Troisième rapport annuel sur l’orientation de l’écosystème technologique
Introduction
Pour relever les défis actuels, les dirigeants d’aujourd’hui ont besoin d’expertise, de formation spécialisée et de compétences qui façonneront l’avenir.
L’an dernier, plus de la moitié de la population mondiale a connu une période d’élections politiques et de volatilité continue des marchés, ce qui a conduit de nombreux secteurs, dont celui des technologies, à un tournant. Aujourd’hui, les partenaires de distribution de TD SYNNEX ( revendeurs de technologies, intégrateurs système et prestataires de services gérés ou non) doivent décider de la direction à prendre alors qu’ils s’efforcent de fournir des solutions impactantes à des personnes partout dans le monde.
Pour développer leurs organisations et créer de la valeur pour leurs clients, les entreprises que nous avons interrogées prévoient d’investir dans une infrastructure technologique solide, de tirer parti de technologies à forte croissance et de travailler en étroite collaboration avec des partenaires experts et de confiance.
À propos du rapport sur l’orientation de l’écosystème technologique
Nous avons interrogé des entreprises dans l’ensemble de l’écosystème : revendeurs, intégrateurs système, fournisseurs de services gérés et bien d’autres encore. Comme pour les enquêtes précédentes, cette année, nous avons évalué la croissance du chiffre d’affaires, les opinions sur les business models actuels et les attentes pour les années à venir.
L’enquête a été menée d’avril à juin 2024 via un questionnaire en ligne. Nous avons recueilli les commentaires d’un nombre record de 1 006 partenaires B2B de plus de 60 pays, dans toutes nos régions du monde : Amérique du Nord, Europe, Amérique latine et Caraïbes, Asie-Pacifique et Japon.
plus de 0 pays
L’enquête a révélé cinq tendances clés :
Diriger avec ingéniosité et flexibilité
Les leaders de la tech savent que les certifications et la spécialisation sont les clés de la réussite sur le marché dynamique de l’IT, en particulier dans la cybersécurité (58 %), la confidentialité des données (58 %) et l’intelligence artificielle (IA) (45 %). Dans le même temps, ils optimisent les dépenses afin de répondre aux besoins de leur clientèle, qui doivent s’adapter à un climat économique en constante évolution.
En savoir plusFavoriser l’innovation avec
des bases solides
Alors que l’IA change notre façon de faire des affaires, les partenaires de distribution sont soumis à une pression croissante pour faire valoir les technologies à forte croissance et près de la moitié d’entre eux (44 %) prévoient de commercialiser l'IA au cours des deux prochaines années. Pour préparer l’avenir, l’écosystème investit dans des technologies de base telles que la sécurité et le matériel, en veillant à ce que les nouveautés aillent de pair avec les fondamentaux.
En savoir plusExploiter les solutions
essentielles dans un
monde complexe
Cette année, les produits à l’intersection de la sécurité et de l’innovation stimulent le succès financier des canaux de distribution et du marché au sens large. Les personnes interrogées ont identifié la sécurité comme le principal générateur de bénéfices de l’écosystème, tandis que les réseaux, les équipements informatiques, l’IA et l’infrastructure hyperscale complètent leurs principaux moteurs de revenus.
En savoir plusPrioriser la collaboration,
la coordination et la consolidation
L’écosystème technologique prospère lorsque les dirigeants prennent conscience de l’interconnexion des canaux de distribution. Avec près des trois quarts des dépenses en IT (73,2 %) réalisées par les partenaires en 2024, il est clair que la collaboration sera cruciale pour le réseau qui est confronté à une concurrence accrue et à la transformation technologique.
En savoir plusRespecter la réglementation et atténuer les risques
Dans tous les secteurs, des sujets mondiaux tels que le changement climatique, les droits de l’Homme et une gouvernance d’entreprise solide modifient le paysage en matière de réglementation et de risques. Les personnes interrogées en sont totalement conscientes puisqu'elles considèrent les normes environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) comme l'un des deux principaux défis à relever par leur entreprise au cours des deux prochaines années. Pour rester compétitifs dans ce paysage changeant, les partenaires prévoient de commercialiser des solutions technologiques qui aident les clients à évoluer vers une société plus durable et équitable.
En savoir plusChez TD SYNNEX, la technologie est personnelle.
Le relationnel compte. Favoriser une culture centrée sur le client et le partenaire et axée sur l’excellence commerciale, implique de donner la priorité aux personnes, de comprendre leurs besoins et de s’assurer d’y répondre.
TD SYNNEX s’associe à l’ensemble de l’écosystème IT pour gérer une transformation incessante, exécuter en toute confiance et évoluer pour saisir les opportunités à venir. Nous connectons l’écosystème IT mondial pour que la technologie aide les personnes à réaliser de grandes choses et libère le potentiel pour tous.
Inspirés par notre nouvelle campagne de marque « Making IT Personal » nous avons mis en avant les expériences et les succès de nos partenaires tout au long de ce rapport. Notre aspiration et nos engagements envers nos partenaires et l’écosystème s’appuient sur les récits de nos clients et collègues, comme ceux que vous vous apprêtez à lire. Nous prévoyons d’ajouter davantage de témoignages durant l’année à venir.
Des solutions et des services sur mesure pour un réseau complexe et interconnecté
Diriger avec ingéniosité et flexibilité
Dans tous les secteurs, les dirigeants sont confrontés à des exigences réglementaires de plus en plus strictes, qui requièrent une expertise et une transparence sur des enjeux tels que l’impact climatique, l’éthique de l’IA et l’équité sur le lieu de travail.
