O terceiro relatório anualdo Direction of Technology Ecosystem Report
Introdução
Para enfrentar os desafios do momento, os líderes de hoje precisam da experiência, treinamento especializado e habilidades que moldarão o futuro.
No ano passado, mais da metade da população mundial passou por eleições políticas e volatilidade contínua do mercado, o que levou muitos setores, incluindo o de tecnologia, a uma encruzilhada. Hoje, os parceiros de canal da TD SYNNEX, abrangendo revendedores de tecnologia, integradores de sistemas, provedores de serviços e provedores de serviços gerenciados, estão determinando qual direção tomar enquanto trabalham para fornecer soluções significativas para pessoas em todo o mundo.
Para expandir suas organizações e criar valor para seus clientes, as empresas que pesquisamos planejam investir em uma infraestrutura tecnológica sólida, alavancar tecnologias de alto crescimento e trabalhar em conjunto com parceiros especialistas e confiáveis.
Sobre o relatório anual Direction of Technology Ecosystem
Entrevistamos empresas de tecnologia em todo o ecossistema, incluindo revendedores, integradores de sistemas, provedores de serviços gerenciados e muito mais. Assim como nas pesquisas anteriores, este ano avaliamos o crescimento da receita, as opiniões sobre os modelos de negócios atuais e as expectativas para os próximos anos.
A pesquisa foi conduzida de abril a junho de 2024 por meio de um questionário online. Capturamos feedback de um recorde de 1.006 parceiros de canal entre empresas (B2B) de mais de 60 países em todas as nossas regiões globais: América do Norte (NA), Europa, América Latina e Caribe (LAC) e Ásia-Pacífico e Japão (APJ).
mais de 0 países
A pesquisa revelou cinco tendências principais:
Liderar com engenhosidade e flexibilidade
Os líderes de tecnologia sabem que certificações e especialização são fundamentais para o sucesso no dinâmico mercado de tecnologia, especialmente em cibersegurança (58%), privacidade de dados (58%) e inteligência artificial (IA) (45%). Ao mesmo tempo, eles estão otimizando soluções flexíveis de gastos para atender às necessidades de sua base de clientes no clima econômico em constante mudança de hoje.
Saiba maisImpulsionar a inovação com
uma base forte
Com a IA mudando a forma como fazemos negócios, os parceiros de canal estão sob pressão crescente para adotar tecnologias de alto crescimento, incluindo quase metade (44%) que planejam oferecer IA nos próximos dois anos. Para impulsionar o futuro, o ecossistema está investindo em tecnologias essenciais, como segurança e hardware, garantindo que o novo caminhe lado a lado com o fundamental.
Saiba maisAproveitar o essencial
Soluções para um
mundo complexo
Este ano, os produtos na interseção de segurança e inovação estão impulsionando o sucesso financeiro do canal e do mercado mais amplo. Os entrevistados identificaram a segurança como o principal gerador de lucros no ecossistema, enquanto redes, dispositivos de endpoint, IA e infraestrutura de hyperscale completam seus principais impulsionadores de receita.
Saiba maisPriorizar a colaboração,
coordenação e consolidação
O ecossistema de tecnologia prospera quando os líderes adotam a interconexão do canal. Com quase três quartos dos gastos com tecnologia da informação (TI) (73,2%) impulsionados por parceiros em 2024, fica claro que a colaboração será crucial à medida que o setor luta contra a crescente concorrência e transformação tecnológica.
Saiba maisCumprir a regulamentação e mitigar riscos
Em todos os setores, tópicos globais como mudança climática, Direitos Humanos e forte governança corporativa estão mudando o cenário regulatório e de risco. Os entrevistados estão bastante cientes disso, identificando os padrões ambientais, sociais e de governança (ESG) como um dos dois principais desafios para seus negócios nos próximos dois anos. Para permanecer no topo desse cenário em constante mudança, os parceiros planejam oferecer soluções tecnológicas que ajudem os clientes a avançar para uma sociedade mais sustentável e equitativa.
Saiba maisNa TD SYNNEX, a tecnologia é pessoal
Os relacionamentos são importantes. Conduzir uma cultura centrada no cliente e focada no parceiro com foco na excelência comercial significa colocar as pessoas em primeiro lugar, entender suas necessidades e garantir que as atendamos.
A TD SYNNEX faz parceria com todo o ecossistema de tecnologia para gerenciar a transformações incessantes, executar com confiança e evoluir para capturar oportunidades futuras. Conectamos o ecossistema de parceiros de tecnologia para ajudar as pessoas a alcançar grandes coisas com tecnologia e liberar o potencial para todos.
Inspirados em nossa nova campanha de marca, “Tornando a TI pessoal”, apresentamos as experiências e os sucessos de nossos parceiros ao longo deste relatório. Nossa aspiração e compromisso em servir aos nossos parceiros e ao ecossistema são baseados em histórias de nossos clientes e colegas de trabalho como essas. Planejamos continuar adicionando mais vozes deles no próximo ano.
Soluções e serviços personalizados para uma rede complexa e interconectada
Liderar com engenhosidade e flexibilidade
Líderes empresariais de todos os setores enfrentam demandas regulatórias cada vez mais exigentes que exigem novos conhecimentos e divulgação sobre questões como impactos climáticos, ética na IA e equidade no local de trabalho.
