Tercer informe anual dirección del ecosistema de la tecnología
Introducción
Para enfrentar los desafíos del momento, los líderes actuales necesitan la experiencia, la capacitación especializada y las habilidades que darán forma al futuro.
Durante el último año, más de la mitad de la población mundial ha experimentado elecciones políticas y volatilidad continua del mercado, lo que ha llevado a muchas industrias, incluida la de la tecnología, a una encrucijada. En la actualidad, los socios de negocio de TD SYNNEX, que abarcan canales, integradores de sistemas, proveedores de servicios y proveedores de servicios administrados, están determinando qué dirección tomar mientras trabajan para ofrecer soluciones significativas a las personas de todo el mundo.
Para hacer crecer sus organizaciones y crear valor para sus clientes, las compañías que encuestamos planean invertir en una infraestructura tecnológica sólida, aprovechar las tecnologías de alto crecimiento y trabajar en estrecha colaboración con socios expertos y confiables.
Acerca del Informe sobre la dirección del ecosistema tecnológico
Encuestamos negocios de tecnología en todo el ecosistema, incluidos canales, integradores de sistemas, proveedores de servicios gestionados y más. Al igual que con las encuestas anteriores, este año evaluamos el crecimiento de los ingresos, las opiniones sobre los modelos de negocios actuales y las expectativas para los próximos años.
La encuesta se realizó de abril a junio de 2024 a través de un cuestionario en línea. Capturamos comentarios de un récord de 1006 socios de canal de negocio a negocio (business-to-business, B2B) de más de 60 países en todas nuestras regiones globales: Norteamérica (North America, NA), Europa, Latinoamérica y el Caribe (Latin America and the Caribbean, LAC) y Asia Pacífico y Japón (Asia Pacific and Japan, APJ).
Más de 0 países
La encuesta reveló cinco tendencias clave:
Liderar con ingenio y flexibilidad
Los líderes tecnológicos saben que las certificaciones y la especialización son claves para el éxito en el mercado tecnológico dinámico, especialmente en ciberseguridad (58 %), privacidad de datos (58 %) e inteligencia artificial (IA) (45 %). Al mismo tiempo, están optimizando soluciones de gastos flexibles para satisfacer las necesidades de su base de clientes en el cambiante clima económico actual.
Obtener más informaciónImpulsar la innovación con
una base sólida
Con la IA cambiando la forma en que hacemos negocios, los socios de negocio están bajo una presión creciente para justificar las tecnologías de alto crecimiento, incluyendo casi la mitad (44 %) que planea ofrecer IA en los próximos dos años. Para impulsar el futuro, el ecosistema está invirtiendo en tecnologías centrales como la seguridad y el hardware, lo que garantiza que lo nuevo vaya de la mano con lo fundamental.
Obtener más informaciónAprovechar las soluciones
esenciales en un
mundo complejo
Este año, los productos en la intersección de seguridad e innovación están impulsando el éxito financiero del canal y del mercado en general. Los encuestados identificaron la seguridad como el principal generador de ganancias en el ecosistema, mientras que las redes, los dispositivos de punto final, la IA y la infraestructura de hiperescala completan sus principales impulsores de ingresos.
Obtener más informaciónPriorizar la colaboración,
la coordinación y la consolidación
El ecosistema tecnológico prospera cuando los líderes adoptan la interconexión del canal. Con casi tres cuartos de gasto en tecnología de la información (TI) (73.2 %) impulsado por socios en 2024, está claro que la colaboración será crucial ya que el canal enfrenta creciente competencia y transformación tecnológica.
Obtener más informaciónCumplimiento de normas y mitigación de riesgos
En todas las industrias, temas globales como el cambio climático, los derechos humanos y una sólida gobernanza corporativa están cambiando el panorama regulatorio y de riesgo. Los encuestados son muy conscientes de esto, identificando los estándares ambientales, sociales y de gobernanza, ASG (Environmental, Social and Governance, ESG por sus siglas en inglés) como uno de los dos principales desafíos para su negocio en los próximos dos años. Para mantenerse al tanto de este panorama cambiante, los socios planean ofrecer soluciones tecnológicas que ayuden a los clientes a avanzar hacia una sociedad más sostenible y equitativa.
Obtener más informaciónEn TD SYNNEX, la tecnología es personal
Las relaciones importan. Impulsar una cultura centrada en el cliente y en los socios enfocada en la excelencia comercial significa poner a las personas en primer lugar, comprender sus necesidades y asegurarse de que las cumplamos.
TD SYNNEX se asocia con todo el ecosistema tecnológico para gestionar la transformación implacable, ejecutar con confianza y evolucionar para capturar oportunidades en el futuro. Conectamos el ecosistema de socios tecnológicos para ayudar a las personas a lograr grandes cosas con la tecnología y liberar el potencial para todos.
Inspirados en nuestra nueva campaña de marca, “Making IT Personal”, presentamos las experiencias y los éxitos de nuestros socios a lo largo de este informe. Nuestra aspiración y compromiso en el servicio a nuestros socios y al ecosistema se basa en historias como estas de nuestros clientes y colaboradores. Planeamos continuar agregando más de sus voces el próximo año.
Soluciones y servicios personalizados para una red compleja e interconectada
Liderar con ingenio y flexibilidad
Los líderes comerciales de todos los sectores enfrentan demandas regulatorias cada vez más exigentes que requieren nueva experiencia y divulgación sobre temas que incluyen impactos climáticos, ética de IA y equidad en el lugar de trabajo.