Dans ce paysage changeant il n’existe pas de manuel pour les leaders technologiques d’aujourd’hui, qui apprennent aussi à optimiser et à développer de nouvelles opportunités et solutions dans un monde en pleine évolution.
Pour se préparer aux changements à venir, les personnes interrogées nous ont dit qu’elles s’efforçaient de renforcer les compétences de leurs équipes, en donnant la priorité à la sécurité (30 %) et l’ IA (27 %). Elles recherchent également des connaissances réglementaires plus approfondies sur des questions allant de la cybersécurité et de la confidentialité des données (58 %) à l’IA (45 %). En parallèle, les partenaires s’efforcent de fournir à leurs clients des solutions de financement flexibles et adaptées au contexte économique actuel. Les leaders de la technologie comprennent que les incertitudes d’aujourd’hui nécessitent des partenariats solides, des compétences plus importantes et de nouvelles façons de faire des affaires afin de s’assurer que les clients aient accès aux capacités et services de demain.
Donner la priorité au caractère abordable et à la flexibilité
Beaucoup des meilleures solutions commerciales proposées par les fournisseurs, revendeurs et autres leaders de la tech répondent aux besoins évolutifs de leur clientèle en matière d’accessibilité et de flexibilité. Les clients et les utilisateurs finaux ont toujours besoin d’ options de crédit et de financement, et les partenaires IT s’efforcent de proposer des solutions, allant de conditions de paiement flexibles à des prix préférentiels, pour les aider à traverser le climat économique actuel.
Cette année, environ la moitié des personnes interrogées déclarent proposer des modèles de consommation flexibles (54 %), des certifications et des normes de cybersécurité (53 %) ainsi que des conditions de paiement flexibles (50 %). En outre, de nombreux acteurs de l’écosystème proposent également des services de crédit, financement et/ou location (44 %) et des tarifs préférentiels (42 %). Ces efforts témoignent des pressions financières auxquelles sont confrontées les entreprises et leurs clients, ainsi que la manière dont les entreprises s’adaptent et font évoluer leurs modèles de consommation pour favoriser une innovation et un développement continus.
TD SYNNEX nous apporte la technologie dont nous avons besoin et nous met en relation avec les experts et nos pairs, tout en nous permettant d’aller plus loin. C’est un processus continu qui nous aide, mon entreprise et moi-même, à rester à jour et pertinents. L’apprentissage est un vrai pilier de nos capacités technologiques. 
John Tanner
PDG et Directeur Stratégie
C4G Enterprises Inc.
Les 5 meilleures solutions commerciales actuellement proposées
de consommation
Flexibles
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et normes
de cybersécurité
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de paiement
Flexibles
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financement et/ou
Location
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Préférentielle
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Des solutions techniques et transactionnelles simples sont nécessaires
Quand on leur a demandé quels facteurs comptaient le plus pour elles lors du choix d’un partenaire de distribution comme TD SYNNEX, la plupart des personnes interrogées ont évoqué des solutions technologiques simplifiées et spécialisées (61 %), suivies par la facilité des transactions commerciales (55 %) et les capacités commerciales (48 %).
Ces priorités soulignent l’importance des options de financement flexibles et des services et solutions qui aident les entreprises à simplifier leurs activités et à fournir les meilleures solutions technologiques à leurs clients.
Principaux besoins de l’écosystème technologique
Les personnes interrogées donnent la priorité à des solutions technologiques simples et à la facilité des transactions commerciales lorsqu’ils doivent choisir un partenaire de distribution.
De nouvelles compétences sont nécessaires pour accompagner le paysage en évolution
La tension sur le marché du travail ces dernières années est due en partie aux lacunes persistantes en compétences technologiques qui existent dans de nombreux secteurs employant des travailleurs du savoir. Salariés et prospects se battent pour suivre les progrès rapides de la technologie, notamment en matière d’IA, et ils ne disposent pas toujours des dernières compétences nécessaires pour les nombreux emplois vacants sur le marché actuel. Les entreprises, quant à elles, ont du mal à embaucher pour des postes vacants et à améliorer leurs compétences pour répondre à l’évolution des demandes du marché.
Cette année, nous constatons que les personnes interrogées mettent un accent particulier sur les compétences technologiques en demande dans leurs priorités de recrutement, notamment la sécurité (30 %), l’IA, le machine learning (ML) et l’IA générative (27 %), les réseaux (21 %) et les services cloud (21 %). Au cours des dernières années, les compétences en IA sont devenues encore et toujours plus prioritaires, passant de seulement 8 % en 2022 à 27 % en 2024, soit une augmentation de 238 %. Ce chiffre souligne à quel point cette nouvelle technologie s’intègre rapidement dans le monde du travail.
Compétences technologiques que les partenaires doivent embaucher
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Hyperscale
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et prédictives
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de données
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Les personnes interrogées considèrent les compétences en matière de sécurité et d’IA comme leurs principales priorités en matière de recrutement pour l’année à venir.
Les principales compétences professionnelles reflètent les priorités des personnes interrogées l’année dernière, indiquant l’importance continue des fonctions commerciales à court et à long terme.
Les progrès rapides de la technologie modifient radicalement les attentes des salariés. La durée moyenne pendant laquelle une compétence reste utile pour une organisation est maintenant estimée à moins de cinq ans, voire seulement deux ans et demi dans certains secteurs technologiques. La reconversion des salariés pour répondre à ces demandes est devenue un impératif stratégique. Nous vivons un moment crucial où les entreprises de tout l’écosystème doivent unir leurs forces. Ensemble, les partenaires du secteur de la tech possèdent une vaste expertise des dernières technologies. Ils peuvent fournir la formation et les ressources sur les nouvelles solutions au fur et à mesure qu’elles émergent, en faisant appel à des experts qualifiés et en aidant les salariés à actualiser leurs compétences.