Neste cenário em constante mudança, não há um manual definido para os líderes de tecnologia de hoje, que também estão aprendendo como otimizar e desenvolver novas oportunidades e soluções para nosso mundo em evolução em tempo real.
Para se preparar para as mudanças que virão, os entrevistados nos disseram que estão trabalhando para reforçar as capacidades de suas equipes, priorizando habilidades de segurança (30%) e habilidades de IA (27%) em seus processos de contratação. Eles também estão buscando conhecimento regulatório mais profundo sobre questões de segurança cibernética e privacidade de dados (58%) a IA (45%). Ao mesmo tempo, eles estão focados em fornecer soluções de financiamento flexíveis para ajudar seus clientes no atual clima econômico. Os líderes de tecnologia entendem que as incertezas de hoje exigem fortes parcerias, aumento de habilidades e novas maneiras de fazer negócios para garantir que os clientes tenham acesso às capacidades e serviços do futuro.
Priorizar a acessibilidade e a flexibilidade
Muitas das principais soluções de negócios oferecidas por fornecedores, revendedores e outros líderes de tecnologia abordam a acessibilidade e a flexibilidade, respondendo às necessidades em evolução de sua base de clientes. Os clientes e usuários finais continuam a precisar de opções de crédito e financiamento, e os líderes estão focados em fornecer soluções, desde condições de pagamento flexíveis até preços preferenciais, para apoiá-los no clima econômico atual.
Este ano, cerca de metade dos entrevistados dizem que oferecem modelos de consumo flexíveis (54%), certificações e padrões de segurança cibernética (53%) e condições de pagamento flexíveis (50%). Além disso, crédito/financiamento/leasing (44%) e preços preferenciais (42%) são oferecidos por muitos no ecossistema. Esses esforços indicam as pressões financeiras contínuas enfrentadas pelas empresas e seus clientes, bem como as maneiras pelas quais as empresas estão se adaptando e evoluindo novos modelos de consumo para promover a inovação e o desenvolvimento contínuos.
A TD SYNNEX está trazendo a tecnologia e nos conectando aos especialistas, nossos colegas no campo e, em seguida, elevando-a constantemente para o próximo nível. É uma coisa contínua que ajuda minha empresa e eu a permanecermos atualizados e relevantes. O aprendizado faz parte da nossa capacitação tecnológica. 
John Tanner
CEO and Chief Strategist
C4G Enterprises Inc.
5 principais soluções de negócios oferecidas atualmente
consumo
flexíveis
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e padrões de
segurança cibernética
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de pagamento
flexível
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financiamento/
leasing
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preferenciais
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São necessárias soluções técnicas e transacionais simples
Quando perguntados sobre quais fatores são mais importantes para eles ao selecionar um parceiro de distribuição como a TD SYNNEX, a maioria dos entrevistados identificou soluções tecnológicas simplificadas e especializadas (61%), seguidas pela facilidade de realizar negócios (55%) e capacitação de negócios (48%).
Essas prioridades ressaltam a importância de opções flexíveis de financiamento para o ecossistema de canais, bem como serviços e soluções que ajudam as empresas a simplificar a execução dos negócios e a promover soluções tecnológicas para seus usuários finais.
Principais necessidades do ecossistema de tecnologia
Os entrevistados priorizam soluções tecnológicas simples e facilidade de transações comerciais ao selecionar um parceiro de distribuição.
Novas habilidades necessárias para apoiar o cenário em evolução
O mercado de trabalho competitivo dos últimos anos tem sido impulsionado, em parte, por lacunas persistentes de habilidades tecnológicas que existem em muitos setores que empregam trabalhadores do conhecimento. Funcionários e clientes potenciais estão enfrentando dificuldades para acompanhar os rápidos avanços tecnológicos, incluindo IA, e nem sempre possuem as habilidades mais recentes necessárias para muitos dos empregos disponíveis no mercado atualmente. Por sua vez, as empresas estão enfrentando dificuldades tanto para contratar para posições abertas quanto para aprimorar as habilidades de suas equipes atuais, a fim de atender às demandas em evolução do mercado.
Este ano, estamos vendo os entrevistados colocarem ênfase especial nas habilidades tecnológicas sob demanda em suas prioridades de contratação, incluindo segurança (30%), IA, machine learning (ML) e IA generativa (GenAI) (27%), rede (21%) e serviços em nuvem (21%). Nos últimos anos, as habilidades de IA aumentaram significativamente em prioridade, de apenas 8% em 2022 para 27% em 2024, um aumento de 238%, destacando a rapidez com que essa nova tecnologia está se incorporando à força de trabalho.
Habilidades tecnológicas que os parceiros precisam contratar
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de Hyperscale
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análise preditiva
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de dados
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Os entrevistados veem as habilidades de segurança e IA como suas principais prioridades de contratação no próximo ano.
As principais habilidades de negócios precisavam espelhar as prioridades dos entrevistados no ano passado, sinalizando a importância contínua das funções de negócios associados no curto e longo prazo.
