requisitos adicionales.
Los encuestados informan la concientización sobre las cuestiones de ESG, y el 37 % nombró los estándares de ESG, como uno de los principales desafíos a los que se enfrentará su negocio en los próximos dos años, en consonancia con los hallazgos del año pasado. A lo largo de la cadena de suministro, las empresas están sintiendo una mayor presión para divulgar datos auditables y pruebas de gestión del riesgo de ESG. Además, las solicitudes de propuestas (Requests for Proposals, RFP) hacen cada vez más preguntas sobre las prácticas de ESG que requieren nuevos sistemas y soluciones de seguimiento. Estas expectativas presentan desafíos en todo el ecosistema, pero también una oportunidad sin precedentes para amplificar el impacto positivo y apoyar la transparencia en muchos de los problemas más acuciantes de nuestro tiempo.
Los estándares de ESG, que cambian rápidamente, presentan tanto un desafío como una oportunidad
Se están implementando normativas de ESG en todo el mundo, que proporcionan directrices y estándares que las empresas tendrán la obligación de seguir por ley. Históricamente, estas normativas han sido más fuertes en cuanto al clima, pero cada vez se presta más atención a las prácticas laborales, las métricas de la fuerza laboral, los derechos humanos y más.
Las normativas de ESG proporcionan una hoja de ruta para que las empresas de tecnología prioricen las prácticas sostenibles en medio de una rápida transformación digital. Aun así, los encuestados esperan que el cumplimiento de las normativas de ESG emergentes sea un gran desafío para su negocio en los próximos dos años.
Las relaciones se basan en la confianza y la fiabilidad. Las personas no compran soluciones, a menos que se sientan convencidas de la persona que vende las soluciones. Así que, capacitamos a nuestro personal para que tome decisiones, acceda a una red y adopte una diversidad de ideas y experiencias. 
Brian Saunders
Gerente de Ventas Corporativas
TD SYNNEX
El cambio rápido y los estándares de ESG son dos principales retos, entre tantos
Los encuestados se centran en mantenerse al día con los cambios tanto en los productos como en el entorno operativo.
de los encuestados norteamericanos nombran las métricas de DEI como una de las principales soluciones empresariales.
La diversidad, la equidad y la inclusión son cada vez más importantes
Si bien apoyamos los esfuerzos de ESG de forma más amplia, muchas empresas se han centrado cada vez más en la diversidad, la equidad y la inclusión (Diversity, Equity and Inclusion, DEI), respondiendo a la creciente demanda de divulgación de métricas, como los datos demográficos de la fuerza laboral y los índices de igualdad salarial.
Los temas de DEI representan un imperativo empresarial creciente, especialmente en Norteamérica, donde la mitad de los encuestados ofrece soluciones de DEI, en comparación con el 39 % de los encuestados europeos y el 29 % de los encuestados latinoamericanos y de Asia-Pacífico. Mientras tanto, Europa está a la vanguardia en la oferta de soluciones más amplias de informes/acreditación de ESG, donde casi un tercio (31 %) de los encuestados identifica los esfuerzos de ESG como una solución ofrecida actualmente, en comparación con solo el 13 % en Norteamérica. Esto se debe probablemente a los requisitos normativos climáticos más estrictos a los que se enfrentan las empresas en la UE.
Accesibilidad e inclusión en la tecnología
Soluciones globales de DEI y ESG
La mitad de los encuestados en Norteamérica ofrece actualmente métricas de DEI como solución empresarial para sus clientes, más que cualquier otra región.
Métricas de DEI como solución empresarial
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Informes/acreditación de ESG como solución empresarial
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Principales soluciones empresariales para los próximos 2 años
Casi la mitad de los encuestados afirma que planea ofrecer métricas y certificaciones de DEI como solución empresarial en los próximos dos años.
Producto destacado
Programa de formación en credenciales de ESG
Aspiramos a ver cómo el progreso medioambiental se afianza no solo en TD SYNNEX, sino en todo el canal de TI. Para apoyar a nuestros compañeros de trabajo, proveedores, clientes, socios y otros líderes de TI en sus recorridos de sostenibilidad, TD SYNNEX creó nuestro programa de formación en credenciales líder en el sector. En 2023, emitimos más de 700 credenciales de sostenibilidad sobre prácticas de economía circular y de carbono, así como elementos esenciales de sostenibilidad, y seguimos viendo un aumento de la participación y la finalización de la formación en credenciales.
Lo próximo
El camino por delante estará lleno de obstáculos y oportunidades, con el panorama digital transformándose cada día, la economía global sobre terrenos inciertos y la creciente demanda de nuevas formas de hacer negocios. Las empresas están listas para lo que viene y están tomando las medidas necesarias para mantenerse a la vanguardia:
Liderar con ingenio y flexibilidad
Impulsar la innovación con una base sólida
Aprovechar las soluciones esenciales para un mundo
complejo
Priorizar la colaboración, la coordinación y la consolidación
Cumplir con la
normativa y mitigar el riesgo
Al centrarse en estos pasos clave, las empresas no solo estarán listas para adaptarse, sino también para prosperar. De cara al futuro, los líderes tecnológicos deben mantenerse centrados en cómo optimizar y hacer crecer su negocio, así como en cómo pueden ofrecer las soluciones que mejor apoyen a las personas que las utilizarán. Los socios de canal de TD SYNNEX están preparados para liderar el camino, con acceso a la tecnología, los recursos y las soluciones más innovadoras, junto con un ecosistema de experiencia al alcance de su mano.
Tercer informe anual sobre la 
Tercer informe anual sobre la 