En plus de recruter des personnes possédant les dernières compétences techniques, les personnes interrogées priorisent également les compétences en services professionnels et gérés. Les compétences les plus demandées comprennent le conseil aux entreprises (43 %) et les services gérés (37 %), deux compétences qui pourraient potentiellement aider les dirigeants du secteur technologique à explorer de nouvelles stratégies de croissance.
Compétences commerciales nécessaires
Vous devez vous adapter et investir sur les personnes. Notre programme d’apprentissage n’est pas seulement un investissement dans l’avenir de l’entreprise, il renforce aussi les compétences nécessaires pour naviguer sur un marché et un portefeuille de produits en constante évolution.
Joshua Cooper
Apprenti en gestion administrative
TD SYNNEX
Une expertise cruciale dans les réglementations et technologies émergentes
Outre les compétences technologiques et commerciales, l’expertise réglementaire jouera un rôle crucial pour les entreprises qui vont devoir faire face à un contexte mondial changeant, qu’il s’agisse d’événements climatiques de plus en plus imprévisibles ou des préoccupations croissantes concernant l’éthique de l’IA.
En ce qui concerne l’expertise réglementaire dont les entreprises auront besoin aujourd’hui et à l’avenir, les personnes interrogées ont identifié la cybersécurité (58 %), la confidentialité des données (58 %) et l’IA (45 %) comme étant les plus importantes. Ces problèmes devenant de plus en plus importants dans le monde entier, les entreprises auront besoin de connaissances en interne plus approfondies afin de garder une longueur d’avance.
Au cours des deux années à venir, lespersonnes interrogées savent qu’elles aurontbesoin d’une expertise réglementaire enmatière de cybersécurité, d’IA, d’ESG, deconfidentialité et de protection des données.
L’Expertise réglementaire la plus importante
aujourd’hui et dans deux ans
Mise en avant produit
TD SYNNEX Capital
Aujourd’hui, les entreprises et leurs clients ont de plus en plus besoin de solutions financières flexibles, fiables, créatives et sécurisées. C’est en ayant ces besoins à l’esprit que nous avons créé TD SYNNEX Capital. Cette solution de financement aide les partenaires à augmenter leurs bénéfices, tout en veillant à ce que les contraintes financières ne soient pas un obstacle à la réalisation des projets de leurs clients. Désormais disponible dans le monde entier, cette solution est un avantage majeur pour des entreprises de toutes tailles.
Favoriser l’innovation avec une base solide
L'IA continue de stimuler l'innovation dans l'ensemble de l'écosystème technologique et s'apprête à faire progresser les choses de manière inédite.
Les personnes interrogées sont prêtes à faire face à cette évolution et près de la moitié (44 %) prévoit d’offrir des services d’IA au cours des deux prochaines années, soit une augmentation de 214 % depuis 2022.
Tout en augmentant leurs investissements dans l’IA, les personnes interrogées continuent aussi à donner la priorité aux technologies critiques telles que la sécurité, qui reste cette année la priorité technologique N° 1 . D’autres technologies en demande, qu’il s’agisse du matériel, du stockage de données, de services et bien plus encore, constituent le tremplin pour de nouvelles innovations telles que les services d’IA et l’IA générative, que la moitié environ des personnes interrogées (52 % et 48 %, respectivement) s’attendent à proposer au cours de l’année à venir.
Les clients stimulent la demande en IA
Alors que les offres d’IA se font de plus en plus courantes sur le marché, les entreprises constatent une demande croissante de la part de leurs utilisateurs et clients, qui sont impatients de comprendre comment cette technologie peut améliorer leur travail.
Cette année, les personnes interrogées ont indiqué qu’environ deux tiers de leurs clients (65 %) demandent parfois des Preuves de Concept (POC) IA. Ces POC permettent aux entreprises de démontrer la viabilité de leurs projets en matière d’IA, en explorant leur potentiel de création de valeur pour les personnes et le marché au sens large.
En fait, une personne interrogée sur trois déclare recevoir fréquemment ou dans chaque transaction des demandes de preuves de concepts (POC) d’IA générative, ce qui indique que l’IA est essentielle pour de nombreuses entreprises aujourd’hui.
des personnes interrogées en 2024 ont reçu des demandes de preuves de concept (POC) pour leur IA générative.
À quelle fréquence les clients demandent des preuves de concept d'IA générative*
* Les chiffres ne s’additionnent pas en raison des arrondis.
Les clients veulent savoir comment l’IA peut les aider à atteindre leurs objectifs avant de s’engager.
Faire face à la demande en IA tout en donnant la priorité à la sécurité
Si les leaders de la tech se concentrent de plus en plus sur le développement et la mise en œuvre de l’IA, ce n’est pas au détriment d’autres solutions fondamentales telles que le cloud et le stockage de données. Au contraire, ces systèmes évoluent pour devenir encore plus efficaces pour les entreprises et les personnes qui les utilisent.
Au cours des deux prochaines années, les personnes interrogées affirment que les quatre meilleures solutions qu’ils prévoient d’offrir comprennent la sécurité (49 %), l’IA et l’IA générative (44 %), le cloud hybride (39 %) et la mise en réseau (38 %). Il s’agit d’une différence notable d’une année sur l’autre, l’IA passant de la quatrième à la deuxième position des offres les plus citées. Cependant, la sécurité est restée en tête des offres, soulignant l’importance de protéger l’intégrité des données et de se protéger contre les menaces posées par l’instabilité géopolitique.