Os rápidos avanços tecnológicos estão mudando radicalmente as expectativas para a força de trabalho, e o tempo médio em que uma habilidade permanece valiosa para uma organização agora é estimada em menos de cinco anos, podendo ser de apenas dois anos e meio em alguns setores de tecnologia. Requalificar a força de trabalho para acompanhar essas demandas tornou-se um imperativo estratégico, tornando este um momento crítico para as empresas em todo o ecossistema se unirem. Juntos, os parceiros de tecnologia têm vasta experiência nas tecnologias mais recentes e podem ajudar a fornecer treinamento e recursos sobre novas soluções à medida que surgem, trazendo especialistas qualificados e atualizando a força de trabalho existente.
Além de contratar para as habilidades tecnológicas mais recentes, os entrevistados também estão priorizando habilidades de serviços profissionais e gerenciados em sua contratação. As habilidades mais procuradas incluem consultoria de negócios (43%) e serviços gerenciados (37%), ambos os recursos que poderiam potencialmente apoiar os líderes de tecnologia à medida que exploram novas estratégias de crescimento.
Habilidades de negócios necessárias
Você precisa ser adaptável e investir nas pessoas. Nosso programa de aprendizagem não é apenas um investimento no futuro da empresa, ele também desenvolve a competência necessária para navegar em um mercado – e um portfólio de produtos – que está sempre mudando.
Joshua Cooper
Business Admin Apprentice
TD SYNNEX
Experiência crítica para regulamentações e tecnologias emergentes
Além das habilidades diretas de tecnologia e negócios, a experiência regulatória será crucial à medida que as empresas navegam pela mudança das realidades globais, incluindo eventos climáticos cada vez mais imprevisíveis e preocupações crescentes sobre a ética na IA.
Ao considerar a experiência regulatória específica de que precisarão para seus negócios hoje e no futuro, os entrevistados identificaram a segurança cibernética (58%), a privacidade de dados (58%) e a IA (45%) como as mais importantes. Com esses problemas se tornando mais importantes no estágio global, as empresas precisarão de um conhecimento interno mais profundo para se manterem à frente.
Nos próximos dois anos, os entrevistados sabem que precisarão de conhecimento regulatório para segurança cibernética, IA, ESG e privacidade e proteção de dados.
Experiência regulatória mais importante
hoje e daqui a dois anos
Destaque do produto
TD SYNNEX Capital
Hoje, as empresas e seus clientes precisam cada vez mais de soluções financeiras flexíveis, confiáveis, criativas e seguras. Com essas necessidades em mente, estabelecemos a TD SYNNEX Capital, uma solução de financiamento de software que ajuda os parceiros de tecnologia a aumentar os lucros, garantindo que as restrições financeiras não sejam uma barreira para resolver os desafios dos clientes. Agora disponível globalmente, esta solução é um grande benefício para empresas de qualquer tamanho.
Impulsionar a inovação com uma base sólida
A IA continua a estimular a inovação em todo o ecossistema tecnológico e está pronta para avançar no progresso de maneiras sem precedentes.
Os entrevistados estão prontos para o aumento, com quase metade (44%) planejando oferecer IA nos próximos dois anos, um aumento de 214% desde 2022.
Enquanto aumentam o investimento em IA, os entrevistados também continuam a priorizar tecnologias críticas, como segurança, que continua sendo a solução tecnológica mais oferecida este ano. Outras tecnologias sob demanda, incluindo hardware, armazenamento de dados, serviços e muito mais, fornecem o trampolim para inovações como GenAI e serviços de IA, que cerca de metade dos entrevistados (52% e 48%, respectivamente) esperam oferecer no próximo ano.
Os clientes estão impulsionando a demanda por IA
À medida que as ofertas de IA chegam cada vez mais ao mercado, as empresas estão vendo uma demanda crescente de seus usuários e clientes, que estão ansiosos para entender como as novas tecnologias podem tornar seu trabalho mais forte.
Este ano, os entrevistados relataram que cerca de dois terços de seus clientes (65%) estão solicitando provas de conceito de IA pelo menos algumas vezes. Essas provas de conceito permitem que as empresas demonstrem a viabilidade de ideias relacionadas à IA em desenvolvimento, explorando seu potencial de gerar valor para indivíduos e para o mercado em geral.
Na verdade, um em cada três entrevistados diz que está recebendo solicitações de provas de conceitos da GenAI com frequência ou em cada negócio, um sinal de que a IA já é essencial para muitas empresas hoje.
dos entrevistados em 2024 receberam solicitações de provas de conceito da GenAI.
Com que frequência os clientes estão solicitando provas de conceito da GenAI*
*Os números não somam devido ao arredondamento.
Os clientes querem saber como a IA pode ajudá-los a atingir suas metas antes de se comprometerem.
Suporte à demanda por IA, priorizando a segurança
À medida que vemos líderes de tecnologia cada vez mais focados no desenvolvimento e implementação de IA, não é à custa de outras soluções fundamentais, como nuvem e armazenamento de dados. Em vez disso, está evoluindo para tornar esses sistemas ainda mais eficazes para as empresas e pessoas que os usam.