En este panorama cambiante, no hay un manual establecido para los líderes tecnológicos actuales, que también están aprendiendo a optimizar y desarrollar nuevas oportunidades y soluciones en tiempo real para nuestro mundo en evolución.
Para prepararse para los cambios que vendrán, los encuestados nos dijeron que están trabajando para reforzar las capacidades de sus equipos, priorizando las habilidades de seguridad (30 %) y las habilidades de IA (27 %) en sus procesos de contratación. También buscan un conocimiento regulatorio más profundo sobre problemas, desde ciberseguridad y privacidad de datos (58 %) hasta IA (45 %). Al mismo tiempo, se centran en proporcionar soluciones de financiamiento flexibles para ayudar a sus clientes a atravesar el clima económico actual. Los líderes tecnológicos entienden que las incertidumbres actuales requieren alianzas sólidas, mayores conjuntos de habilidades y nuevas formas de hacer negocios para garantizar que los clientes tengan acceso a las capacidades y servicios del mañana.
Priorizar la asequibilidad y la flexibilidad
Muchas de las principales soluciones comerciales ofrecidas por proveedores, canales y otros líderes tecnológicos abordan la asequibilidad y la flexibilidad, respondiendo a las necesidades cambiantes de su base de clientes. Los clientes y usuarios finales continúan necesitando opciones de crédito y financiamiento, y los líderes se centran en proporcionar soluciones, desde términos de pago flexibles hasta precios preferentes, para apoyarlos a través del clima económico actual.
Este año, alrededor de la mitad de los encuestados dicen que ofrecen modelos de consumo flexibles (54 %), certificaciones y estándares de ciberseguridad (53 %) y plazos de pago flexibles (50 %). Además, muchos en el ecosistema ofrecen crédito/financiamiento/arrendamiento (44 %) y precios preferentes (42 %). Estos esfuerzos indican las continuas presiones financieras a las que se enfrentan tanto las empresas como sus clientes, así como las formas en que las empresas están adaptando y evolucionando nuevos modelos de consumo para fomentar la innovación y el desarrollo continuos.
TD SYNNEX aporta la tecnología y nos conecta con los expertos, nuestros colegas en el sector, para elevarla constantemente al siguiente nivel. Es algo continuo que ayuda a mi empresa y a mí a mantenernos actualizados y relevantes. El aprendizaje es una gran parte de nuestra habilitación tecnológica. 
John Tanner
CEO and Chief Strategist
C4G Enterprises Inc.
Las 5 soluciones comerciales principales que se ofrecen actualmente
de consumo
flexibles
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y estándares
de ciberseguridad
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de pago
flexibles
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financiamiento/
arrendamiento
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preferentes
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Se necesitan soluciones sencillas de tecnología y transacciones
Cuando se les preguntó qué factores les importan más al seleccionar un socio de distribución como TD SYNNEX, la mayoría de los encuestados identificaron soluciones tecnológicas simplificadas y especializadas (61 %), seguido de la facilidad de realizar transacciones comerciales (55 %) y la habilitación comercial (48 %).
Estas prioridades subrayan la importancia de las opciones de financiamiento flexibles para el ecosistema de canales, así como los servicios y soluciones que ayudan a las empresas a simplificar la ejecución del negocio y a promover soluciones tecnológicas para sus usuarios finales.
Necesidades clave del ecosistema tecnológico
Los encuestados priorizanlas soluciones tecnológicas sencillas yla facilidad de realizar transaccionescomerciales al seleccionarun socio de distribución.
Nuevas habilidades necesarias para apoyar el panorama en evolución
El mercado laboral limitado de los últimos años ha sido impulsado, en parte, por las persistentes brechas en las habilidades tecnológicas que existen en muchos sectores que emplean trabajadores especializados. Tanto los empleados como los clientes potenciales están luchando para mantenerse al día con los rápidos avances tecnológicos, incluida la IA, y no siempre tienen las últimas habilidades necesarias para muchos puestos vacantes en el mercado actual. A su vez, las empresas están luchando tanto para contratar puestos vacantes como para mejorar sus habilidades de su fuerza laboral actual para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.
Este año, vemos a los encuestados poner especial énfasis en las habilidades tecnológicas en demanda en sus prioridades de contratación, incluidas la seguridad (30 %), la IA, el aprendizaje automático (machine learning, ML) y la IA generativa (GenAI) (27 %), las redes (21 %) y los servicios en la nube (21 %). En los últimos años, las habilidades de IA han aumentado significativamente en prioridad, de solo el 8 % en 2022 al 27 % en 2024, un aumento del 238 %, lo que destaca la rapidez con la que esta nueva tecnología se incorpora a la fuerza laboral.
Habilidades tecnológicas que los socios tienen que contratar
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de hiperescala
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análisis predictivo
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datos
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Los encuestados ven las habilidades de seguridad e IA como sus principales prioridades de contratación en el próximo año.
Las principales habilidades comerciales necesitaban reflejar las prioridades de los encuestados el año pasado, lo que indica la importancia continua de las funciones comerciales asociadas a corto y largo plazo.