Meilleures solutions technologiques
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et terminaux
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Si les solutions d’IA ont pris de l’importance, les technologies fondamentales restent une priorité absolue.
Les offres d’IA s’accélèrent
Pour autant, l’IA a connu un essor spectaculaire. Au cours des trois dernières années, de plus en plus des personnes interrogées ont désigné l’IA comme l’une des meilleures solutions qu’ils prévoient d’offrir, passant de seulement 14 % en 2022 à 44 % en 2024, soit une augmentation de 214 %. En raison du rôle de l’IA dans l’avancement des autres développements technologiques, nous continuerons à voir les entreprises s’orienter dans cette direction et en tirant parti de solutions à forte croissance pour faire avancer leurs activités à l’avenir.
Entreprises prévoyant de proposer
des services d’IA et IA générative
au cours des 2 prochaines années
Près de la moitié
des personnes interrogées prévoient désormais d’offrir des solutions d’IA, soit une augmentation de 214 %,
d’ici deux ans.
Les grands modèles de langage (LLM) et d’IA générative ont élargi notre base de clients et ce que nous pouvons faire pour ces clients dans tous les secteurs. Nous sommes passés d’une entreprise essentiellement basée au Texas à une société commerçant dans tout le pays. C’est un investissement important pour nos clients de s’orienter vers un centre d’excellence IA, mais avec le soutien approprié, cela peut vraiment aider l’entreprise à se développer. 
Stan Wysocki
Président
Mark III Systems
Garder une longueur d’avance sur la courbe de l’IA grâce à des relations personnelles
Les services d’IA et d’IA générative sont des offres phares
À mesure que la demande globale en IA augmente, les personnes interrogées s’intéressent à certains types de technologies d’IA. Au cours des 12 prochains mois, plus de la moitié prévoient de proposer l’IA générative (52 %), que les organisations utilisent de plus en plus pour soutenir des fonctions de l’entreprise clés telles que le marketing, le développement de produits et l’informatique. De plus, 48 % prévoient de proposer des services d’IA qui aident les utilisateurs finaux à élaborer et à affiner des modèles d'IA, à évaluer la maturité de l'IA, à intégrer l'IA dans l'infrastructure existante, etc.
Plus d’un tiers prévoient de proposer des serveurs, des équipements (PC IA), des formations et des outils IA ainsi que du stockage d’IA, ce qui indique qu’un éventail de services spécifiques est aujourd’hui en cours de développement. Les appareils tels que les PC compatibles avec l’IA sont sur le point de transformer le travail en augmentant considérablement la capacité de traitement, en améliorant la sécurité et l’efficacité énergétique, et en stimulant tant la productivité que la créativité des personnes et des organisations.
Les solutions IA que les entreprises prévoient d’offrir au cours de l’année prochaine
Au moins un tiers des personnes interrogées prévoient de proposer une ou plusieurs des solutions IA que nous avons évoquées lors de l’enquête.
L’IA commence à stimuler l’activité
Alors que les preuves de concept (POC) représentent les premières étapes de la mise sur le marché de solutions IA, la clôture des transactions constitue une étape cruciale pour mettre ces solutions entre les mains des personnes qui les utiliseront. Lorsque nous avons demandé aux personnes interrogées combien de contrats impliquant de l’IA ils avaient conclus l’année dernière et combien ils s’attendaient à en conclure l’année prochaine, nous avons de nouveau constaté que l’écosystème, dans son ensemble, se prépare à une croissance tangible.
Concernant l’an dernier, la plupart des personnes interrogées (77 %) ont déclaré avoir conclu des transactions impliquant de l’IA. Cela démontre que l’IA n’est plus seulement un concept dont on discute, mais bien un produit à fournir. Les personnes sondées s’attendent à gérer encore plus de transactions IA dans les 12 prochains mois, ce qui montre une fois de plus l’importance de répondre à la demande croissante.
En outre, alors que 23 % des personnes interrogées ont déclaré n’avoir conclu aucune transaction impliquant de l’IA en 2024, 6 % seulement s’attendent à de tels résultats l’année prochaine. Pour suivre le rythme, les leaders technologiques devront adopter des offres d’IA, et ceux qui ne le feront pas resteront à la traîne.
L’époque où l’IA ne faisait l’objet d’« aucun deal » est révolue
Des transactions impliquant l’IA que les partenaires ont conclues et prévoient de conclure
Les personnes interrogées s’attendent à conclure encore plus de contrats liés à l’IA au cours de l’année prochaine.
Mise en avant produit
Destination AI
TD SYNNEX est à la tête de l’écosystème informatique dans le développement et la mise en œuvre de technologies à forte croissance. Or, nous avons constaté un besoin croissant d’expertise sur le marché actuel, qui évolue rapidement. Notre programme Destination AI, récemment déployé à l’échelle mondiale, est conçu pour aider les partenaires de distribution à développer et maximiser leur pratique autour de l’IAavec à la clé un avantage concurrentiel, en les connectant à un réseau de solutions d’IA éprouvées. Le programme en quatre parties commence par la sensibilisation des utilisateurs au marché de l'IA, puis par un soutien avant, pendant et après les ventes, en offrant une expertise et des conseils sur la manière de mettre en œuvre et de contrôler les services d'IA.