Nos próximos dois anos, os entrevistados afirmam que as quatro principais soluções que planejam oferecer incluem segurança (49%), IA/GenAI (44%), nuvem híbrida (39%) e rede (38%). Essa é uma diferença acentuada ano a ano, com a IA pulando da quarta oferta mais indicada para a segunda. Ainda assim, a segurança continua sendo a principal oferta, ressaltando a importância de proteger a integridade dos dados e proteger contra ameaças impostas pela instabilidade geopolítica.
Principais soluções tecnológicas
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de endpoint
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Embora as soluções de IA tenham crescido em importância, as principais tecnologias continuam sendo de alta prioridade.
As ofertas de IA aceleram
Ainda assim, o aumento da IA tem sido dramático. Nos últimos três anos, cada vez mais entrevistados indicaram a IA como uma das principais soluções que planejam oferecer, de apenas 14% em 2022 para 44% em 2024, um aumento de 214%. Devido ao papel da IA no avanço do desenvolvimento de outras tecnologias, continuaremos a ver as empresas seguirem nessa direção, aproveitando soluções de alto crescimento para trazer seus negócios para o futuro.
Empresas que planejam oferecer IA/GenAI nos próximos 2 anos
Quase metade dos entrevistados agora planeja oferecer soluções de IA, um aumento de 214%
em dois anos.
Modelos de linguagem de grande escala e a GenAI expandiram nossa base de clientes e o que podemos fazer por esses clientes em todos os setores, permitindo que passemos de uma empresa sediada principalmente no Texas para vender em todo o país. É um grande investimento para nossos clientes avançarem em direção a um centro de excelência em IA, mas com o suporte certo pode ajudar a empresa a decolar. 
Stan Wysocki
Presidente
Mark III Systems
Ficar à frente da curva da IA por meio de relacionamentos pessoais
Os serviços de IA e GenAI são as principais ofertas
À medida que a demanda por IA aumenta no geral, os entrevistados estão se voltando para certos tipos de tecnologia de IA. Nos próximos 12 meses, mais da metade espera oferecer a GenAI (52%), que as organizações estão cada vez mais usando para apoiar as principais funções de negócios, como marketing, desenvolvimento de produtos e TI. Além disso, 48% planejam oferecer serviços de IA, que dão suporte aos usuários finais na construção e ajuste fino de modelos de IA, avaliando a maturidade da IA, integrando a IA à infraestrutura existente e muito mais.
Mais de um terço prevê oferecer servidores e dispositivos de IA (PCs de IA), treinamento e habilitação de IA e armazenamento de IA, sinalizando que uma variedade de serviços distintos está em desenvolvimento hoje. Em particular, dispositivos como PCs habilitados para IA estão prontos para transformar o local de trabalho, aumentando massivamente a capacidade de processamento, melhorando a segurança e a eficiência energética e reforçando a produtividade e a criatividade para indivíduos e organizações.
Soluções de IA que as empresas planejam oferecer no próximo ano
Pelo menos um terço dos entrevistados planeja oferecer uma ou mais das soluções de IA sobre as quais perguntamos.
A IA está começando a impulsionar os negócios
Embora as provas de conceito representem os estágios iniciais de trazer soluções de IA para o mercado, os fechamentos de negócios significam um passo crucial para colocar essas soluções nas mãos das pessoas que as usarão. Quando perguntamos aos entrevistados quantos negócios de IA eles fecharam no ano passado, juntamente com quantos eles esperam fechar no próximo ano, descobrimos novamente que o ecossistema mais amplo está se preparando para o crescimento tangível.
No ano passado, a maioria dos entrevistados (77%) relatou fechar negócios envolvendo IA, revelando que a IA não é mais apenas um conceito a ser discutido, mas um produto a ser entregue. Eles esperam lidar com ainda mais negócios de IA nos próximos 12 meses, mais uma vez indicando como será importante acompanhar a crescente demanda.
Além disso, enquanto 23% dos entrevistados relataram não fechar negócios envolvendo IA em 2024, apenas 6% esperam esse tipo de resultado no próximo ano. Para acompanhar, os líderes de tecnologia precisarão abraçar negócios de IA, e aqueles que não o fizerem serão deixados para trás.
Os dias de “nenhum negócio” envolvendo IA estão diminuindo
Negócios de IA fechados e quase fechados
Os entrevistados esperam fechar ainda mais negócios de IA no próximo ano.
Destaque do produto
Destination IA
A TD SYNNEX lidera o ecossistema de TI no desenvolvimento e implementação de tecnologias de alto crescimento, e temos visto uma crescente necessidade de experiência no mercado atual em rápida evolução. Nosso programa Destination IA, que lançamos recentemente globalmente, foi projetado para ajudar os parceiros de canal a crescer e maximizar sua prática de AI e ganhar uma vantagem competitiva conectando-os a uma rede em evolução de soluções de AI validadas. O programa de quatro partes começa aumentando a conscientização dos usuários sobre o mercado de IA e, em seguida, fornece suporte antes, durante e depois das vendas, oferecendo experiência e orientação sobre como implementar e monitorar serviços de IA.
Aproveitando soluções essenciais para um mundo complexo
Conflitos globais — em todo o Oriente Médio, Leste Europeu e além — ameaçam os mercados financeiros, interrompem as cadeias de suprimentos e aumentam as apostas em segurança, já que a inflação persistente e o aumento das taxas de juros exigem mudanças estratégicas nos negócios.