Los rápidos avances tecnológicos están cambiando radicalmente las expectativas para la fuerza laboral, y ahora se estima que la cantidad promedio de tiempo que una habilidad sigue siendo valiosa para una organización es de menos de cinco años, y tan solo dos años y medio en algunos sectores tecnológicos. Volver a capacitar a la fuerza laboral para que se mantenga al día con estas demandas se ha convertido en un imperativo estratégico, lo que hace que este sea un momento crítico para que las empresas de todo el ecosistema se unan con un objetivo en común. Juntos, los socios tecnológicos tienen una vasta experiencia en las últimas tecnologías y pueden ayudar a proporcionar capacitación y recursos sobre nuevas soluciones a medida que emergen, lo que incorpora expertos calificados y pone al día a la fuerza laboral existente.
Además de contratar las últimas habilidades tecnológicas, los encuestados también priorizan las habilidades de servicios profesionales y de servicios administrados en su contratación. Las habilidades más demandadas incluyen consultoría empresarial (43 %) y servicios administrados (37 %), ambas capacidades que podrían apoyar potencialmente a los líderes tecnológicos a medida que exploran nuevas estrategias para el crecimiento.
Habilidades comerciales necesarias
Tiene que ser adaptable e invertir en las personas. Nuestro programa de aprendizaje no solo es una inversión en el futuro de la compañía, sino que también desarrolla la competencia necesaria para navegar por un mercado, y un portafolio de productos, que siempre está cambiando.
Joshua Cooper
Business Admin Apprentice
TD SYNNEX
Experiencia crítica en regulaciones y tecnologías emergentes
Además de la tecnología directa y las habilidades comerciales, la experiencia regulatoria será crucial a medida que las empresas navegan por las cambiantes realidades globales, incluidos los eventos climáticos cada vez más impredecibles y las crecientes preocupaciones sobre la ética de la IA.
Al considerar la experiencia regulatoria particular que necesitarán para su negocio hoy y en el futuro, los encuestados identificaron la ciberseguridad (58 %), la privacidad de datos (58 %) y la IA (45 %) como lo más importante. Con estos problemas cada vez más importantes en el escenario global, las empresas necesitarán un conocimiento interno más profundo para mantenerse a la vanguardia.
En los próximos dos años,los encuestados saben quenecesitarán experiencia regulatoria para ciberseguridad, IA, ASG yprivacidad y protección de datos.
Experiencia regulatoria más importante hoy y en 2 años
Producto destacado
TD SYNNEX Capital
Hoy en día, las empresas y sus clientes necesitan cada vez más soluciones financieras que sean flexibles, confiables, creativas y seguras. Teniendo en cuenta estas necesidades, establecimos TD SYNNEX Capital, un software con una solución de financiamiento que ayuda a los socios tecnológicos a aumentar las ganancias y, al mismo tiempo, garantizar que las restricciones financieras no sean una barrera para resolver los desafíos de los clientes. Ahora disponible a nivel mundial, esta solución es un beneficio importante para empresas de cualquier tamaño.
Impulsar la innovación con una base sólida
La IA continúa estimulando la innovación en todo el ecosistema tecnológico y se prevé que su progreso avance de maneras sin precedentes.
Los encuestados están listos para la oleada que se avecina, y casi la mitad (44 %) tiene previsto ofrecer IA en los próximos dos años, lo que supone un aumento del 214 % desde 2022.
Mientras aumentan la inversión en IA, los encuestados también siguen priorizando tecnologías críticas como la seguridad, que sigue siendo la solución tecnológica más ofrecida este año. Otras tecnologías en demanda, incluyendo hardware, almacenamiento de datos, servicios y más, proporcionan el trampolín para nuevas innovaciones como GenAI y servicios de IA, que aproximadamente la mitad de los encuestados (52 % y 48 %, respectivamente) esperan ofrecer el próximo año.
Los clientes están impulsando la demanda de IA
A medida que las ofertas de IA llegan al mercado cada vez más, las empresas ven una creciente demanda de sus usuarios y clientes, que están ansiosos por comprender cómo la nueva tecnología puede fortalecer su trabajo.
Este año, los encuestados informaron que aproximadamente dos tercios de sus clientes (65 %) solicitan pruebas de concepto de IA al menos algunas veces. Estas pruebas de concepto permiten a las empresas demostrar la viabilidad de las ideas en desarrollo relacionadas con la IA, explorando su potencial para impulsar el valor tanto para las personas como para el mercado en general.
De hecho, uno de cada tres encuestados dice que recibe solicitudes de pruebas de conceptos de GenAI con frecuencia o en cada acuerdo, una señal de que la IA ya es esencial para muchas empresas en la actualidad.
de los encuestados en 2024 han recibido solicitudes de pruebas de concepto de GenAI.
Con qué frecuencia los clientes solicitan pruebas de concepto de GenAI*
*Los números no suman debido al redondeo.
Los clientes quieren saber cómo la IA puede ayudarlos a alcanzar sus objetivos antes de comprometerse.
Respaldar la demanda de IA mientras se prioriza la seguridad
A medida que los líderes tecnológicos se enfocan cada vez más en el desarrollo y la implementación de la IA, no lo hacen a expensas de otras soluciones fundamentales como la nube y el almacenamiento de datos. Más bien, está evolucionando para hacer que estos sistemas sean aún más eficaces para las empresas y las personas que los utilizan.