Exploiter des solutions essentielles dans un monde complexe
Les conflits au Moyen-Orient, en Europe de l’Est et au-delà, menacent les marchés financiers, perturbent les chaînes d’approvisionnement et augmentent des enjeux de sécurité, tandis que l’inflation persistante et la hausse des taux d’intérêt nécessitent des changements stratégiques au sein des entreprises.
Cette année, les personnes interrogées ont déclaré que les solutions de cybersécurité étaient plus importantes que jamais, ce que nous avions déjà constaté dans les rapports précédents.
Année après année, les personnes interrogées ont identifié la sécurité comme leur produit le plus vendu. Un tiers environ ont désigné la sécurité comme l’une de leurs trois principales sources de revenus en 2024. Parallèlement, la demande en IA s’accélère, les solutions d’IA, IA générative et ML passant du 17e produit le plus vendu en 2023 au huitième produit de la liste.
Pour les utilisateurs finaux et les partenaires de distribution, les solutions de sécurité offrent une tranquillité d’esprit, une réduction des risques et de l’efficacité dans le paysage mondial complexe d’aujourd’hui. Néanmoins, dans un secteur et un marché qui évoluent rapidement, les entreprises de la tech doivent à la fois renforcer leurs offres de sécurité et faire progresser les fonctionnalités les plus innovantes. Ce n’est qu’en adoptant les deux que les entreprises peuvent résoudre les problèmes et créer de nouvelles opportunités pour leurs clients à travers le monde.
Performance des revenus modérée, mais peu de baisses
Les entreprises interrogées ont déclaré une performance plus modérées de leurs revenus en 2024, un cinquième seulement faisant état d’une croissance de 10 % (21 %) contre près de la moitié (45 %) en 2022. Cependant, moins de baisses ont été constatées par rapport aux deux dernières années (5 % en 2024 contre 9 % en 2023), signe que la performance financière s’avère relativement stable pour le channel malgré les changements économiques et géopolitiques.
Performance des revenus entre 2022 et 2024*
* Les chiffres ne s’additionnent pas en raison des arrondis.
croissance du chiffre d’affaires déclarée
baisse du chiffre d’affaires déclarée
La sécurité et l’innovation génèrent des revenus
En approfondissant les moteurs des performances financières, les personnes interrogées ont identifié la sécurité, les solutions réseau, les équipements et matériels, l’IA, l’IA générative, le ML et l’infrastructure hyperscale comme leurs cinq principaux moteurs de revenus aujourd’hui. Un tiers (32 %) ont désigné la sécurité comme l’un de leurs trois principaux moteurs de revenus, ce qui en fait le produit le plus identifié par les personnes interrogées pour générer des bénéfices.
Les 3 principaux facteurs de revenus
Les personnes interrogées ont identifié la sécurité comme la principale source de leurs revenus aujourd’hui.
La technologie ne se développe pas seulement dans un sens positif, elle évolue aussi dans des zones plus sombres. Nous devons agir de manière proactive et innover, ce qui signifie prendre quelque chose, l’améliorer et le faire progresser, pour aider les entreprises à se protéger et à sauvegarder cet actif crucial qu’est l’information. 
Carolina Masso
PDG
Gama Ingenieros
Les entreprises adoptent la cohérence dans leurs offres de produits à mesure que le monde autour d’elles évolue.
Stabilité dans le portefeuille de produits
Rétrospectivement les personnes interrogées ont signalé de grands changements dans leurs portefeuilles de produits entre 2022 et 2023, notamment des baisses de la revente de matériel de 35 % à 20 %. Ces changements et d’autres encore, montrent que l’accent est mis sur les services plutôt que sur le matériel. Ils montrent aussi que les leaders de la tech sont pleinement conscients de l’évolution des besoins des clients et qu’ils se concentrent sur la résolution de leurs préoccupations les plus urgentes
Cette année, les entreprises semblent adopter une approche globalement plus mesurée. Les ventes de services sont restées constantes (49 % en 2023 et 46 % en 2024), comme la revente de matériel (20 % en 2023 à 22 % en 2024), tandis que la part des ventes de propriété intellectuelle a diminué (de 10 % en 2023 à 6 % en 2024). Avec tant de changements politiques, économiques et environnementaux, les entreprises restent dans la course actuelle à mesure que la route à venir prend forme.
La répartition des secteurs est restée stable sur les années 2023 et 2024
Notre vision, c’est de grandir tout en préservant notre culture. Comment continuer à être Chorus tout en se développant à l’international dans de nouveaux pays, et en créant de nouvelles relations et partenariats.
Nicola Saner
Directeur général
Chorus
Favoriser la croissance et l’échelle mondiale
Des rebondissements sont à prévoir
Pendant ce temps, les entreprises de la tech de ne se reposent pas sur leurs lauriers. Les personnes interrogées s’attendent à ce que le paysage continue d’évoluer, 61 % anticipant une augmentation de la revente de logiciels au cours des trois prochaines années, ainsi que des ventes de services professionnels et gérés (60 % et 58 %, respectivement). À l’avenir, les entreprises mettront davantage l’accent sur les services et les logiciels tout en continuant à renforcer leurs portefeuilles existants pour résister aux aléas conjoncturels.
Les entreprises prévoient de mettre davantage l’accent sur les services dans les années à venir et de réduire leur dépendance à la revente du matériel seul.
Changements du portefeuille attendus d’ici 3 ans
Les ventes de produits technologiques fondamentaux restent stables, avec des offres à forte croissance en augmentation
Les personnes interrogées ont indiqué que les produits informatiques essentiels, notamment les serveurs, la sécurité et le stockage, restaient les produits les plus vendus entre 2023 et 2024. Une légère diminution de la demande en solutions de collaboration suggère que ces solutions perdent de leur intérêt, à mesure que les salariés reprennent le travail en présentiel.