Este ano, os entrevistados compartilharam que as soluções de segurança cibernética são tão importantes quanto nunca, algo que ouvimos nos relatórios anteriores também.
Ano após ano, os entrevistados identificaram a segurança como seu produto mais vendido e cerca de um terço nomeou a segurança como um dos três principais impulsionadores de receita em 2024. Enquanto isso, a demanda por IA está acelerando, com as soluções de IA/GenAI/ML passando do 17.º produto mais vendido em 2023 para o oitavo na lista.
Para usuários finais e parceiros de canal, as soluções de segurança oferecem tranquilidade, redução de risco e eficiência no complexo cenário global de hoje. Ainda assim, em um setor e mercado que se move rapidamente, as empresas de tecnologia devem simultaneamente fortalecer as ofertas de segurança, ao mesmo tempo em que avançam os recursos mais inovadores. Somente abraçando os dois, as empresas podem resolver problemas e criar novas oportunidades para seus clientes em todo o mundo.
O desempenho da receita foi moderado, mas com poucos declínios
Os entrevistados tiveram um desempenho de receita mais moderado em 2024, com apenas um em cada cinco (21%) relatando crescimento de 10%, em comparação com quase metade (45%) em 2022. No entanto, houve menos quedas do que nos últimos dois anos (5% em 2024 vs. 9% em 2023), um sinal de que o desempenho financeiro é relativamente estável para o canal, apesar das mudanças econômicas e geopolíticas.
Desempenho da receita entre 2022 e 2024*
*Os números não somam devido ao arredondamento.
crescimento da receita relatado
redução de receita relatada
Segurança e inovação geram receita
Aprofundando-se no que está moldando o desempenho financeiro, os entrevistados identificaram a segurança, a rede, os dispositivos de endpoint, a IA/GenAI/ML e a infraestrutura de hyperscale como seus cinco principais impulsionadores de receita hoje. Um terço (32%) indicou a segurança como um dos três principais impulsionadores de receita, tornando-a o principal produto identificado pelos entrevistados para gerar lucros.
Três principais impulsionadores de receita
Os entrevistados identificaram a segurança como seu principal impulsionador de receita hoje.
A tecnologia não cresce apenas em uma direção positiva; ela também avança para áreas mais escuras. Devemos agir proativamente e inovar, o que significa levar algo, melhorá-lo e movê-lo um passo adiante, para ajudar as empresas a se protegerem e protegerem o ativo crucial que é a informação. 
Carolina Masso
CEO
Gama Ingenieros
As empresas estão adotando a consistência em suas ofertas de produtos à medida que o mundo muda em torno delas.
Estabilidade no portfólio de produtos
Olhando para trás, os entrevistados relataram grandes mudanças em seus portfólios de produtos entre 2022 e 2023, incluindo quedas na revenda de hardware de 35% para 20%. Essas e outras mudanças, mostrando um foco crescente em serviços em vez de hardware, sinalizam que os líderes de tecnologia estão cientes das necessidades em evolução dos clientes e estão focados em abordar suas preocupações mais urgentes
Este ano, as empresas parecem estar adotando uma abordagem mais mensurada em geral. As vendas de serviços permaneceram consistentes (49% em 2023 a 46% em 2024), juntamente com a revenda de hardware (20% em 2023 a 22% em 2024), enquanto as vendas de IP se tornaram mais moderadas (de 10% em 2023 a 6% em 2024). Com tantas mudanças políticas, econômicas e ambientais, as empresas estão se mantendo no caminho atual à medida que o caminho à frente se delineia.
O mix de negócios permaneceu estável entre 2023 e 2024
Nossa visão é o crescimento, mantendo nossa cultura. Como continuamos a ser Chorus enquanto entramos em diferentes países, trabalhamos globalmente, fazemos novos relacionamentos e novas parcerias.
Nicola Saner
Diretora administrativa
Chorus
Possibilitar o crescimento e a escala global
Reviravoltas são esperadas
Ao mesmo tempo, os líderes de tecnologia não estão descansando sobre seus louros. Os entrevistados esperam que o cenário continue a mudar, com 61% prevendo que a revenda de software aumentará nos próximos três anos, juntamente com as vendas de serviços profissionais e gerenciados (60% e 58%, respectivamente). Olhando para o futuro, as empresas estão colocando maior ênfase em serviços e software, enquanto continuam a fortalecer seus portfólios existentes para resistir a reviravoltas ao longo do caminho.
As empresas esperam expandir a ênfase nos serviços nos próximos anos e reduzir sua dependência na revenda de hardware.
Mudanças esperadas no portfólio em 3 anos
As principais vendas de produtos de tecnologia permanecem estáveis com ofertas de alto crescimento em ascensão
Os entrevistados compartilharam que os fundamentos tecnológicos, incluindo servidores, segurança e armazenamento, continuam sendo os produtos mais vendidos entre 2023 e 2024. Uma pequena redução na demanda por tecnologias de colaboração sugere que essas soluções são menos essenciais, pois muitas retornam ao escritório.