En los próximos dos años, los encuestados dicen que las cuatro soluciones principales que planean ofrecer incluyen seguridad (49 %), IA/GenAI (44 %), nube híbrida (39 %) y redes (38 %). Se trata de una diferencia marcada año tras año, con la IA pasando de ser la cuarta oferta más nombrada a la segunda. Aun así, la seguridad sigue siendo la oferta principal, lo que destaca la importancia de proteger la integridad de los datos y protegerse frente a las amenazas planteadas por la inestabilidad geopolítica.
Principales soluciones tecnológicas
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de hiperescala
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terminales
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Si bien las soluciones de IA han aumentado en importancia, las tecnologías centrales siguen siendo de alta prioridad.
Las ofertas de IA se aceleran
Aun así, el aumento de la IA ha sido impresionante. En los últimos tres años, cada vez más encuestados han mencionado a la IA como una de las soluciones principales que planean ofrecer, de solo el 14 % en 2022 al 44 % en 2024, un aumento del 214 %. Debido al papel de la IA en el avance de otros desarrollos tecnológicos, continuaremos viendo a las empresas dirigirse en esta dirección, aprovechando soluciones de alto crecimiento para llevar sus negocios al futuro.
Empresas que planean ofrecer IA/GenAI en los próximos 2 años
Casi la mitad de los encuestados ahora planea ofrecer soluciones de IA, un aumento del 214 %
en dos años.
Los grandes modelos lingüísticos y GenAI han ampliado nuestra base de clientes y lo que podemos hacer por esos clientes en todas las industrias, lo que nos ha permitido pasar de un negocio basado principalmente en Texas a vender en todo el país. Es una gran inversión para nuestros clientes avanzar hacia un centro de excelencia de IA, pero con el apoyo adecuado puede ayudar a que el negocio despegue. 
Stan Wysocki
President
Mark III Systems
Adelantarse a la curva de IA a través de relaciones personales
Los servicios de IA y GenAI son las principales ofertas
A medida que la demanda de IA aumenta en general, los encuestados se enfocan en ciertos tipos de tecnología de IA. En los próximos 12 meses, más de la mitad espera ofrecer GenAI (52 %), que las organizaciones utilizan cada vez más para respaldar funciones comerciales clave como marketing, desarrollo de productos y TI. Además, el 48 % planea ofrecer servicios de IA, que ayudan a los usuarios finales a crear y perfeccionar los modelos de IA, evaluar la madurez de la IA, integrar la IA en la infraestructura existente y más.
Más de un tercio anticipa ofrecer servidores de IA, dispositivos (PC de IA), capacitación y habilitación de IA y almacenamiento de IA, lo que indica que actualmente se está desarrollando una variedad de servicios distintos. En particular, los dispositivos como las PC habilitadas para IA están preparados para transformar el lugar de trabajo, aumentando enormemente la capacidad de procesamiento, mejorando la seguridad y la eficiencia energética, e impulsando tanto la productividad como la creatividad de las personas y las organizaciones por igual.
Soluciones de IA que las empresas planean ofrecer en el próximo año
Al menos un tercio de los encuestados planea ofrecer una o más de las soluciones de IA sobre las que preguntamos.
La IA está comenzando a impulsar el negocio
Si bien las pruebas de concepto representan las primeras etapas de llevar las soluciones de IA al mercado, el cierre de acuerdos supone un paso crucial para que estas soluciones lleguen a las manos de las personas que las utilizarán. Cuando les preguntamos a los encuestados cuántos acuerdos de IA cerraron en el último año, junto con cuántos esperan cerrar el próximo año, descubrimos nuevamente que el ecosistema en general se está preparando para un crecimiento tangible.
En el último año, la mayoría de los encuestados (77 %) informan haber cerrado acuerdos con IA, lo que revela que la IA ya no es solo un concepto que se debe analizar, sino un producto que se debe entregar. Esperan manejar aún más acuerdos de IA en los próximos 12 meses, una vez más indicando lo importante que será mantenerse al día con la creciente demanda.
Además, si bien el 23 % de los encuestados informaron que no cerraron ningún acuerdo relacionado con la IA en 2024, solo el 6 % espera este tipo de resultados el próximo año. Para mantenerse al día, los líderes tecnológicos deberán aceptar acuerdos de IA, y aquellos que no lo hagan se quedarán atrás.
Los días de acuerdos que no involucran la IA están disminuyendo
Acuerdos de IA que los socios cerraron y esperan cerrar
Los encuestados esperan cerrar aún más acuerdos de IA el próximo año.
Producto destacado
Destination AI
TD SYNNEX lidera el ecosistema de TI en el desarrollo y la implementación de tecnologías de alto crecimiento, y hemos visto una creciente necesidad de experiencia en el mercado actual que evoluciona rápidamente. Nuestro programa Destination AI, que recientemente lanzamos a nivel mundial, está diseñado para ayudar a los socios de negocio a crecer y maximizar su práctica de IA y a obtener una ventaja competitiva al conectarlos a una red en evolución de soluciones de IA validadas. El programa, que consta de cuatro partes, comienza aumentando la concientización de los usuarios sobre el mercado de la IA y luego proporciona soporte antes, durante y después de las ventas, ofreciendo experiencia y orientación sobre cómo implementar y monitorear los servicios de IA.