Technologies vendues en 2023 et 2024
Ce qui attend le marché informatique
Il y a des raisons d’être optimiste et même enthousiaste lorsque l’on regarde les résultats de cette année. Les personnes interrogées ont constaté une croissance plus forte des revenus et moins de baisses, malgré une instabilité sociale et économique croissante. Les recherches du rapport IT Global Opportunity estiment la croissance des dépenses informatiques mondiales en 2024 à 6,2 %, ce qui les ferait atteindre 4 900 milliards de dollars. Cette croissance continue des opportunités de marché est encore un autre signe que la demande est en hausse.
Selon le même rapport, alors que l’industrie se prépare à un déploiement plus large de l’IA et que la protection des données devient une priorité croissante, les investissements dans l’IA et la cybersécurité seraient à l’origine de l’accélération du marché IT. Avec une stratégie claire, une solide expertise et des partenariats stratégiques, l’IA générative devrait présenter une opportunité de 159 milliards USD pour l’écosystème d’ici 2028. Les leaders du secteur de la tech doivent dès lors être encouragés sur la voie à suivre, où l’intérêt pour les technologies à forte croissance est en pleine expansion.
Les dépenses informatiques devraient atteindre 4 900 milliards USD en 2024, soit une augmentation de 6,2 %.
Total mondial du marché informatique par catégorie, prévisions 2024
Source : Estimations Canalys, IT Global Opportunity, février 2024
Mise en avant produit
Cyber Range
TD SYNNEX s’engage à améliorer les compétences des talents en cybersécurité parmi notre réseau de partenaires et notre communauté d’utilisateurs finaux. Forts de notre expertise, nous avons créé TD SYNNEX Cyber Range, un environnement virtuel qui plonge les apprenants en cybersécurité dans une simulation de réseau client afin de les former sur la meilleure façon de répondre aux menaces de sécurité. Cyber Range n’est disponible qu’aux États-Unis pour l’instant, mais la cybersécurité constitue une priorité majeure dans chaque zone géographique. Un exemple : European Cybersecurity Practice Builder.
Les priorités : la collaboration, la coordination et la consolidation
L’écosystème informatique repose sur la connexion et la collaboration pour que les entreprises puissent avancer avec succès, de manière fiable et en toute sécurité.
Les partenaires de distribution partagent une expertise, une expérience et des capacités innovantes considérables.En travaillant ensemble, ils sont en mesure d’obtenir un avantage concurrentiel.
Lorsqu’ elles réfléchissent à l’avenir de leur entreprise, les personnes interrogées ont identifié la croissance organique (50 %) et l’engagement avec les partenaires du channel (42 %) comme leurs deux principales stratégies de croissance dans les années à venir. Beaucoup sont conscients de l’importance de la collaboration pour progresser. Et comme les estimations indiquent que près des trois quarts des dépenses informatiques (73,2 %) en 2024 avaient été effectuées par des partenaires : l’avenir ne peut être que ructueux si les partenaires de lécosystème fonctionnent ensemble.
Avancer ensemble, grandir ensemble
Les personnes interrogées ont indiqué qu'elles élaboraient des stratégies de croissance pour les aider à exploiter l'élan de la transformation technologique, ainsi que le potentiel de collaboration de l'écosystème au sens large.
Si les stratégies de croissance organiques et celles axées sur les partenariats sont essentielles, certaines personnes déclarent également vouloir acquérir d’autres entreprises (31 %), trouver un acheteur (24 %) ou fusionner avec d’autres organisations (23 %).
interrogées prévoient de se
développer de manière organique
% prévoient d’agir avec
d’autres personnes du réseau
Principaux moteurs de croissance
Les personnes interrogées prévoient que la croissance sera organique et alimentée par des engagements avec d’autres personnes de l’écosystème.
Nous constatons notamment une hausse des personnes à la recherche d’un acheteur, 24 % disant que cette stratégie est très importante en 2024, contre 18 % en 2023 et 11 % en 2022. Cette croissance suggère que la valorisation élevée des entreprises informatiques continue à augmenter, incitant davantage d’entreprises à envisager de vendre.
Nous nous developer même s’il est difficile de s’étendre à d’autres marchés mais nos relations avec des conseillers de qualité qui nous soutiennent et se se surpassent en permanence, nous permettrons d’y parvenir. Nous pouvons compter sur des partenaires qui s’occupent de notre entreprise comme ils s’occuperaient de la leur. 
Juan Fernando Castro
PDG
Lan Security Networks
Entreprises recherchant activement un acheteur
Cette année, plus du double (118 %) de partenaires sont à la recherche d’un acquéreur par rapport à il y a deux ans.
Les fusions-acquisitions comme stratégie de croissance
Aux leadersde la tech qui envisagent une fusion, une acquisition ou une vente dans le cadre de leur stratégie de croissance, David Jordan, SVP, CFO Americas – U.S. de TD SYNNEX, conseille de se poser cette question : « Est-ce qu’il est judicieux de fusionner leur société avec une autre et seront-elles capables ensemble de résoudre plus de problèmes que séparément ? » » En d’autres termes, toute vente ne concerne pas seulement le résultat financier, mais aussi les avantages stratégiques qu’elle apporte à l’écosystème et aux clients qu’elle sert.