Tecnologias vendidas em 2023 e 2024
O que está por vir para o mercado de TI
Há motivo para otimismo e até mesmo empolgação ao olhar para frente em relação ao desempenho deste ano. Os entrevistados experimentaram mais crescimento da receita e menos declínios, apesar da crescente instabilidade social e econômica. Pesquisas do relatório de oportunidades globais de TI estimam um crescimento de 6,2% nos gastos mundiais de TI em 2024, atingindo US$ 4,9 trilhões. Esse crescimento contínuo na oportunidade de mercado é mais um sinal de que a demanda está em alta.
De acordo com o mesmo relatório, a aceleração do mercado de TI está sendo impulsionada por investimentos em IA e cibersegurança, à medida que o setor se prepara para uma implantação mais ampla de IA e a proteção de dados se torna uma prioridade crescente. Com uma estratégia clara, forte experiência e parcerias estratégicas, estima-se que a GenAI apresente uma oportunidade de US$ 159 bilhões para o ecossistema de canais até 2028. Os líderes tecnológicos devem, portanto, ser incentivados sobre o caminho à frente, onde o interesse em tecnologias de alto crescimento está se expandindo.
Espera-se que os gastos com TI atinjam US$ 4,9 trilhões em 2024, um aumento de 6,2%.
Total mundial de mercado de TI endereçável por categoria, previsão para 2024
Fonte: Estimativas da Canalys, Oportunidade Global de TI, fevereiro de 2024
Destaque do produto
Cyber Range
A TD SYNNEX tem o compromisso de melhorar as habilidades dos talentos em segurança cibernética em nosso canal de parceiros e na comunidade de usuários finais. Com base em nossa experiência, criamos a TD SYNNEX Cyber Range, um ambiente virtual que imerge alunos de segurança cibernética em uma simulação de rede de clientes do mundo real para treinamento educacional sobre como responder melhor a ameaças de segurança. Embora a Cyber Range esteja atualmente disponível nos Estados Unidos, a segurança cibernética é um forte foco em todas as geografias. Um exemplo é o Criador de práticas de segurança cibernética europeu.
Priorizar a colaboração, a coordenação e a consolidação
O ecossistema de tecnologia depende de conexão e colaboração para que as empresas avancem com sucesso, confiabilidade e segurança.
Os parceiros de canal compartilham uma enorme quantidade de conhecimento, experiência e capacidades inovadoras, e trabalhando juntos são capazes de obter uma vantagem competitiva.
Ao considerar o que vem a seguir para seus negócios, os entrevistados identificaram o crescimento orgânico (50%) e se envolveram com o canal (42%) como suas duas principais estratégias de crescimento nos próximos anos, mostrando que muitos estão cientes da importância da colaboração para o avanço. E com estimativas indicando que quase três quartos dos gastos com TI (73,2%) em 2024 foram impulsionados por parceiros, a jornada a seguir será mais bem-sucedida se o ecossistema funcionar em conjunto.
Viajem juntos, cresçam juntos
Os entrevistados compartilharam que estão desenvolvendo estratégias de crescimento para ajudá-los a aproveitar o impulso da transformação tecnológica, juntamente com o potencial colaborativo do ecossistema mais amplo.
Embora as estratégias de crescimento orgânicas e orientadas para parcerias sejam fundamentais, alguns entrevistados também relatam que pretendem adquirir organizações (31%), encontrar um comprador (24%) ou se fundir com outras organizações (23%).
planejam crescer
organicamente enquanto
% planejam se
envolver com outros canais
Principais impulsionadores de crescimento
Os entrevistados preveem que o crescimento será orgânico e alimentado por compromissos com outras pessoas no ecossistema.
Notavelmente, estamos vendo um aumento nos entrevistados que estão buscando um comprador, com 24% dizendo que essa estratégia é muito importante em 2024, em comparação com 18% em 2023 e 11% em 2022. Esse crescimento sugere que a alta avaliação das empresas no canal de tecnologia continua a aumentar, levando mais a considerar a venda.
Queremos crescer. Embora seja desafiador expandir para diferentes mercados, nossos relacionamentos com ótimos consultores que nos apoiam e entregam demais o tempo todo tornarão isso possível. Contamos com parceiros que tratam nossos negócios como se fossem deles. 
Juan Fernando Castro
CEO
Redes de segurança Lan
Empresas que buscam ativamente um comprador
Mais do que o dobro (118%) do número de parceiros está procurando um comprador este ano, há mais de dois anos.
M&A como estratégia de crescimento
Para líderes de tecnologia que consideram uma fusão, aquisição ou venda como parte de sua estratégia de crescimento, TD SYNNEX SVP, CFO Américas — Estados Unidos, David Jordan incentiva todos na mesa a perguntar: “Onde faz sentido combinar este negócio com outra coisa, que juntos possam resolver mais do que os dois negócios sozinhos?”. Em outras palavras, qualquer venda não se trata apenas do resultado financeiro, mas dos benefícios estratégicos que ela oferece ao ecossistema e aos clientes que atende.