Aprovechar las soluciones esenciales para un mundo complejo
Los conflictos globales, en todo Oriente Medio, Europa del Este y más allá, amenazan los mercados financieros, interrumpen las cadenas de suministro y aumentan los riesgos por la seguridad, ya que la inflación persistente y el aumento de las tasas de interés requieren cambios comerciales estratégicos.
Este año, los encuestados compartieron que las soluciones de ciberseguridad son más importantes que nunca, algo que también ya habíamos escuchado en informes anteriores.
Año tras año, los encuestados han identificado la seguridad como su producto más vendido, y aproximadamente un tercio nombró a la seguridad como uno de sus tres principales impulsores de ingresos en 2024. Mientras tanto, la demanda de IA se está acelerando, y las soluciones de IA/GenAI/AA han pasado del decimoséptimo producto más vendido en 2023 al octavo en la lista.
Tanto para los usuarios finales como para los socios de negocio, las soluciones de seguridad proporcionan tranquilidad, reducción de riesgos y eficiencia en el complejo panorama global actual. Aun así, en una industria y un mercado que se mueven rápidamente, las empresas de tecnología deben fortalecer simultáneamente las ofertas de seguridad mientras impulsan las funciones más innovadoras. Solo al adoptar ambas, las empresas pueden resolver problemas y crear nuevas oportunidades para sus clientes en todo el mundo.
Ingresos moderados, pero con pocos descensos
Los encuestados experimentaron un comportamiento más moderado de los ingresos en 2024, con solo uno de cada cinco (21 %) reportando crecimiento del 10 %, en comparación con casi la mitad (45 %) en 2022. Sin embargo, menos descensos que en los últimos dos años (5 % en 2024 frente a 9 % en 2023), una señal de que el desempeño financiero es relativamente estable para el canal a pesar de los cambios económicos y geopolíticos.
Rendimiento de los ingresos entre 2022 y 2024*
*Las cifras no suman debido al redondeo.
de crecimiento de ingresos reportados
de disminución de ingresos reportados
La seguridad y la innovación impulsan los ingresos
Al profundizar en lo que está determinando el rendimiento financiero, los encuestados identificaron la seguridad, las redes, los dispositivos terminales, la IA/GenAI/AA y la infraestructura de hiperescala como sus cinco principales impulsores de ingresos en la actualidad. Un tercio (32 %) mencionó a la seguridad como uno de sus tres principales impulsores de ingresos, lo que la convierte en el producto principal identificado por los encuestados para generar ganancias.
Los 3 principales impulsores de ingresos
Los encuestados identificaron la seguridad como su principal impulsor de ingresos en la actualidad.
La tecnología no solo crece en una dirección positiva, sino que también avanza hacia áreas más oscuras. Debemos actuar de manera proactiva e innovar, lo que significa tomar algo, mejorarlo y llevarlo un paso más allá, para ayudar a las empresas a protegerse y proteger el activo crucial que es la información. 
Carolina Masso
CEO
Gama Ingenieros
Las empresas están adoptandola coherencia en suoferta de productos a medida que elmundo cambia a su alrededor.
Estabilidad en el portafolio de productos
En retrospectiva, los encuestados informaron grandes cambios en sus portafolios de productos entre 2022 y 2023, incluyendo descensos en la reventa de hardware del 35 % al 20 %. Estos y otros cambios, que muestran un enfoque creciente en los servicios por encima del hardware, indican que los líderes tecnológicos han sido muy conscientes de las necesidades cambiantes de los clientes y están enfocados en abordar sus inquietudes más urgentes
Este año, las empresas parecen estar adoptando un enfoque más comedido en general. Las ventas de servicios se han mantenido constantes (del 49 % en 2023 al 46 % en 2024), junto con la reventa de hardware (del 20 % en 2023 al 22 % en 2024), mientras que las ventas de IP se han vuelto más moderadas (del 10 % en 2023 al 6 % en 2024). Con tantos cambios políticos, económicos y ambientales, las empresas siguen el curso actual a medida que se perfila el camino por delante.
La combinación de negocios se mantuvo estable entre 2023 y 2024
Nuestra visión es crecer mientras mantenemos nuestra cultura. ¿Cómo continuamos siendo Chorus mientras entramos en diferentes países, trabajamos a nivel mundial, construimos nuevas relaciones y nuevas alianzas?
Nicola Saner
Managing Director
Chorus
Permitir el crecimiento y la escala global
Se esperan giros y cambios
Al mismo tiempo, los líderes tecnológicos no se duermen en sus laureles. Los encuestados esperan que el panorama continúe cambiando, y el 61 % anticipa que la reventa de software aumentará en los próximos tres años, junto con las ventas de servicios profesionales y gestionados (60 % y 58 %, respectivamente). Mirando hacia el futuro, las empresas están poniendo un mayor énfasis en los servicios y el software mientras continúan fortaleciendo sus portafolios existentes para soportar los giros y cambios a lo largo del camino.
Se espera que las compañías expandan el énfasis en los servicios en los próximos años y reduzcan su dependencia de la reventa de hardware.
Cambios esperados en el portafolio en 3 años
Las ventas de productos tecnológicos básicos permanecen estables con ofertas de alto crecimiento en aumento
Los encuestados compartieron que los productos tecnológicos esenciales, incluidos los servidores, la seguridad y el almacenamiento, siguen siendo los productos más vendidos entre 2023 y 2024. Una pequeña disminución en la demanda de tecnologías de colaboración sugiere que estas soluciones son menos esenciales a medida que muchos regresan a la oficina.