En savoir plus sur les stratégies de fusions et acquisitions avec David Jordan, SVP, CFO Americas – U.S. de TD SYNNEX
Faire face à une concurrence accrue et à la transformation technologique
Dans un contexte de transformation digitale rapide, les leaders de l’IT sont confrontés à des défis sans précédent pour leurs entreprises. Environ la moitié des personnes interrogées déclarent que leur entreprise est actuellement affectée par une concurrence accrue et une pression sur les marges (52 %), ainsi que par le besoin d’une formation technique continue (48 %) et par la transformation digitale (48 %). En s’associant à d’autres acteurs de l’écosystème, les entreprises peuvent offrir des solutions plus compétitives à leurs clients, les aidant ainsi à relever bon nombre de ces défis.
Les personnes interrogées sont confrontées à une concurrence accrue et à des demandes technologiques en constante évolution.
Principaux défis business
de la concurrence et
de la pression sur les marges
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technique
continue
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digitale pour
notre propre entreprise
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technologiques rapides
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la vente de produits et
de solutions
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des facteurs externes
(chaîne d’approvisionnement,
taux d’intérêt, etc.)
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Les partenaires de distribution dominent les ventes mondiales d’informatique
Si ces défis peuvent parfois constituer des obstacles pour les sociétés d’informatique, ils contribuent également à stimuler l’innovation et l’avancement dans l’ensemble du secteur. Selon les estimations récentes, les dépenses IT mondiales devraient atteindre 4,94 milliards USD en 2024. Près des trois quarts de cette valeur est attribuable aux services et produits fournis par les partenaires, soit 73,2 %, contre 26,8 % pour les constructeurs et éditeurs.
Certains services sont largement pourvus par les partenaires, notamment la cybersécurité (91,7 %), les télécommunications (90,9 %), les services informatiques (84,5 %) et les communications unifiées (81,5 %). D’autres, comme l’infrastructure (39,9 %) et les logiciels (35,7 %), sont plus souvent fournis par les éditeurs et fabricants.
Facteurs de croissance du marché IT
Les solutions fournies par les partenaires représentent la majorité des dépenses informatiques, estimées à 4,94 milliards USD.
Source : Estimations Canalys, IT Global Opportunity, février 2024
Les personnes interrogées priorisent la croissance nationale et cherchent à élargir les offres existantes.
Se concentrer sur la croissance internationale et les nouveaux marchés verticaux
Lorsqu’elles élaborent les stratégies qui sous-tendent leurs prévisions de croissance, les entreprises se tournent vers les marchés nationaux et internationaux et donnent la priorité à la croissance et à l’expansion des offres existantes. Plus de la moitié des répondants déclarent se concentrer sur l’expansion des offres technologiques et de solutions (57 %) et sur la croissance nationale (51 %).
Au cours des deux dernières années, nous avons observé une baisse constante des stratégies dépendant de la croissance nationale (de 63 % en 2022 à 51 % en 2024) et d’une stabilisation de ceux ayant déclaré prévoir d’étendre les offres actuelles (59 % en 2022 à 57 % en 2024). Bien que ces stratégies restent essentielles, nous constatons également que de nouvelles tendances évoluent en matière de croissance internationale et de nouvelles activités.
Meilleures stratégies de croissance
Les personnes interrogées donnent de plus en plus la priorité à la croissance internationale et explorent de nouveaux secteurs verticaux.
Au cours des dernières années, la proportion de personnes interrogées disant que la croissance internationale était très importante pour leurs stratégies de croissance est passée de 26 % en 2022 à 39 % en 2024, soit une augmentation de 50 %. La pénétration de nouveaux marchés et secteurs verticaux a représenté une tendance plus mitigée : 34 % en 2022, 29 % en 2023, puis 33 % en 2024. La croissance internationale semble être la principale tendance à surveiller dans les années à venir.Mais avec une légère hausse de la prestation de services sur de nouveaux marchés verticaux cette année, nous observons que les entreprises continuer à s’appuyer également sur de nouvelles offres spécifiques au secteur.
Des stratégies de croissance en hausse
d’augmentation du nombre de
stratégies de croissance internationale
sur deux ans
Mise en avant produit
Équipe Global Sales Solutions
Pour aider les partenaires de distribution à développer leurs activités à l’ international, l’équipe Global Sales Solutions s’appuie sur notre empreinte mondiale pour t établir de nouveaux liens dans plus de 150 pays. TD SYNNEX aide les partenaires à saisir les opportunités de vente au niveau mondial, tout en simplifiant les transactions multinationales, en garantissant la conformité et en répondant aux attentes mondiales des utilisateurs finaux.
Respecter la réglementation, atténuer les risques
Alors que les leaders de la technologie se frayent de nouveaux chemins à l'échelle internationale, ils devront se familiariser à de nouveaux environnements et à des approches différentes notamment sur les questions ESG.
Les parties prenantes - des investisseurs aux partenaires de la chaîne d’approvisionnement, incitent les entreprises à fournir des informations plus détaillées sur leurs efforts et investissements en matière de citoyenneté d’entreprise afin d’améliorer les pratiques liées à la durabilité et aux droits de l’Homme.
Au cours des dernières années, des réglementations environnementales mondiales ont émergé, telles que la Directive relative à la publication d’informations en matière de durabilité par les entreprises [CSRD] en Europe, le Plan de responsabilité climatique de la Californie et les règles SEC proposées aux États-Unis, exigeant des entreprises qu’elles communiquent davantage de données sur leur impact environnemental. Aujourd’hui, les entreprises recherchent des solutions pour les aider à gérer ces exigences supplémentaires.