Saiba mais sobre estratégias de fusões e aquisições do vice-presidente sênior da TD SYNNEX, diretor financeiro das Américas — Estados Unidos, David Jordan
Competindo com maior concorrência e transformação tecnológica
Em meio à rápida transformação digital, os líderes de tecnologia estão enfrentando desafios sem precedentes para seus negócios. Cerca de metade dos entrevistados afirma que seus negócios são atualmente afetados pelo aumento da concorrência e da pressão de margem (52%), bem como pela necessidade de educação técnica contínua (48%) e transformação digital (48%). Ao fazer parcerias com outros no ecossistema, as empresas podem oferecer soluções mais competitivas para seus clientes, ajudando-os a enfrentar muitos desses desafios.
Os entrevistados são desafiados pelo aumento da concorrência e pela evolução das demandas de tecnologia.
Principais desafios de negócios
pressão de margem
aumentada
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técnica
técnica
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digital para
nossa própria empresa
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rápida de tecnologia
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de soluções de vendas
em andamento
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fatores externos
(cadeia de suprimentos,
taxas de juros etc.)
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Parceiros de canal lideram vendas globais de tecnologia
Embora esses desafios às vezes possam apresentar obstáculos para empresas de tecnologia, eles também estão ajudando a impulsionar a inovação e o avanço em todo o setor. De acordo com estimativas recentes, os gastos globais com TI devem crescer US$ 4,94 trilhões em 2024. Quase três quartos desse valor são impulsionados por serviços e produtos fornecidos por parceiros — 73,2% em comparação com 26,8% entregues por fornecedores.
Certos serviços estão sendo oferecidos de forma esmagadora por parceiros, incluindo segurança cibernética (91,7%), telecomunicações (90,9%), serviços de TI (84,5%) e comunicações unificadas (81,5%). Outros, como infraestrutura (39,9%) e software (35,7%), são mais tipicamente entregues por fornecedores.
Impulsionadores do crescimento do mercado de TI
As soluções fornecidas pelo parceiro representam a maioria dosgastos estimados de TI de US$ 4,94 trilhões.
Fonte: Estimativas da Canalys, Oportunidade Global de TI, fevereiro de 2024
Os entrevistados priorizam o crescimento nacional e buscam expandir as ofertas existentes.
Foco no crescimento internacional e em novos setores
Ao considerar as estratégias que fundamentam suas previsões de crescimento, as empresas estão buscando mercados nacionais e internacionais e priorizando o novo crescimento e a expansão das ofertas existentes. Mais da metade dos entrevistados diz que está focada na expansão das ofertas de tecnologia e soluções (57%) e no crescimento nacional (51%).
Nos últimos dois anos, vimos um declínio estável naqueles que dizem que sua estratégia depende do crescimento nacional (de 63% em 2022 para 51% em 2024) e uma estabilização naqueles que dizem que planejam expandir as ofertas atuais (59% em 2022 para 57% em 2024). Embora estas continuem sendo estratégias centrais, também estamos vendo novas tendências evoluírem quando se trata de crescimento internacional e novos negócios.
Principais estratégias de crescimento
Os entrevistados priorizam cada vezmais o crescimento internacionale exploram novos setores.
Ao longo dos últimos anos, mais estão relatando o crescimento internacional como muito importante para suas estratégias de crescimento — de 26% em 2022 para 39% em 2024, um aumento de 50%. A entrada em novos mercados e setores representou uma tendência mais mensurada para os entrevistados, de 34% em 2022, caindo para 29% em 2023 e de volta para 33% em 2024. O crescimento internacional parece ser a principal tendência a ser observada nos próximos anos, mas com uma leve oscilação ascendente na prestação de serviços para novos setores de mercado este ano, podemos ver as empresas continuar a desenvolver novas ofertas específicas do setor também.
Estratégias de crescimento crescentes
aumento nas estratégias
de crescimento internacional há
mais de dois anos
Destaque do produto
Equipe de soluções de vendas globais
Para ajudar os parceiros de canal a expandir seus negócios através de fronteiras internacionais, a equipe de Soluções de Vendas Globais aproveita nossa presença global para estabelecer novas conexões em mais de 150 países. A TD SYNNEX ajuda os parceiros a buscar oportunidades de vendas globais, simplificando as transações multinacionais, garantindo a conformidade e atendendo às necessidades globais do usuário final.
Cumprir a regulamentação e mitigar riscos
À medida que os líderes de tecnologia criam novos caminhos internacionais, eles precisarão conhecer paisagens desconhecidas, incluindo mudanças e abordagens regionais específicas para questões de ESG.
As partes interessadas, de investidores a parceiros da cadeia de suprimentos, estão pedindo às empresas que forneçam uma divulgação mais detalhada sobre seus esforços de cidadania corporativa e investimentos para melhorar as práticas relacionadas à sustentabilidade e aos Direitos Humanos.
Nos últimos anos, surgiram regulamentos climáticos globais, como a Diretiva de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa [CSRD] na Europa, o Pacote de Responsabilidade Climática da Califórnia e as regras propostas pela SEC nos Estados Unidos, exigindo que as empresas divulguem mais dados sobre seu impacto ambiental. Hoje, as empresas estão buscando soluções para ajudá-las a gerenciar esses requisitos adicionais.