Tecnologías vendidas en 2023 y 2024
EL futuro del mercado de TI
Hay motivos para ser optimistas e incluso estar entusiasmados al mirar al futuro por los resultados de este año. Los encuestados experimentaron un mayor crecimiento de ingresos y menos descensos, a pesar de la creciente inestabilidad social y económica. La investigación del Informe de Oportunidad global de TI estima un crecimiento del 6.2 % en el gasto mundial en TI en 2024, alcanzando los 4.9 billones de USD. Este crecimiento continuo en la oportunidad de mercado es otra señal de que la demanda está en aumento.
Según el mismo informe, la aceleración del mercado de TI está siendo impulsada por inversiones en IA y ciberseguridad, a medida que la industria se prepara para un despliegue más amplio de la IA y la protección de datos se convierte en una prioridad cada vez mayor. Con una estrategia clara, una sólida experiencia y alianzas estratégicas, se estima que GenAI presentará una oportunidad de 159,000 millones de USD para el ecosistema de canales en 2028. Por lo tanto, los líderes tecnológicos deberían estar entusiasmados ante el camino que tienen por delante, donde el interés en las tecnologías de alto crecimiento se está expandiendo.
Se espera que el gasto en TI alcance los 4.9 billones de USD en 2024, un aumento del 6.2 %.
Pronóstico de 2024 del mercado mundial total de TI por categoría
Fuente: Estimaciones de Canalys, Oportunidad global de TI, febrero de 2024
Producto destacado
Cyber Range
TD SYNNEX se compromete a mejorar las habilidades del talento en ciberseguridad en nuestro ecosistema de socios y nuestra comunidad de usuarios finales. Basándonos en nuestra experiencia, hemos creado TD SYNNEX Cyber Range, un entorno virtual que sumerge a los estudiantes de ciberseguridad en una simulación de red de clientes del mundo real para la formación educativa sobre la mejor manera de responder a las amenazas de seguridad. Si bien el rango cibernético está actualmente disponible en los EE. UU., la ciberseguridad es un tema de gran interés en todas las geografías. Un ejemplo es el European Cybersecurity Practice Builder.
Priorizar la colaboración, la coordinación y la consolidación
El ecosistema tecnológico depende de la conexión y colaboración para que las empresas avancen de manera exitosa, confiable y segura.
Los socios de negocio comparten una enorme cantidad de experiencia, conocimientos y capacidades innovadoras, y al trabajar juntos pueden obtener una ventaja competitiva.
A la hora de plantearse el futuro de su empresa, los encuestados señalaron el crecimiento orgánico (50 %) y la participación con el canal (42 %) como sus dos estrategias de crecimiento principales en los próximos años, lo que demuestra que muchos son conscientes de lo importante que puede ser la colaboración para avanzar. Y con estimaciones que indican que casi tres cuartas partes del gasto en TI (73.2 %) en 2024 ha sido impulsado por socios, el trayecto hacia el futuro será más exitoso si el ecosistema trabaja en conjunto.
Viajamos juntos, crecemos juntos
Los encuestados compartieron que están desarrollando estrategias de crecimiento para ayudarlos a aprovechar el impulso de la transformación tecnológica, junto con el potencial de colaboración del ecosistema más amplio.
Si bien las estrategias de crecimiento orgánicas y orientadas a la colaboración son clave, algunos encuestados también señalan que pretenden adquirir organizaciones (31 %), encontrar un comprador (24 %) o fusionarse con otras organizaciones (23 %).
encuestados planean crecer
orgánicamente mientras
% planean
involucrarse con otros
en el canal
Principales impulsores del crecimiento
Los encuestados anticipanque el crecimiento seráorgánico e impulsado porla colaboración conotros en el ecosistema.
En particular, estamos viendo un repunte en los encuestados que buscan un comprador, con un 24 % que dice que esta estrategia es muy importante en 2024, en comparación con el 18 % en 2023 y el 11 % en 2022. Este crecimiento sugiere que la alta valoración de las empresas en el canal tecnológico sigue aumentando, lo que lleva a más a considerar la venta.
Queremos crecer. Aunque sea difícil expandirnos a diferentes mercados, nuestras relaciones con grandes asesores que nos apoyan y superan nuestras expectativas en todo momento lo harán posible. Confiamos en socios que tratan nuestro negocio como si fuera suyo. 
Juan Fernando Castro
CEO
Lan Security Networks
Empresas que buscan activamente un comprador
Más del doble (118 %) de la cantidad de socios buscan un comprador este año en comparación a hace dos años.
M&A como estrategia de crecimiento
Para los líderes tecnológicos que consideren una fusión, adquisición o venta como parte de su estrategia de crecimiento, David Jordan, SVP, CFO Americas – U.S., alienta a todos a preguntarse: “¿Dónde tiene sentido combinar este negocio con otra cosa para que juntos puedan resolver más que los dos negocios por sí mismos?” En otras palabras, cualquier venta no se trata solo del resultado financiero, sino de los beneficios estratégicos que proporciona al ecosistema y a los clientes a los que presta servicios.
Obtenga más información sobre las estrategias de fusiones y adquisiciones de David Jordan, SVP, CFO Americas – U.S.