Dans le rapport, les répondants signalent une sensibilisation aux problèmes ESG. 37 % désignent les normes ESG comme l’un des principaux défis auxquels leur entreprise sera confrontée au cours des deux prochaines années, un résultat identique à celui de l’année dernière. Tout au long de la chaîne d’approvisionnement, les entreprises subissent une pression accrue pour divulguer des données vérifiables et des preuves de la gestion des risques ESG. De plus, les appels d’offres posent de plus en plus de questions sur les pratiques ESGqui nécessitent de nouveaux systèmes et des solutions de suivi. Ces attentes représentent des défis pour l’ensemble de l’écosystème, mais constituent également une opportunité sans précédent d’amplifier l’impact positif et de soutenir la transparencesur un grand nombre des questions les plus urgentes de notre époque.
L’évolution rapide des normes ESG représente à la fois un défi et une opportunité
Mises en œuvre à travers le monde, les réglementations ESG fournissent des directives et des normes que les entreprises seront légalement tenues de suivre. Historiquement, ces réglementations ont surtout insisté sur le climat, mais l’accent est désormais mis sur les pratiques sur le lieu de travail, les indicateurs salariaux, les droits de l’Homme, etc.
Les réglementations ESG fournissent une feuille de route aux entreprises de l’IT pour qu’elles donnent la priorité aux pratiques durables, dans un contexte de transformation digitale rapide. Cependant, les personnes interrogées s’attendent à ce que le respect des réglementations ESG émergentes constitue un défi majeur pour leur entreprise au cours des deux ans à venir.
Les relations reposent sur la confiance et la fiabilité. Les gens n’achètent pas de solutions tant qu’ils ne n’ont pas confiance dans la personne qui les vend. Nous offrons donc à nos équipes les moyens de prendre des décisions, et d’accéder à une diversité de pensées et d’expériences. 
Brian Saunders
Corporate Sales Manager
TD SYNNEX
Les changements rapides et les normes ESG ne sont que deux des principaux défis
Les personnes sondées affirment être concentrées sur l’évolution des produits et de l’environnement opérationnel.
des nord-américains interrogés considèrent les mesures DEI comme l’un des meilleurs atout commercial.
La DEI prend de l’importance
Tout en soutenant les efforts ESG de manière plus générale, de nombreuses entreprises se concentrent de plus en plus sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI), en réponse à la demande croissante de divulgation d'indicateurs tels que les données démographiques de la main-d'œuvre et les ratios d'égalité salariale.
La DEI représente un impératif commercial croissant, en particulier en Amérique du Nord où la moitié des personnes interrogées proposent des solutions DEI, contre 39 % des en Europe et 29 % des en Amérique latine et Asie-Pacifique. Parallèlement, l'Europe est à la pointe de l'offre de solutions plus larges en matière de reporting/accréditation ESG, avec près d'un tiers (31 %) des personnes interrogées identifiant l'ESG comme une solution actuellement proposée, contre seulement 13 % en Amérique du Nord. Ceci est probablement dû aux exigences réglementaires climatiques plus strictes auxquelles les entreprises sont confrontées dans l’UE.
Accessibilité et inclusion dans la technologie
Solutions mondiales DEI et ESG
La moitié des personnes interrogées en Amérique du Nord proposent actuellement des mesuresDEI dans leur offre commerciale à leurs clients, plus que toute autre région.
Mesures DEI en tant qu’offre commerciale
mondiale
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Reporting et certification ESG en tant qu’offrecommerciale
mondiale
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Les meilleures solutions commerciales pour les 2 prochaines années
Près de la moitié des personnes interrogées envisagent d’ajouter l’évaluation et les certifications DEI dans leurs offres commerciales, au cours desdeux prochaines années.
Mise en avant produit
Programme de formations sur le ESG
Nous aspirons à ce que les progrès environnementaux s’appliquent non seulement à TD SYNNEX, mais aussi à l’ensemble du channel IT. Pour aider nos collègues, fournisseurs, clients, partenaires et autres responsables informatiques dans leur parcours de développement durable, nous avons créé un des meilleurs programmes de formation du secteur. En 2023, nous avons émis plus de 700 badges de durabilité certifiant des pratiques d’économie circulaire et carbone, ainsi que sur des éléments essentiels de la durabilité. D’ailleurs, nous constatons aujourd’hui une augmentation de la participation à la formation et de l’obtention de badges.
S’orienter pour les prochaines étapes
La voie à suivre sera semée d’embûches et d’opportunités, avec un paysage numérique qui se transforme chaque jour, une économie mondiale incertaine et une demande croissante de nouvelles approches commerciales. Les entreprises sont prêtes pour l’avenir et prennent les mesures nécessaires afin de garder une longueur d’avance :
Diriger avec ingéniosité et flexibilité
Favoriser l’innovation avec une base solide
Exploiter les solutions essentielles dans un monde
complexe
Les priorités : la collaboration, la coordination et la consolidation
Respecter
la réglementation, atténuer les risques
En se concentrant sur ces étapes clés, les entreprises seront non seulement prêtes à s’adapter, mais aussi à prospérer. À l’avenir, les leaders de la technologie doivent rester concentrés sur la manière d’optimiser et de développer leur activité et se demander comment fournir les meilleures solutions possibles aux utilisateurs. Les partenaires de distribution de TD SYNNEX sont prêts à ouvrir la voie car ils ont accès aux technologies, aux ressources et aux solutions les plus innovantes du marché ainsi qu’à un véritable écosystème d’expertises.
Troisième rapport annuel sur 
Troisième rapport annuel sur 