Os entrevistados relatam conscientização sobre questões de ESG, com 37% nomeando os padrões de ESG como um dos principais desafios que seus negócios enfrentarão nos próximos dois anos, de acordo com as descobertas do ano passado. Em toda a cadeia de suprimentos, as empresas estão se sentindo mais pressionadas a divulgar dados auditáveis e evidências de gestão de risco ESG. Além disso, as solicitações de propostas (RFPs) estão cada vez mais fazendo perguntas sobre práticas de ESG que exigem novos sistemas e soluções de rastreamento. Essas expectativas apresentam desafios em todo o ecossistema, mas também uma oportunidade sem precedentes para ampliar o impacto positivo e apoiar a transparência em muitas das questões mais urgentes do nosso tempo.
Padrões ESG em rápida mudança representam um desafio e uma oportunidade
Os regulamentos de ESG estão sendo implementados em todo o mundo, fornecendo diretrizes e padrões que as empresas serão legalmente obrigadas a seguir. Historicamente, esses regulamentos têm sido mais robustos no clima, mas há um foco maior em práticas trabalhistas, métricas da força de trabalho, direitos humanos e muito mais.
Os regulamentos ESG fornecem um roteiro para as empresas de tecnologia priorizarem práticas sustentáveis em meio à rápida transformação digital. Ainda assim, os entrevistados esperam que a adesão às regulamentações emergentes de ESG seja um grande desafio para seus negócios nos próximos dois anos.
Os relacionamentos são construídos com base na confiança e confiabilidade. As pessoas não compram soluções a menos que tenham comprado para a pessoa que vende as soluções. Por isso, capacitamos nossa equipe a tomar decisões, acessar uma rede e adotar uma diversidade de pensamento e experiência. 
Brian Saunders
Gerente de vendas corporativas
TD SYNNEX
Mudanças rápidas e padrões ESG são dois dos muitos principais desafios
Os entrevistados estão focados em acompanhar as mudanças nos produtos e no ambiente operacional.
dos entrevistados norte-americanos citam as métricas de diversidade, equidade e inclusão (DEI) como uma das principais soluções de negócios.
A DEI está crescendo em importância
Embora apoiem os esforços de ESG de forma mais ampla, muitas empresas têm se tornado cada vez mais focadas na diversidade, equidade e inclusão (DEI), respondendo à crescente demanda por divulgação de métricas como dados demográficos da força de trabalho e taxas de remuneração iguais.
A DEI representa um imperativo comercial crescente, especialmente na América do Norte, onde metade dos entrevistados oferece soluções de DEI, em comparação com 39% dos entrevistados europeus e 29% dos latino-americanos e da Ásia-Pacífico. Enquanto isso, a Europa está na vanguarda na oferta de soluções mais amplas de relatórios/credenciamento de ESG, com quase um terço (31%) dos entrevistados identificando ESG como uma solução atualmente oferecida, em comparação com apenas 13% na América do Norte. Isso provavelmente se deve aos requisitos regulatórios climáticos mais rigorosos que as empresas enfrentam na União Europeia.
Acessibilidade e inclusão na tecnologia
Soluções globais de DEI e ESG
Metade dos entrevistados na América do Norte atualmente oferece métricas de DEI como uma solução de negócios para seus clientes,mais do que qualquer outra região.
Métricas de DEI como uma solução de negócios
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Relatórios/credenciamento ESG como solução de negócios
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Principais soluções de negócios para os próximos 2 anos
Quase metade dos entrevistados diz que planeja oferecer métricas e certificações de DEI como uma solução de negócios nos próximos dois anos.
Destaque do produto
Programa de treinamento ESG Badge
Aspiramos ver o progresso ambiental se concretizar não apenas na TD SYNNEX, mas em todo o canal de TI. Para apoiar nossos colegas de trabalho, fornecedores, clientes, parceiros e outros líderes de TI em suas jornadas de sustentabilidade, a TD SYNNEX criou nosso programa de treinamento com distintivos, líder na indústria. Em 2023, emitimos mais de 700 distintivos de sustentabilidade sobre práticas de economia circular e de carbono, bem como fundamentos de sustentabilidade, e continuamos a ver uma maior participação e conclusão do treinamento de distintivos.
Lidar com o que vem a seguir
O caminho à frente será repleto de obstáculos e oportunidades, com o cenário digital se transformando todos os dias, a economia global em terreno incerto e a crescente demanda por novas maneiras de fazer negócios. As empresas estão prontas para o que está por vir e estão tomando as medidas necessárias para ficar à frente da curva:
Liderar com engenhosidade e flexibilidade
Impulsionar a inovação com uma base sólida
Aproveitar soluções essenciais para um mundo
complexo
Priorizar a colaboração, a coordenação e a consolidação
Cumprindo
a regulamentação e mitigando riscos
Ao se concentrar nessas etapas principais, as empresas não estarão apenas prontas para se adaptar, mas também para prosperar. Olhando para o futuro, os líderes de tecnologia devem manter o foco em como otimizar e expandir melhor seus negócios, bem como em como podem oferecer soluções que melhor apoiem as pessoas que os usarão. Os parceiros de canal da TD SYNNEX estão preparados para liderar o caminho, com acesso à tecnologia, recursos e soluções mais inovadoras, juntamente com um ecossistema de experiência ao seu alcance.
O terceiro relatório anual do 
O terceiro relatório anual do 