Hacer frente a la creciente competencia y a la transformación tecnológica
En medio de una rápida transformación digital, los líderes tecnológicos enfrentan desafíos sin precedentes para sus negocios. Alrededor de la mitad de los encuestados afirman que su negocio se ve afectado actualmente por el aumento de la competencia y la presión sobre los márgenes (52 %), así como por la necesidad de una formación técnica continua (48 %) y la transformación digital (48 %). Al asociarse con otros en el ecosistema, las empresas pueden ofrecer soluciones más competitivas a sus clientes, ayudándolos a abordar muchos de estos desafíos.
Los encuestados se enfrentana retos como el aumento dela competencia y la evoluciónde las demandas tecnológicas.
Principales retos comerciales
competencia y
presión de margen
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técnica
continua
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digital para
nuestra propia empresa
0 %
rápida de tecnología
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continua de ventas de productos
y soluciones
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factores externos
(cadena de suministro,
tasas de interés, etc.)
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Los socios de negocio lideran las ventas globales de tecnología
Si bien estos desafíos a veces pueden presentar obstáculos para las empresas tecnológicas, también están ayudando a impulsar la innovación y el avance en toda la industria. Según estimaciones recientes, se proyecta que el gasto global en TI crezca en 4.94 billones de USD en 2024. Casi tres cuartas partes de este valor está impulsado por servicios y productos suministrados por socios: 73.2 % en comparación con 26.8 % entregados por proveedores.
Ciertos servicios son prestados mayoritariamente por socios, como la ciberseguridad (91.7 %), las telecomunicaciones (90.9 %), los servicios de TI (84.5 %) y las comunicaciones unificadas (81.5 %). Otros, como la infraestructura (39.9 %) y el software (35.7 %), suelen ser entregados por proveedores.
Impulsores del crecimiento del mercado de TI
Las soluciones suministradas por sociosrepresentan la mayoría de los gastosestimados de TI de 4.94 billones de USD.
Fuente: Estimaciones de Canalys, Oportunidad global de TI, febrero de 2024
Los encuestados priorizan el crecimiento nacional y buscan expandir las ofertas existentes.
Enfoque en el crecimiento internacional y en nuevas verticales
Al considerar las estrategias en las que se basan sus predicciones de crecimiento, las empresas buscan tanto mercados nacionales como internacionales y priorizan el nuevo crecimiento y la expansión de las ofertas existentes. Más de la mitad de los encuestados afirman estar enfocados en expandir las ofertas de tecnología y soluciones (57 %) y en crecer a nivel nacional (51 %).
En los últimos dos años, hemos visto una disminución constante de quienes afirman que su estrategia depende del crecimiento nacional (del 63 % en 2022 al 51 % en 2024) y una estabilización de aquellos que dicen que planean expandir las ofertas actuales (del 59 % en 2022 al 57 % en 2024). Si bien estas siguen siendo las estrategias principales, también estamos viendo que las nuevas tendencias evolucionan cuando se trata de crecimiento internacional y nuevos negocios.
Principales estrategias de crecimiento
Los encuestados priorizan cada vez más el crecimiento internacional y exploran nuevos mercados verticales.
Durante los últimos años, más encuestados informan que el crecimiento internacional es muy importante para sus estrategias de crecimiento: del 26 % en 2022 al 39 % en 2024, un aumento del 50 %. Ingresar a nuevos mercados y sectores verticales ha representado una tendencia más medida para los encuestados, del 34 % en 2022, cayendo al 29 % en 2023 y volviendo al 33 % en 2024. El crecimiento internacional parece ser la principal tendencia a tener en cuenta en los próximos años, pero con una ligera oscilación al alza de la prestación de servicios a nuevos mercados verticales este año, es posible que veamos que las empresas también continúan desarrollando nuevas ofertas específicas de la industria.
Estrategias de crecimiento en aumento
de aumento en estrategias
de crecimiento internacional desde hace
dos años
Producto destacado
Equipo de Soluciones de Ventas Globales (Global Sales Solutions)
Para ayudar a los socios de negocio a expandir su negocio a través de las fronteras internacionales, el equipo de Soluciones de Ventas Globales aprovecha nuestra presencia global para forjar nuevas conexiones en más de 150 países. TD SYNNEX ayuda a los socios a buscar oportunidades de ventas globales mientras simplifica las transacciones multinacionales, garantiza el cumplimiento y satisface las necesidades globales de los usuarios finales.
Cumplimiento de regulación y mitigación de riesgos
A medida que los líderes tecnológicos forjen nuevos caminos internacionales, deberán conocer áreas desconocidas, incluidos los enfoques cambiantes y específicos de cada región para las cuestiones de ASG.
Las partes interesadas, desde inversionistas hasta socios de la cadena de suministro, están instando a las empresas a proporcionar información más detallada sobre sus esfuerzos de ciudadanía corporativa y sus inversiones para mejorar las prácticas relacionadas con la sostenibilidad y los derechos humanos.
En los últimos años, han surgido regulaciones climáticas globales, como la Directiva de Informes de Sustentabilidad Corporativa [Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD] en Europa, el Paquete de Responsabilidad Climática de California y las reglas propuestas de la Comisión de Bolsa y Valores [Securities and Exchange Commission] en los EE. UU., que exigen que las empresas divulguen más datos sobre su impacto ambiental. Hoy en día, las empresas buscan soluciones que les ayuden a gestionar estos requisitos adicionales.
Los encuestados informan que conocen los problemas de ASG, y el 37 % menciona a los estándares de ASG como uno de los principales desafíos que enfrentará su negocio en los próximos dos años, de acuerdo con los hallazgos del año pasado. En toda la cadena de suministro, las empresas sienten una mayor presión para divulgar datos auditables y evidencia de gestión de riesgos ASG. Además, las solicitudes de propuestas (RFP) hacen cada vez más preguntas sobre las prácticas de ASG que requieren nuevos sistemas y soluciones de seguimiento. Estas expectativas presentan desafíos en todo el ecosistema, pero también una oportunidad sin precedentes para amplificar el impacto positivo y apoyar la transparencia en muchos de los problemas más urgentes de nuestro tiempo.
Los estándares de ASG que cambian rápidamente presentan tanto un desafío como una oportunidad
Las regulaciones de ASG se están implementando en todo el mundo, proporcionando directrices y estándares que las empresas deberán seguir legalmente. Históricamente, estas regulaciones han sido más estrictas en lo que respecta al clima, pero hay un mayor enfoque en las prácticas laborales, las métricas de la fuerza laboral, los derechos humanos y otros aspectos.
Las regulaciones de ASG proporcionan una hoja de ruta para que las empresas tecnológicas prioricen las prácticas sostenibles en medio de una rápida transformación digital. Aun así, los encuestados esperan que el cumplimiento de las regulaciones de ASG emergentes sea un desafío principal para su negocio en los próximos dos años.
Las relaciones se construyen sobre la confianza y la fiabilidad. Las personas no compran soluciones a menos que hayan creído en la persona que vende las soluciones. Por eso, empoderamos a nuestro personal para que tome decisiones, acceda a una red y adopte una diversidad de pensamiento y experiencia. 
Brian Saunders
Corporate Sales Manager
TD SYNNEX
El cambio rápido y los estándares de ASG son dos de los principales desafíos
Los encuestados están enfocados en mantenerse al día con los cambios tanto en los productos como en el entorno operativo.
de los encuestados de Norteamérica nombran a las métricas DEI como una de las principales soluciones comerciales.
La DEI está cobrando importancia
Si bien apoyan los esfuerzos de ASG de manera más amplia, muchas empresas se han enfocado cada vez más en la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI), respondiendo a la creciente demanda de divulgación de métricas como los datos demográficos de la fuerza laboral y las proporciones salariales iguales.
La DEI representa un imperativo comercial cada vez mayor especialmente en Norteamérica, donde la mitad de los encuestados ofrecen soluciones de DEI, en comparación con el 39 % de los encuestados europeos y el 29 % de los encuestados de Latinoamérica y Asia Pacífico. Mientras tanto, Europa está a la vanguardia en la oferta de soluciones más amplias de informes/acreditación de ASG, con casi un tercio (31 %) de los encuestados que identifican a ASG como una solución que se ofrece actualmente, en comparación con solo el 13 % en Norteamérica. Esto probablemente se deba a los requisitos regulatorios climáticos más estrictos que enfrentan las empresas en la UE.
Accesibilidad e inclusión en la tecnología
Soluciones globales de DEI y ASG
La mitad de los encuestados en Norteaméricaactualmente ofrecen métricas de DEI como una solucióncomercial para sus clientes, más que cualquier otra región.
Métricas de DEI como una solución comercial
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Informes/acreditación de ASG como una solución comercial
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Las mejores soluciones comerciales para los próximos 2 años
Casi la mitad de los encuestados dicen que planean ofrecer métricas y certificaciones de DEI como solución comercial en los próximos dos años.
Producto destacado
Programa de capacitación sobre insignias de ASG
Aspiramos a ver que el progreso ambiental se afiance no solo en TD SYNNEX, sino en todo el canal de TI. Para apoyar a nuestros colaboradores, proveedores, clientes, socios y otros líderes de TI en sus recorridos de sostenibilidad, TD SYNNEX creó nuestro programa de capacitación con certificaciones líder en la industria. En 2023, emitimos más de 700 certificaciones de sostenibilidad sobre las prácticas de economía circular y de carbono, así como los aspectos esenciales de sostenibilidad, y seguimos viendo una mayor participación y finalización de la capacitación con certificaciones.
Cómo navegar hacia el futuro
El camino por delante estará lleno de obstáculos y oportunidades, con un panorama digital que se transforma día a día, una economía global en terreno incierto y una creciente demanda de nuevas formas de hacer negocios. Las empresas están preparadas para lo que vendrá y están tomando las medidas necesarias para mantenerse a la vanguardia:
Liderar con ingenio y flexibilidad
Impulsar la innovación con una base sólida
Aprovechar las soluciones esenciales para un mundo
complejo
Priorizar la colaboración, coordinación y consolidación
Cumplir
con las normas y mitigar los riesgos
Al enfocarse en estos pasos clave, las empresas no solo estarán listas para adaptarse, sino también para prosperar. De cara al futuro, los líderes tecnológicos deben mantenerse enfocados en cómo optimizar y hacer crecer mejor su negocio, así como en cómo pueden ofrecer las soluciones que mejor apoyen a las personas que las utilizarán. Los socios de negocio de TD SYNNEX están preparados para liderar el camino, con acceso a la tecnología, los recursos y las soluciones más innovadoras, junto con un ecosistema de experiencia a su alcance.
El tercer informe anual del 
El tercer informe anual del 
